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標題: [綜合討論] 全方位防護保固,原廠卻不理賠 [列印本頁]

作者: Yiming 時間: 2009-12-25 10:31 PM 標題: 全方位防護保固,原廠卻不理賠

請教各位大大

最近因為輕踩油門時引擎下方有異音,回竹北原廠檢修發現是小波斯受損,因為我在新車未滿一年時便購買"全方位防護"加值保固,因此要求原廠履行保固義務

我的愛車週一進場,原廠先拆卸引擎下半部檢查拍照,技師彙整資料傳到美國福特後,由美方判定是否理賠,一整個星期,原廠沒有打過一通電話告知進度,只好自己打電話去詢問狀況,結果今天竟然說不理賠,原因是---->我沒有使用原廠機油:18

我的車是2005年12月汽油5D,從新車到現在每5000公里都準時回原廠保養,里程數目前是65000公里,平常用車只有上下班往來於竹北與竹科,使用的機油為MIP 5W50及前一陣子團購的路加堤5W50,請問大家我應該如何爭取自己的權益??

車子引擎晾了一個星期不動工,就為了等美國福特的回應,真讓人生氣!!!!!

作者: Cs-hu 時間: 2009-12-25 10:39 PM

消保官 &
請原廠簽名出示非原廠機油造成損壞的 Report .......

有一篇相同的............
http://www.focus-sport.club.tw/viewthread.php?tid=78248&page=6

作者: 58603225 時間: 2009-12-25 10:52 PM

沒有使用原廠機油就不保固嗎?

作者: Yiming 時間: 2009-12-25 11:07 PM

58603225 發表：
沒有使用原廠機油就不保固嗎?

沒錯!!

所以明天要去原廠輝到底

作者: chenss 時間: 2009-12-25 11:08 PM

58603225 發表：
沒有使用原廠機油就不保固嗎?

波斯如果會掛...機油的嫌疑很大
估計就是這樣才會拒絕保固

正常來講很少人會掛波斯的....除非是改渦輪或是NA高轉化
整件事情有得盧了...

作者: rafale 時間: 2009-12-25 11:13 PM

原廠不會出示損壞是因為機油造成的證明~
參考在MXC以前發生過的案例...
請樓主大大翻出最近一次保養自備機油的購油單據...
證明您的油品是經由正常的管道取得...
這樣子就可以獲得保固理賠了...

原廠不是不准車主自備機油....
而是原廠無能力鑑定車主自備的油品真偽...
只能由正當來源的單據來辨識...
以後各位大大要自備機油記得每次買油務必取得商家的單據...
證明自己的油品是正常的...而不是裝著沙拉油的XXX神油...

作者: dannyb 時間: 2009-12-25 11:25 PM

不知道什麼是波斯,修理很貴嗎?
如果不會很貴與其沒車開還不一定可以理賠,不如自己去外面修一修比較快

作者: 58603225 時間: 2009-12-25 11:26 PM

Yiming 發表：

沒錯!!

所以明天要去原廠輝到底

那請福特證明是機油所產生的問題....

如果是使用符合福特所規定的機油應該沒有理由不保固吧!

作者: winner0821 時間: 2009-12-25 11:32 PM

波斯受損..聲音是怎樣????

作者: chenss 時間: 2009-12-25 11:37 PM

dannyb 發表：
不知道什麼是波斯,修理很貴嗎?
如果不會很 ...

波斯是引擎內部的軸承...就兩片半圓型的銅片
材料很便宜...但拆引擎的工資貴得要命

其中又分大小波斯
大波斯是引擎曲軸的軸承
小波斯是曲軸跟連桿的連結處

波斯跟軸不會直接接觸...只要有機油流動...中間就會隔著一層油膜
除非是完全沒有油了...或是遇到太大的動力輸出...超轉...曲軸平衡沒做好
正常開到車報廢都不會壞這個

作者: 58603225 時間: 2009-12-25 11:39 PM

rafale 發表：
原廠不會出示損壞是因為機油造成的證明~
參 ...

所以現在大家買機油都流行拿發票....

這樣證明夠嗎?

作者: chenss 時間: 2009-12-25 11:48 PM

等等...有一點不太對勁...
小佛是德國福特開發的車型...不可能給美國福特來做技術性的判定
這兩個車系根本是風馬牛不相及...
只怕打從一開始就被唬了...

作者: alicepalicep 時間: 2009-12-25 11:50 PM

其實自備機油本來就不會給你保固了
也不是今天才知道的事
我自己牽福特新車
也都先問了在福特認識的好朋友
自備機油保不保固
那麼熟了他都告訴我.,最好部要自備,免得將來會扯不清!!
奉勸保固內,該給原廠賺的還是給他賺
不然..................................

作者: rafale 時間: 2009-12-25 11:51 PM

58603225 發表：
所以現在大家買機油都流行拿發票....
...

絕對夠~ 去把福特告到倒吧~

順便找水果日報一起去~
若要集結車主去抗議小弟一定跟~~~

有單據還不給保固真的是打算生意不做了是嗎?
難怪福特車沒人要買~
自作孽不可活~ 該死~ :15 :15

作者: jeff.1128 時間: 2009-12-25 11:54 PM

看一看舊文吧
例如"引擎燒掉"或"波斯燒毀"
有好幾個車友都有這種情況
好巧不巧
小弟我也是其中一個

更正....
之前我發的文和其他車友的文都不見啦0.0

作者: rafale 時間: 2009-12-25 11:59 PM

alicepalicep 發表：
其實自備機油本來就不會給你保固了
也都先問了在福特認識的好朋友
自備機油保不保固
那麼熟了他都告訴我.,最好部要自備,免得將來會扯不清!!
奉勸保固內,該給原廠賺的還是給他賺...

NONO~~ 是原廠常碰到車主帶的油品來路不明...
沒人知道裡面裝的是沙拉油還是機油?
網路上還有賣鹹蛋超人機油咧~
而且這些來路不明的油品不可能有合法油品通路商的購油單據...
加上原廠想賺賣機油的錢所以用各種不正確的說法不給保固...
只要機油的來源正當,符合規範,原廠說不給保固絕對說不過去~
敢不給就法院見~ 看是小蝦米還是大鯨魚會贏吧~

作者: jeff.1128 時間: 2009-12-26 12:07 AM

rafale 發表：

NONO~~ 是原廠常碰到車主帶的油品來路不明 ...

我,包子,丫寶也魯過
沒用就是沒用
一定會用各種理由推的
之前在魯
還說我改排氣管頭段才造成引擎波斯故障
最後才改口說是油的問題
而那時候維修還說要換整個引擎下半部(6萬多元)
不可以單換波斯
為了生計之後我去外面修
現在聽說原廠好像可以單換波斯
不過有這個問題
最好趕快修
不然傷到曲軸可不是幾k可以解決的
友站就有一位車友拖太久傷得很嚴重
換了一顆引擎

作者: assablue 時間: 2009-12-26 12:10 AM

波斯壞掉會有什麼聲音？？？

作者: jeff.1128 時間: 2009-12-26 12:14 AM

assablue 發表：
波斯壞掉會有什麼聲音？？？

速度慢時會有慢慢輕輕的"扣扣扣"
速度快時會很急很快的"扣扣扣"
時間拖久了"扣扣"聲會愈來愈大聲

作者: 小施 時間: 2009-12-26 12:19 AM

你的車現在是在全方位的保固時間內？還是三年六萬公里的時間內？

作者: rafale 時間: 2009-12-26 12:26 AM

jeff.1128 發表：
我,包子,丫寶也魯過
沒用就是沒用...

你們有出示合法油品通路商的購油單據嗎?
之前在MxC有Mondeo車主爭取保固成功的案例喔~
若還是不給保固就法院見吧~
以法律的觀點來看...
1.原廠車主手冊並沒有寫說一定要用原廠供應的機油
2.車主自備機油去保養,原廠沒告知自己帶就不保固

所以車主若有合法油品通路商的購油單據可以證明油品是正常且符合規範的
且車子在車主手冊建議的里程週期內回廠保養~
原廠若還是拒絕保固自然不合法~
這些經銷商就是想賺錢想瘋了,又吃定台灣人不懂車又怕上法院的生態~
才會想些有的沒有的理由吃我們車主夠夠~

順道一提,
以前過保固的車子更換原廠零件都以為這些零件保固都是一年兩萬公里...
現在可有不同的見解了...
有些零件的原廠建議更換週期是超過兩萬公里的,像是皮帶或火星塞等等...
代表著這些東西是不受一年兩萬公里的限制~
在更換週期內損壞還是可以主張要求原廠保固的喔~

作者: jeff.1128 時間: 2009-12-26 12:39 AM

rafale 發表：

你們有出示合法油品通路商的購油單據嗎?
...

我想發文的大大波斯受損的情況是
"波斯上方一片一片爆開而不是有燒焦變黃的狀況吧"
幾次沒回原廠保養就不保固了
那時我引擎出怪手
里程才快3萬
反正都修好了
也不想再想起那段回憶了
只是你要和原廠魯
時間~金錢~証明都要足夠
不然一般人那有那麼多時間可以耗下去...

作者: rafale 時間: 2009-12-26 12:54 AM

jeff.1128 發表：
我想發文的大大波斯受損的情況是...

唉...沒辦法...
我的車也是有買全方位保固...到2012年...

唯一能慶幸的大概是當初因為某些因素買得滿便宜的...
就是網路看久了,才知道有這麼多的眉眉角角要注意到...
回原廠也只有機油敢自己帶...
其它耗材還是得乖乖跟原廠買...

買全方位保固基本上所有車主都是吃虧的...
因為保固書內沒有詳細列出所有保固的項目及內容...
損壞原因的判定也都是原廠在判的...是不是自然損壞也都隨原廠喊...
還有是否取消保固也是原廠單方面決定,都沒在告知車主...
像MetroStar車門的內門把容易拉斷...
以前還可以出保固,現在直接說是人為因素就全面取消這項零件的保固了...
用最簡單的邏輯來想...
若真的是人為開門的施力不當,為什麼類似設計的focus就沒傳出災情?
這很明顯是原廠設計不良所致~

現在有找到可以信任的外部保修廠了...
這一年來都一直在考慮是否再也不要回原廠保養了...
畢竟近年來保固政策不斷的緊縮...
我這本全方位保固搞不好還不到2012,所有保固項目都被悄悄取消光了...

原廠的IDS套件去大陸買也只有兩三萬....
不如把買保固的錢拿去買IDS,自己保養自己修還比較值得...

作者: jeff.1128 時間: 2009-12-26 01:18 AM

rafale 發表：

唉...沒辦法...
我的車也是有買全方位保 ...

是丫
簽約時寫得條條清楚
再一一取消保固內容
誰叫我們是小蝦米

作者: Yiming 時間: 2009-12-26 08:45 AM

chenss 發表：
等等...有一點不太對勁...
小佛是德國福特 ...

因為全方位防護是由美國福特承保,所以要由美方判定,和歐洲福特沒有關係
就是因為有時差,技師準備資料給美國,又要等阿兜仔起床,才會花一個禮拜
之前三年保固期重新安裝前檔玻璃,只要竹北原廠技師長同意就理賠,但這次
就是因為全方位防護才會這麼麻煩

作者: 林小志 時間: 2009-12-26 08:49 AM

哇哈哈  小弟我前陣子小玻斯也掛了然後就有摳摳摳的聲音

回竹北原廠下油底殼  換了小玻斯  摳摳摳的聲音就沒了

含油品三千多一些而已

線再也過一天算一天  之後再考慮修還是換ㄧ科

我是當時都拉到七千多轉載跑山路掛的吧  機油噴光光ㄎㄎ

作者: Yiming 時間: 2009-12-26 08:52 AM

58603225 發表：

所以現在大家買機油都流行拿發票....
...

當時的發票誰會留著??兌獎沒中就扔了
我看我要去PB總部請他們幫忙開個證明,當初我有參加團購拿了一箱路加堤機油
不知道這樣可不可以

作者: alicepalicep 時間: 2009-12-26 09:09 AM

所以原廠技師說的很對
你用原廠機油..連揮都不用揮..就幫你出保固了
甚至你還可以拍桌子罵他們品質爛

自備機油...你還要求他..還要告消保官告法院....不累嗎?

十多年前買福特車時.業務就說的很明了..不用他們機油..以後"可能"會有問題保固問題
! 隔了十多年..現在手上這台新tdci ,也是私下問技師(同學)...答案是一樣的!!
所以.......當是買保險不就得了......
一切等過保再說!!
以tdci 款一萬公里保養一次來說...一年一般人就差不多是保養兩次而已!! 五六千元花一花省的麻煩
自備機油也不過一年也不過省個1~2仟而已..保險一年一兩萬都在繳了!!
不過如果嫌原廠機油爛..那我就沒話說了!!

作者: le.jj 時間: 2009-12-26 09:48 AM

如果波斯燒掉是因為機油
而大大的機油又是自備的

那大大有沒有想過去找機油供應商呢?

白開水裡面加了果汁濃縮液,喝了拉肚子,
檢查結果顯示是濃縮液引起....
那是找水公司負責還是提供濃縮液的廠商呢?

98汽油贵都在喝了有差那一點點的機油差額嗎?

小弟不認為福特保固會很囉唆!
我車今天剛好滿兩年又一天,我並沒買全方位保固!
之前大燈就有洗車完起霧現象,因為大都隔天就散,
所以也沒特別在意,前兩個星期左右發現霧氣已經四天都沒散去,
回原廠去處理,大約等了一個半小時左右,就幫我換好新大燈了!
我開了快兩年均是回原廠保養,全車原廠連室內燈都僅是基本的
更別說拉什麼線路有的沒的!保固出的不會有什麼囉唆的狀況!

作者: 林小志 時間: 2009-12-26 10:21 AM

竹北廠的技師及組長都不錯丫

作者: 阿彬 時間: 2009-12-26 12:03 PM

要力爭保固就要先證明自己帶的機油是沒問題的...
也不是說你買的機油有問題...
而是要離清責任歸屬再與原廠爭取該有的權益...

***以下是自己的看法***
一般的消費者要證明機油品質是有困難的....
所以要使用非原廠機油乾脆到外面的保養場就好了...
剩下的一切就看老天爺了......

作者: 閒雲野鶴 時間: 2009-12-26 06:23 PM

如果你願意花時間、金錢在目前的狀況

1.得到更進一步  油品的證明

發票是不夠的  必要時請經銷商跟福特對質
經銷商一定會推託  畢竟誰也不想淌混水
但是真的是油品出狀況  賣方絕對推卸不了責任

2.請福特更詳盡的說明不理賠原因

當然機油是目前的關鍵  那要了解
機油在什麼狀況下會發生這樣的情形
機油的良窳  會如何直接或間接損壞波斯

3.重新整理目前遇到奘況  有條有理的表現

真的要到玉石俱焚的時候  就要把碰到的狀況  保固情形  油品證明  處理過程...
藉由第三者呈現﹝報導、消保官..﹞  以便在最後法律途徑時  站穩陣腳

4.轉被動為主動

目前你只有等待是不行的  要把前面幾點做好  讓對方知道
你是要解決問題  而不是一昧的要理賠
換個角度看沒有道理的理賠誰願意做
福特目前的道理就是認定你的機油
那你反駁、證明的理由在哪裡

說真的  看到你的狀況  我很難過  原本有保固的條件  卻因為油品問題  化為烏有
不是說你自己帶油是錯誤  而是油品的品質  不是我們消費者可以把關的
再者  就算你要控告福特  他們也有絕對的資源  以及完美的說法
原本想省錢的做法  卻給自己帶來困境  實在划不來

作者: Yiming 時間: 2009-12-27 11:26 AM

jeff.1128 發表：

我想發文的大大波斯受損的情況是
" ...

昨天回竹北原廠確認一下受損零件的情形,主要就是小波斯有明顯的刮痕,表面還是白鐵的顏色,至於大波斯或曲軸都沒有問題,或許是我對開車的異音很敏感,有點小問題就回原廠檢查,提早發現問題所以損害沒有擴大,在此之前,上上禮拜發現每次開進家裡的地下車庫,機油燈就常會閃一下,趁上周做定期保養,原廠專員檢查機油不足,要我這次保養後試開看看,等下次保養看機油量會不會降低,沒想到這禮拜就發現小波斯受損

竹北技師長也是很認真幫我向美國福特爭取理賠,但他說機會不大,因為曲軸沒受損但小波斯刮傷,多半是因為超轉或是機油品質造成,或許實務經驗上是如此,但我也可以懷疑原廠組裝不良之類的原因,憑甚麼美國福特自己承做的保險,自己高興判定不賠就不賠,那不是球員兼裁判嗎??

我的前一部車是三門喜美,從新車開到換車總共16年,里程數24萬公里,引擎從來沒有任何毛病,一樣是手排,同一個人在駕駛,甚至前一部車更常換機油品牌,但一定定期五千公里保養,現在這部Focus我更是細心照顧,確認買好的機油,還加保全方位防護,結果引擎6萬就出狀況,難怪當初一買車,旁人還質疑我為何買福特,我總是回說我就是喜歡Focus的外型,喜歡它的設計,喜歡它的安全,甚至公司有兩個同事因為這樣也跟著買Focus,但現在自己的信心有點動搖了,就算懷疑消費者引擎超轉,Focus超轉燈亮不是會限制引擎輸出,那也是保護引擎的設計,我沒有改電腦,沒有提高轉速上限,你管我愛開幾轉!!

周一我會請機油供應商開油品品質證明,反正美國福特要甚麼資料我一定準備給他,再有什麼意見,只好去消保官那裏申訴,另外昨天也請竹北原廠問看看,剩下一年全方位防護可否退掉

順便請教各位車主,是否有認識的消保官或是熟悉消保法的律師可以建議,謝謝

作者: Yiming 時間: 2009-12-27 11:30 AM

林小志 發表：
哇哈哈小弟我前陣子小玻斯也掛了然後就 ...

昨天技師長說他之前修過一台壞了小波斯的Focus,難道就是你

作者: Yiming 時間: 2009-12-27 11:33 AM

林小志 發表：
竹北廠的技師及組長都不錯丫

真的都不錯,所以對他們的印象都很好,只不過這次是針對美國福特而不是他們

作者: mimi0507 時間: 2009-12-27 05:17 PM

Yiming 發表：
真的都不錯,所以對他們的印象都很好,只 ...

唉~這種情況真的沒法怪保養廠..

就好像保險公司不理賠,
保養廠也沒法度

作者: 小林so 時間: 2009-12-27 06:15 PM

所謂的保固,放諸所有車種都是如此的作業規定!
在原廠的立場,當然會希望車主能夠完全的將車的
大小事全都交由它們去協助,畢竟原廠有那麼多的
技術設備提供,但也有許多車主會有著自己的想法...
所以這也總是爭議點的開始...