標題: 《訴》原廠投訴區！ [列印本頁]
作者:
lenin 時間: 2007-8-10 12:06 AM 標題: 《訴》原廠投訴區！
此篇負責幫大家向福特總公司投訴。
要投訴者，
請寫明：
車主：
車型：（與購車時間）
問題：
發生時間：
發生狀況：
福特（哪家保養廠）處理方式：
處理滿意度：
我的要求：
在版上敘述，
並將個人的姓名、車號以PM方式給我，
寫文章時，請敘述事實，不要有瞞騙，並請注意法律毀謗問題，
各位的意見，我會幫大家轉到福特，
不見得會一定有幫助，但是多少能盡些力。
另外，
我要徵求「消費糾紛調查員」，
版上有投訴案件時，
可以幫忙進行調查，
無給職，
不能有店家背景，
有意願的可報名，大概只要五人即可。
作者:
jove 時間: 2007-8-10 01:03 AM
真是一個好團體FSC
我給推推推
作者:
aaadkny 時間: 2007-8-10 01:34 AM
FSC有劣獰這位大大實在是太幸福了....
作者:
lenin 時間: 2007-8-10 04:25 AM
重點是要有人投訴的，
各位的投訴，我會彙整之後，每個一段時間向原廠反應，
起碼讓原廠知道車主遇到的問題，
如果同一類型的問題太多，就匯集起來一起解決，
這樣才能讓大家的愛駒更有保障。
作者:
stjs31 時間: 2007-8-10 09:00 AM
謝謝
以下是個人的車子問題
要投訴者，
請寫明：
車主：阿賜
車型：Focus 1.8 4D Ghia
問題：
1.冷氣恆溫系統 ,從購車到目前快2年 ,駕駛座的冷氣口,根本無法達到冷氣的25度感覺 ,必須調整到更低的溫度,購車的福特廠商告知 ,因為黏貼隔熱紙造成 ,副駕的冷氣出封口 就正常
2.恆溫的溫度控制器 目前又無預警得出現 ,類似撞擊或跑進水氣的狀況 ,這已經是第二次了(上次台中保養場直接換新的)
發生時間：
1.從購車到現在
2.發生大約三週(目前還未通知保養廠)
發生狀況：
福特（哪家保養廠）處理方式： 南投啟福 回覆冷氣OK啦 (因為將溫度調整在更低的溫度) ,彰化福彰 也是
處理滿意度：如果只是把溫度調低 <當然會冷>,但是有車子會比溫度調整在17~20度嗎?
我的要求：
希望能改善冷氣問題 ,恆溫系統似乎不構完美,要求改善,而不是告知 因為車主黏貼熱紙造成的
作者:
lenin 時間: 2007-8-10 02:45 PM
原帖由 stjs31 於 2007-8-10 09:00 AM 發表
謝謝
以下是個人的車子問題
要投訴者，
請寫明：
車主：阿賜
車型：Focus 1.8 4D Ghia
問題：
1.冷氣恆溫系統 ,從購車到目前快2年 ,駕駛座的冷氣口,根本無法達到冷氣的25度感覺 ,必須調整到更低的溫 ...
這篇的主要意思是，恆溫空調調到25度時，
車內根本不是25度，而是更高溫嗎？
能否用溫度計實際拍攝，或是用影片錄影一下。
作者:
Schumi 時間: 2007-8-10 10:42 PM
請問"消費糾紛調查員"要怎麼進行調查
作者:
lenin 時間: 2007-8-10 10:49 PM
原帖由 Schumi 於 2007-8-10 10:42 PM 發表
請問"消費糾紛調查員"要怎麼進行調查
進行基本的查訪即可，
接到投訴之後，
瞭解整個案情，先初步分析責任歸屬，
簡單說，
我們根據版上的敘述，一般都是當事人的說法，
但該事件，是否真的如當事人所描述，其實不一定，
所以要先進行初步瞭解，這包含被指控的一方，
假如初步調查後，發現遭指控的一方問題很大，
則可協助車友進行下一步的處理，
假如調查後，發現是當事人的問題比較大，
案件無法成立，則我們就比較難有立場去要求廠家做什麼。
因此，這個調查員，
除了有基本的法律知識外，
正義感、個人操守是很重要的，
不能藉此去勒索商家。
作者:
瑞鴻 時間: 2007-8-17 03:45 PM
車主：姚瑞鴻
車型：1.8 4d 頂級板 2005.5.10
問題：dvd遭竊 有保險 已報出險了
發生時間：2007.8.17
發生狀況：想換到6片裝音響 自己跟車友買音響了 原廠ㄉ線組7400已接受 可是工資要4000 我咧
福特（哪家保養廠）處理方式：台中九和五權廠 轉復興廠
五權廠處理滿意度：元全不滿意 面板我ㄉ 音響我ㄉ 我只是買一組原廠線組
我的要求：希望可以降低工資 因為東西都我自己去買ㄉ 只是跟原廠買一組線組7400我可以接受
可是工資要4000元 會不會太扯 不是說不給技師賺 可是4000ㄋㄟ 裝一組保桿都沒這麼貴
作者:
katter 時間: 2007-8-17 04:00 PM
原帖由 瑞鴻 於 2007-8-17 03:45 PM 發表
車主：姚瑞鴻
車型：1.8 4d 頂級板 2005.5.10
問題：dvd遭竊 有保險 已報出險了
發生時間：2007.8.17
發生狀況：想換到6片裝音響 自己跟車友買音響了 原廠ㄉ線組7400已接受 可是工資要40 ...
對啊…太扯了吧～
哪有工資要四千元的？
外面店家頂多500已經是天價了…何況只是把線組拉一拉…音響「擺」進去罷了…
要四千？
技師是喝98無鉛的…比較高級啊？
作者:
j660802 時間: 2007-9-7 12:41 AM
車主：就是我自己
車型：1.8 4D（2005/08）
問題：小問題很多，這一點是我最不能忍受的--＞皮帶異音（技師說的...）
發生時間：每天起床第一次發動車子（就是完全冷車啦～）
發生狀況：有兩種；
第一、發動後，明顯的聽到右前方會有『老鼠』在裡面嘰嘰叫，等到熱車時就聽不到...
第二、發動後，明顯的聽到右前方會有『蟬』在裡面唱歌，等到熱車時就聽不到了...
福特（哪家保養廠）處理方式：（中和名利汽車）光這個問題我去了好幾次！
第一次去的時候，嘰嘰叫技師說換皮帶就好了，報價兩千多，想說換換看吧～
（本想凹保固，但是接待員說皮帶不保固
），結果老鼠不見了！
當時對他真是五體投地，但是好景不常，過了大概1個月不到，大概
相同的地方出現了蟬的歌聲，這次去，車放著大概過了3小時吧！
通知我說ＯＫ了，說是什麼水箱的什麼東東怎麼了，好像加了水箱精吧...
跟說了一堆，我跟接待說：『等明天早上才會知道啦！』，隔天早上發車
還是有歌聲傳出來...過了幾天我又去了一次，說明要『完全冷車』才聽的到
，接待說好，他會請技師再查一次，大概過了4小時吧，通知我去取車，也是
跟我說沒問題了，取車時，發現他在用工業用電扇吹引擎...原來這也可以算是完全冷車喔...
這次的原因跟我說是『因為冷車時，皮帶中間有髒東西，所以會叫，等到皮帶
運轉熱車後東西就掉了...』我的心理一個？，這樣喔～心想（還是要等明天才知道啦）
果不其然，蟬不只一隻，他還沒抓完～
真是氣死我也！想當初我跟老婆請款換皮帶的時候是多麼的辛苦！現在
竟然問題一直來，接下來一共三次把車子留在那邊過夜，其中一次跟我說是
『因為冷車時皮帶張力不夠，跟惰輪間隙較大才會叫，熱車後因為熱脹冷縮就好了』
但是結果都是相同的，我想那隻蟬可能很會躲吧...每次都讓他找不到...
我最後一次去大概是七月吧！我的忍耐已經到了極限～
『當初跟我拍胸脯保證換皮帶就ＯＫ了，結果呢？還是一樣，每次說的原因還不同，
根本沒有找到真正的原因！＃％＄！＠ ＄％＆＆Ｋ...』
不過看接待的態度很誠懇，決定再給他們一次機會，接待跟我說他們會會同總公司的工程師
一起研究這個問題...這一次我在現場等，說真的，我沒看到類似『總公司的工程師』出現...
這次給我換了皮帶惰輪，換好的隔天，發動～ㄟ...沒聽到蟬再唱歌了！ＹＡ～當時真是感動啊～
努力了那麼久，終於把蟬抓走了！隔天保養廠打電話來關心一下，我跟他們
說現在是沒聽到了，但還要再觀察一陣子啦～
唉～可惜好景不常，過了一個星期那隻蟬又出來了，我想是秋天快到了吧...
處理滿意度：對於技術方面沒有滿意度可言...看在接待誠懇的面子上，勉強給『半顆星』
我的要求：福特原廠派技師駐廠協同解決問題，不要只會讓保養廠去擋子彈！
PS.小佛類似的問題也太多了吧～怎麼都不能改善呢？很想了解一下07年的是否也會有類似問題...
作者:
9558黃 時間: 2007-11-7 07:07 PM
車主：黃'R
車型：06 FOCUS （購車時間060803）
問題：變速箱
發生時間：7000千公里後
發生狀況：高轉約(5千~6千轉)入檔不順(檔位1>2>3檔)
福特（哪家保養廠）處理方式：目前還在斟酌要不要檢查 新莊建富主管說要拆變速箱來判斷是 人為因素還是機件不良原因 技師說有可能是變速箱裡面的什麼(同軸X) 忘了 問題是如果個人的因素需自費處理 ! 但是變速箱不是在保固範圍之內嗎?<除了離合器系統以外我知道> 怎麼還會有人為因素呢? 也是都正常使用阿 怎樣才說能說是人為因素 難道大家開車都不會偶爾熱血一下嗎? 拆了細部分解結合檢查後又怕裝回去會有問題 令我左右為難阿....
處理滿意度：還未進行處理
我的要求：..
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作者:
kylie 時間: 2007-11-8 12:21 AM
這位大哥 我不太懂ㄟ
5000多轉就要入檔.........
這不會也太強了吧
作者:
吳小軒 時間: 2008-1-13 06:08 PM
車主：吳明鴻 6362 PW
車型：（與購車時間）一年三ㄍ月
問題：後保桿從拷漆
發生時間：三ㄍ月前作出險時
發生狀況：又在被括到但是洗車時漆狂掉.問過很多師父他ㄇ是說沒有吃到素材所以會掉漆
福特（哪家保養廠）處理方式：回去問.它是說什ㄇ冷拷和熱拷有差.說什ㄇ新車部會有這ㄍ問題只要重拷都會
哇勒ㄌ拜託收低比誰都貴還給我這種答案傻眼阿還要人一值回去作保養
我想說靠一值保養ㄝ比外面貴ㄝ沒比較好阿難到你ㄇ福特就只會吸金ㄇ<苗栗頭份場>
處理滿意度：超不爽
我的要求：從拷過
在版上敘述，
並將個人的姓名、車號以PM方式給我，
寫文章時，請敘述事實，不要有瞞騙，並請注意法律毀謗問題，
各位的意見，我會幫大家轉到福特，
不見得會一定有幫助，但是多少能盡些力。
作者:
ㄚ寶 時間: 2008-1-28 05:08 PM
車主：ㄚ寶
車型：2.0 MT
購車時間: 2006 / 2
問題：前檔玻璃因曬太陽爆裂
發生時間：2007 約年終時
發生狀況：
話說小弟每天上班時會將車子停放公司停車場.是露天的.但是有天出外工作兩天回來後發現前檔玻璃居然從左下角裂開約10公分那樣長.於是回原廠要求保固
福特（哪家保養廠）處理方式：
福特汐止中太廠.
回廠要求保固時.技師會同所謂技術長一同鑑定.看了也摸了一下後很果斷的告知我.玻璃是外力造成.所以不予保固.而且我都沒回廠保養所以很麻煩.後來就說我可以離開或是自費更換.當下情緒一來當然與廠方爭執.誰知廠方以沒辦法這是上面規定一由推託.隨即拿了照相機拍下我的引擎室拉桿*賽車方向盤*賽車椅*避震器*框和胎*排氣管.起初我不以為意.但是後來才發現他們將所有照片傳到福特總公司.讓我成為不保固黑名單的車輛之一.難道改裝是錯的嗎!!!
處理滿意度：
對於處理的滿意度非常不滿意.因我的玻璃裂開後我有上網爬文.發現有很多車友有一樣的問題.但是都予以保固.難道改裝車就該受到不平等待遇嗎.原廠有瑕疵的產品不但沒檢討還做小動作陷害消費者(至少我這麼覺得我是被汐止中太技術長挾怨報復)所以我非常不滿意汐止中泰推卸責任的態度.
我的要求：
我的要求最後卻是在這個家族裏得到正義的伸張.就在得不到幫助的同時.回家上網PO了我的情形.有幸得到FSC車友的幫助.帶我到樹林建富保養廠.一進到保養廠廠長前來鑑定.一樣用手一摸就跟我說.有人陪我來嗎?因車子要留廠兩天.他當下馬上通知換玻璃的來換.並跟我說這是新品不良有瑕疵.而非外力造成.
試問:我們只是一個孤掌難鳴的消費者.而且我在他們廠完全沒有任何保養紀錄.難道一樣的福特卻有兩套標準????這讓消費者該怎麼辦.當然事情最後得到了解決.也謝謝FSC這個家族提供的資源.讓大家互相幫忙互相交流.也謝謝列寧的用心.幫大家謀福利.
作者:
Navy 時間: 2008-2-16 09:40 PM
原帖由 j660802 於 2007-9-7 12:41 AM 發表
車主：就是我自己
車型：1.8 4D（2005/08）
問題：小問題很多，這一點是我最不能忍受的--＞皮帶異音（技師說的...）
發生時間：每天起床第一次發動車子（就是完全冷車啦～）
發生狀況：有兩種；
第 ...
我的車 2005/5 47xxxkm 了
最近才有出現像這蟬叫聲。(熱車後就沒有了)
請問大大最後的對策是什麼?
要換什麼才可以消除這聲音(又有點像柴油車的聲音)
作者:
小管 時間: 2008-2-22 08:18 PM
原帖由 Navy 於 2008-2-16 09:40 PM 發表
我的車 2005/5 47xxxkm 了
最近才有出現像這蟬叫聲。(熱車後就沒有了)
請問大大最後的對策是什麼?
要換什麼才可以消除這聲音(又有點像柴油車的聲音)
柴油車的聲音我也有我的是２．０ ＭＴ
作者:
j660802 時間: 2008-2-26 11:02 PM
原帖由 Navy 於 2008-2-16 09:40 PM 發表
我的車 2005/5 47xxxkm 了
最近才有出現像這蟬叫聲。(熱車後就沒有了)
請問大大最後的對策是什麼?
要換什麼才可以消除這聲音(又有點像柴油車的聲音)
對啦～就是類似柴油引擎那個聲音
這個問題呢...目前我是不理他啦～想等快過保固時再去跟原廠盧
不過奇怪的是...最近寒流來了以後，出現那個聲音的次數變少了
只好等天氣熱的時候再試試看了
等時候一定要錄影存證
作者:
9558黃 時間: 2008-4-3 06:39 PM
車主：吳宜臻
車型：FOCUS S2.0 5D
問題：離合器裂開
發生時間：2007 約8千公里
發生狀況：換檔不順
福特（哪家保養廠）處理方式：新莊建富 一開始說要本人負擔 後來說一人一半
處理滿意度：非常不滿意 而且到目前為止拖了1個多禮拜
我的要求：變速箱問題福特能負責 希望遇到索賠問題 保養廠不能決定時 請決定事情的主管機關能主動連絡車主 不要藉由保養廠跟車主聯絡浪費雙方寶貴的時間
作者:
lenin 時間: 2008-4-3 06:46 PM
你這種裂開法，看起來像是產品的問題，
建議先跟消保官投訴，
並將投訴內容、後續狀況寫在版上，告訴大家，
讓大家瞭解。
作者:
9558黃 時間: 2008-4-3 10:30 PM
列寧大請問找消保官 跟找消基會 效果是一樣的嗎?
作者:
lenin 時間: 2008-4-9 05:21 AM
9558黃 發表：
列寧大請問找消保官 跟找消基會 效果是一樣的嗎?
消基會是民間單位，
僅是一個基金會，但是此基金會對一些企業有赫阻力，
消保官是官方單位，
可以根據消費者受害的狀況，進行調查、協調，甚至提消費訴訟。
建議可以雙管齊下，
最近很多人離合器都出問題，
像是阿昌、峰仔等，
建議各位發文，尋找最近離合器出狀況的，
並且提供照片，
可以找消基會申訴開記者會，
另外，阿昌已經去找消保官了，建議可以一起去找，
把很多「個案」，變成集體的通案，
以確保消費者權益。