標題: [汽車研究] [轉貼] GPS接收晶片出包，正翰科技Gonav進行產品召回、韌體更新 [列印本頁]
作者:
Fox1 時間: 2009-6-17 11:40 PM 標題: [轉貼] GPS接收晶片出包，正翰科技Gonav進行產品召回、韌體更新
出處：http://money.chinatimes.com/newmoney/realtime/newscontent.aspx?NewsSN=980617001145
《科技》GPS接收晶片出包，正翰科技Gonav進行產品召回、韌體更新
正翰科技Gonav今日表示，部份的產品因GPS接收晶片問題，導致導航機無法接收即時定位資訊，已著手進行產品召回與韌體更新。對於正翰表示歉意，並表示將派專車向客戶收取導航機，於最短五個工作天更新韌體並將產品送回予消費者，並提供免費更新該機種之最新導航版本軟體。
Gonav部份產品，包括S900、S1000、S980、T1、T2 S1、T3等機種，自2009年6月14日早上8點起，發生衛星無法定位致無法導航情況，該公司表示，經了解後確定為GPS接收晶片問題，已著手進行產品召回與韌體更新。
Gonav表示，2009年6月14日早上8點以後，無法定位之導航機持有者屬本次更新行動之範圍，可透過0800客服專線或經由電子郵件（請註明姓名、聯絡電話、地址）進行登錄，Gonav在接獲客戶來電之後，隨即派專車向客戶收取導航機，並於最短五個工作天更新韌體並將產品送回予消費者，其中產生之任何費用，全數皆由Gonav負擔。召回之產品，皆提供免費更新該機種之最新導航版本軟體，以報答客戶對Gonav產品的持續支持與使用。
作者:
Fox1 時間: 2009-6-17 11:42 PM
出處：http://www.gonav.com.tw/News%20&%20Notices/news_Urgent.html
Gonav 重要訊息公告
GPS衛星接收晶片韌體更新行動
親愛的Gonav客戶您好：
Gonav盡全力提供高品質的服務與優異的產品給我們的客戶，您的愛用是我們最大的願望。
Gonav近日發現有部份的產品自 2009年6月14日早上8點起，發生衛星無法定位的狀況，導致無法導航，其中包括S900、S1000、S980、T1、T2、S1、T3等機種。經Gonav第一時間成立緊急應變小組進行瞭解後，確定為GPS接收晶片問題，導致導航機無法接收即時定位資訊，隨即著手進行產品召回與韌體更新，在此期間造成消費者諸多不便，深感抱歉，並願負起最大的責任。
Gonav承諾給予客戶兩大保證：
一、於 2009年6月14日早上8點以後，無法定位之導航機持有者，屬本次更新行動之範圍，可透過0800客服專線或經由[email=gonav_service@gonav.com.tw?subject=GPS%20Unavailable%21]電子郵件[/email]（請註明姓名、聯絡電話、地址）進行登錄，Gonav在接獲客戶來電之後，隨即派專車向客戶收取導航機，並於最短五個工作天更新韌體並將產品送回予消費者，其中產生之任何費用，全數皆由Gonav負擔。
二、針對召回之產品，皆提供免費更新該機種之最新導航版本軟體，以報答客戶對Gonav產品的持續支持與使用。更新如下：
a.S900、S1000升級至VR-ONE PLUS
b.T1、T2升級至X3豪華旗艦版
c.S1、T3升級至Gonav 7.0全幅擬真旗艦版
d.S980升級至Gonav 7.0豪華旗艦版
Gonav亦提供北中南三地服務據點，客戶可親臨本公司現場處理韌體更新，當場即可完成韌體更新。
Gonav客服專線：0800-559-898 / 0800-779-898 / 0800-789-898 / 0809-003-099
Gonav各處營業據點
台北：台北市南港區三重路19-3號11樓（南港軟體園區D棟）電話：02-2655-2255
台中：台中市南區復興路2段109號1樓 電話：04-2265-5339
高雄：高雄縣鳳山市建國路2段175號1樓 電話：07-719-3118
服務時間 / 平日：週一至週五早上九點至下午七點三十分
開放6月20日（六）及6月21日（日）假日服務，自早上九點至下午五點三十分
以上時間客戶可至現場立即處理韌體更新。
感謝客戶對Gonav導航機的繼續支持與使用