標題: [綜合討論] 保養品質惡劣的新苗新竹廠 [列印本頁]
作者:
steven_hu 時間: 2009-4-28 02:29 PM 標題: 保養品質惡劣的新苗新竹廠
我的車是05 S2.0
一次大保養換來一肚子氣，
去年底到新苗新竹廠做8萬公里大保養，
結果受了一肚子鳥氣，
首先是保養後遷車開出去兩個紅綠燈，結果我的煞車警示燈就亮了，我又馬上開回去檢查，
結果技師說我的煞車油剩一半，原因解釋說可能油管中有氣泡，灌煞車油時就以為滿了，實際開車之後氣泡消失，煞車油就顯示不足，我非常生氣這種罔顧生命保養不確實的說法，萬一我沒有警覺到，煞車距離拉長，發生車禍誰來負責。
之後，我接著發現因為更換避震器，擋風玻璃下方塑膠板沒幫我黏好，回去處理後，造成雨刷沒裝好，左邊那隻雨刷，在動作時會刷超過擋風玻璃，這種已經是彌補錯誤的服務還做的缺失百出，實在是令人氣到炸。
後來我發現方向機橫拉桿漏油，因為不久前大保養才更換方向機油，於是回去新竹廠詢問，結果他跟我說方向機要壞什麼時候會壞他們也不知道，只能更換。
我去找認識的人問，方向機橫拉桿不那麼容易壞才三年多，而且兩側都有漏油狀況，應該要原廠負責。我回新竹廠協調要新竹廠給一個交待，開的條件零件八折，工資不收(不包含定位)，新竹廠廠長還限期要求我回覆，否則協商取消，幹麻我還受新竹廠的我認為不夠誠意，那次保養出了那麼多缺失，難保不是他們更換方向機由沒注意，造成損壞，於是我打電話到客訴處理的兩個星期，客訴跟我說價格上面他們沒辦法控管經銷商(新苗)，若我不信任新竹廠的品質，說能不能安排到其他廠處理，價格上面無法再協調了。
請各位大大評理，我跑了那麼多趟，保養車子還要請假，我除了新竹廠的條件，多要求定位及一次小保養，總公司客訴人員告訴我他無法處理，就隨便我。
總結以上，
1.新竹廠的保養技術品質有夠爛。
2.福特總公司對經銷商沒輒，只能隨經銷商搞。
3.福特零件品質有夠爛。
我實在對新竹廠的保養品質以及總公司控管經銷商的方式實在不能苟同，建議各位大大車主不要在新竹廠受氣了，我以後換車也會好好考慮是否要買福特的車子。
作者:
buster 時間: 2009-4-28 03:12 PM
新竹廠好像被譙蠻多次了
下次換家保養廠吧~
0800打打看~
作者:
小鄭 時間: 2009-4-28 03:28 PM
新竹廠真的很爛...我爸有一次開我車回廠檢測..結果原廠技師跟我爸說..你兒子很屌捏改成這樣有在甩尾(在告訴我爸她們不會檢測)結果回來被我爸臭罵了一噸....我開回中壢中園場技師都會先檢測有問題會告訴我先把改裝品換回原廠再回去檢測找問題....平平都是福特兩個廠的維修及服務還有差別勒....
作者:
steven_hu 時間: 2009-4-28 03:35 PM
我已經0800打到翻了，他們的客服人員說這是他們最大的限度，擺明了拿新竹廠沒輒。
我已經完全放棄回原廠了，自己到外面修算了。
作者:
4881rz 時間: 2009-4-28 03:47 PM
不會吧！苗栗的苗福汽車才剛被新苗買去，會不會也變成跟新竹的一樣阿…
我都回原廠保養的說…
作者:
小鄭 時間: 2009-4-28 03:56 PM
保養回原廠吧~原廠要維修根本沒那手藝.....
我上次回廠保養~看到一部車友的車左後門升降機有問題!!
結果盡然會拆但是裝不回去...在旁邊聽技師的對話讓我當場傻眼
作者:
Saber 時間: 2009-4-28 04:02 PM
真的很爛..
別再去了
作者:
larrylin 時間: 2009-4-28 04:22 PM
我之前也是受害者 也是給了好多次機會
它只要再給我出包一次在我愛車上 我也是以後都不去了 
http://www.focus-sport.club.tw/viewthread.php?tid=134483&highlight=%2Blarrylin
作者:
yulin 時間: 2009-4-28 04:32 PM
大大:
您8萬公里距離現在也有5個月了ㄅ，
也有讓你使用了一陣子了也......？？？
新竹廠也釋放很大誠意了ㄝ
在原廠維修，畢竟還是有保固ㄉ
你再考慮想想看啦
各人都在新竹地區保養維修
他們服專技師都很客氣細心
加油加油
<讚>
作者:
ryan_lin 時間: 2009-4-28 04:33 PM
新竹廠真的很爛
我去年11月避震器漏油.小姐跟我說有貨.我就先預約好隔天去用.
預約9點的.我也準時到了.
換一個右前的避震器..
結果竟然到下午2點多才換好..
我還再12點的時候看著他們大家休息吃飯..
想說人都是要吃飯的..算了.
休息時間過了1點開工..我去後面車廠看一下..
他X的...還在排隊..
比我後保養的人都回家睡午覺了..
我就跟他們廠長反應..
廠長也算有心拉..叫了技師和專員一起過來協調
不爽.唸一唸完他們後..車子就馬上幫我用了
新竹廠制度和管理上都有問題.維修技術也很懷疑
因為我還在保固內.才回去換.
之後我就在也不去那家保養廠了
就是新竹市橋下那家...爛透了....
再也不去那家...
作者:
阿琨 時間: 2009-4-28 04:41 PM
作者:
ghosthark 時間: 2009-4-28 04:52 PM
新苗應該沒這麻差啦
建議可以去竹北廠找....徐明增...還有梁瑞文
我也是從新竹廠跳去竹北廠的
作者:
佑佑的老爸 時間: 2009-4-28 05:01 PM
看
作者:
幻想物語 時間: 2009-4-28 05:25 PM
ghosthark 發表：
新苗應該沒這麻差啦
建議可以去竹北廠找 ...
順便幫推兩位~邱侑祥 鐘萬華~
作者:
steven_hu 時間: 2009-4-28 05:28 PM
我覺得我的要求很合理，原廠11000(整理過的)。
我另外要求定位免費及一次免費小保養(這福特完全不理我)。
方向機橫桿更換後，他們也是交給整理廠回收，還有回收金至少2000元(這是認識保養場跟我說的)，
問外面用自己的橫桿去整理到好報價也不用一萬，我還何必去原廠換，反正也是整理過的。
所以說他們沒賺是流血價，我實在不敢苟同。
重點是新竹廠的維修品質，板上那麼多大大都有慘痛的經驗。唉~~~~
竹北廠真的比較好嗎?
作者:
choup 時間: 2009-4-28 10:02 PM
我的小發柴是在竹北廠保養的，梁瑞文接待真的不錯喔~服務超好的，會一直問你有什麼問題，然後一個一個叫技師看，真心推薦啦
作者:
阿妮 時間: 2009-4-28 10:15 PM
真是一顆屎壞了整鍋米~~~:18 :18 :18
作者:
steven_hu 時間: 2009-4-29 09:37 AM
所以大家都認為新竹廠保養很爛，
那我該接受原廠條件嗎?
換到竹北廠去。
作者:
妹子 時間: 2009-4-29 10:17 AM
大大:
就文章內容,其實服務廠願意以折扣,不收工資,應該是有誠意要處理吧"
你所題出的問題點,服務廠確實還有改善的空間,
但如果今天你是到外面保養廠保養,我想真的出問題,他们根本不會理會你的,
自己可以衡量看看,覺得回原廠受氣,不爽也可聽朋友建議到外面保養廠處理.
價格便宜多了.
作者:
美麗小女人 時間: 2009-4-29 10:51 AM
不好就該打-哈哈
可是該給他們一個機會把任務完成
讓他們好好反省加油
不過自己也別當澳洲來的客人
作者:
粉圓 時間: 2009-4-29 01:56 PM
新竹廠不好，就考慮換別的服務廠吧！
作者:
city168go 時間: 2009-4-29 02:47 PM
steven_hu 發表：
所以大家都認為新竹廠保養很爛，
那我該接 ...
換個廠看看嘛!體驗一下不一樣的服務感受，也算是給他們家一個機會吧!
作者:
馬莉歐 時間: 2009-5-4 10:03 PM
+1 換個技師或者換個廠
打折免工資的優惠在同一間經銷商應該還是可以用的
公司這麼大 肯定會有良莠不齊的現象
定位因為都要牽去外面作，要付錢給下游
所以要他們送的機會微乎其微
我在中壢的維修經驗一直都還不錯
找到個信的過技師真的蠻重要
作者:
蔡嘉樂 時間: 2009-5-4 10:10 PM
竹北廠+1 起碼服務態度一把罩 
服務好就幫技術+10分 要花錢的 當然花得爽最重要!!
作者:
新竹小林 時間: 2009-5-4 10:15 PM
竹北廠 烤漆 板金 引擎 樣樣都有水準 友服務精神 竹北廠 +1
作者:
brent 時間: 2009-5-5 06:38 PM
竹北廠各位大大都有推薦的技師、接待～
不知道中壢中園廠，版上的大大有推薦的技師、接待嗎？
因為小弟我都是在中園廠保養的～真想找位固定的技師～
作者:
kaijo 時間: 2009-5-18 02:08 PM
保固期內 還是回原廠啦
保固後 我只有"純小保養"(換油作業) 才回原廠"交關"
不是他們怎樣 畢竟 這種廠"學徒""新人"多.. 如果你沒有很任識裡面的人
可想而知你的車都是誰處理, 當然"遇到問題"的機率就高一點
他們也要學習啦~ 遇到你不很熟悉的 最好在旁邊看...