標題: [綜合討論] 豐原上立福特太爛了-總公司的專員也夠爛 [列印本頁]
作者:
keprepcst 時間: 2010-1-11 07:23 PM 標題: 豐原上立福特太爛了-總公司的專員也夠爛
我前幾個禮拜，去美容洗車(TDCI 2.0)，大燈就有水霧，洗車老闆就叫我回原廠去修理，原本自己洗車就發現了，但我一直懶
的回原廠去處理(買車四個月)，但這次洗車店又提了，我就去台中豐原上立更換，但是上立不但不肯幫我換新還不打緊，叫他檢查封水條兩邊也只檢查一邊
，結果原本只有水霧現象，現在變成檢查的進水了
，才肯讓我換，現在我就要求同樣現象的另一邊也換新，他居然還是不檢查，並且一直說太陽出來就會好了
(可是要一個小時以上，已經超過網友提的三十分鐘了)，我就回他們那邊北部常下雨的地方，不就永遠大燈起霧，永遠要等到太陽出來，才乾嗎?再說，有常識的人，也知進水氣的大燈具，最好不會壽命變短，和燈泡也是。(目前新換的一邊大燈，沒水氣。
)
所以一氣之下，我就打總公司六和投訴
，但是沒想到後來派來的專員也還是跟我說正常，要我等他乾，除非不乾才能換，跟上立說法根本就差不多，所以我再次投訴那個專員，但是後來上立叫我提供証據，我就提供照片跟給他們修爛的大燈前的照片
，並且我說明說在我們FSC家族，有說提過去上立是換失敗的，但是去九和是成功，我就給他們聽，上立客服卻回我說那這次先處理這邊，另一邊給九和處理(因為我都在九和保養)，反正您保養公里數快到了(五千公里)，我真是不爽，所以我現在又在等他們把我照片給六和，等待處理中，但一個禮拜了，沒下落，我看應不妙，換不成，連電話也不給我了，所以我打算等等打完這篇，再來打個總公司客訴，並且如果這次我沒換成的話，我也會去九和問看看，真的不能，我也就死心了(對福特)
。
我就決定以後不回原廠保養了，連個大燈頭保固都搞成這樣，其它的就更不用說了，還有二年半的時間，去外面保養的話，省下來(一樣換原廠貨)的錢要換什都可，並且還不用受氣。
所以我可能從五千後，就在外面保養了，有人也是小發柴，在台中那保養的嗎?推薦個優良的車廠，我未來小佛要固定去的地方。
作者:
滅情婕 時間: 2010-1-11 07:37 PM
大大加油~不要讓擺爛的車廠人員過的太舒服
作者:
Arson 時間: 2010-1-11 07:53 PM
捅死牠............................:15 :15 :15
作者:
asdchen 時間: 2010-1-11 07:53 PM
新車,沒請賣你的業代關心一下?
搞不好可以幫你處理
作者:
grants 時間: 2010-1-11 08:03 PM
我在去年也是大燈有水氣在豐原上立汽車申請保固
當時我並沒改HID
跟您分享一下當時的狀況
要拍下有水氣的照片(照片角度如下)
正前方(包含車牌) 該燈具的左右兩側(要拍到車牌) 我記得還有一張好像是有水氣的部分近照
這只是給他看"參考"而已(會氣到有種我的照片就不是照片的滋味嗎!)
最好是有水氣的時候就到保養場給她們好好欣賞一番
如果他們依然不願意讓您申請保固就直接申訴保障您的權利
當然賣您車的業務最好是能夠站在你這邊替您處理這樣最好
希望以上的部分能幫到您
作者:
s996686 時間: 2010-1-11 10:40 PM
豐原上立本來感覺就很爛
1.接待專員有2位(較瘦的)，有一個車子在場內都給妳亂胚(急加速，急減速)看了真是無言。
2.老婆的車子TIERRA去板金引擎蓋+烤漆(漆不到一年就掉漆)。
3.接待(較胖的)好像姓曾的，明明TDCI 1萬保養一次，他就說5千就要回來保養(還叫你看，他們的保養白板)保養後下次保養里程還給你寫5000。
4.上次TDCI 2萬保養，他們廠長還叫我說，柴油濾芯2萬該換了，後來看討論區，才知道3萬或4萬公里才換就可以了，真X 被騙。
5.在豐原上立，進去保養前，請看清保養項目(接待、廠長會騙人)。
6.還不是因為保固，要不然誰想回原廠。
作者:
黑色楓葉 時間: 2010-1-12 12:53 AM
這ㄇ這樣:15
希望大大勝利
作者:
林盛強 時間: 2010-1-12 02:12 AM
記得我以前也不會起霧自從改hid之後下雨就開始起霧了 我想說是不是改hid的關係 因為要挖孔.. 幫我裝的說應該不會阿 裝過好幾台了 也不會有這現象...不過會慢慢退去 有一天無聊時幫燈具拔起來東看看西看看 結果發現 挖哩 "按" 大燈後面的蓋子沒給我蓋好 難怪改完每次下雨就起霧了:15
作者:
kanc 時間: 2010-1-12 02:22 AM
keprepcst 發表：
我前幾個禮拜，去美容洗車(TDCI 2.0)，大燈 ...
保固三年是吧
現在才半年
還有兩年半
找個固定的保養技師
用個一年的時間在保養時跟技師多培養一下感情
我相信先謙虛付出些到後來會得到加倍的回報的
我就是這樣跟技師培養感情的
之前大燈有一點點小小的氣泡而已
不認真看是看不出來的
他就直接幫我出保固
那個燈我都不覺得有怎樣影響
他還是把兩座車頭大燈整座幫我換掉了
冷車發動比較難發
跟他說一下
他就幫我處理一顆全新汽油幫浦
最重要的是節氣門
之前冷車怠速引擎轉速不穩
巡航時油門放掉引擎煞車很明顯感覺會被拉住的感覺
後來查出是電子節氣門的問題
通常原廠都只換電子零件給你
可是他幫我換整組電子節氣門
聽說一組要算萬的
他還是幫我爭取
最後有爭取到
還只用兩個禮拜的時間就把車交給我
原廠原本說要換整座電子節氣門要送到國外測試
測試有問題才會做索賠
可是他還是用最短的時間幫我處理
沒虧我每次保養都帶個"丹路"慰勞他
保養時也陪他聊天
兩三個小時下來我也全程站著陪他哈啦
或許這也是我愛交朋友的個性吧
不過技師也是人阿
對他好的話
他若感覺得到的話
他會把妳的車當作自己的車保養的
我沒什麼惡意
您參考一下吧^^
作者:
州捅 時間: 2010-1-12 07:17 AM
你的業代呢?
先聯絡業代看看能不能幫你!
總不會車賣人就失聯了吧!
之前我的馬3業代就是
一通關心電話都沒有
直到保險到期才會打來
還是北區業績數1數2的人
:18 :18 :18
作者:
馬莉歐 時間: 2010-1-12 06:39 PM
kanc 發表：
保固三年是吧
現在才半年
還有兩年半
...
+1
找個固定的技師，是還不錯的的做法
不建議到保固內就到外面維修，
維修廠的維修技術先不說，已經產生兩個問題了
一、保固喪失(這點車主手冊上有說明)
二、車子產生問題責任可能無法追究，容易有紛爭
(假如之後車子有其他狀況，很可能無法釐清是車子本身的問題，
還是自己去外廠保養維修，技師動到其他東西導致的)
作者:
kanc 時間: 2010-1-13 12:01 AM
馬莉歐 發表：
+1
找個固定的技師，是還不錯的的做法 ...
還有舵輪有聲音也是技師幫我保固處理的
加一加這些東西也好幾萬了
光技師幫我處理的項目
我500塊的飲料錢就划得來了
參考一下囉
作者:
小林so 時間: 2010-1-13 09:05 AM
在原廠的零件保固辦理,原本就都會有規定的作業程序.
所以版大不要想太多了.重要的是車子的問題能處理好.
建議版大,車子最好還是定期回原廠處理,不然後續的
零件問題會容易有爭議性!那版大反而才會更傷腦筋!
作者:
妹子 時間: 2010-1-13 09:52 AM
大大:
也許保固申請有程序吧?
服務廠讓你覺得爛,可換別家經銷商處理,
因為還在保固期內,千萬不要想不開,
萬一在外面保養車子有問題時,
才會讓你更頭痛,現在的車子電子零件先進,
已不像十幾年前的車,現在除了檢修經驗外就是專業的電腦設備.
建議換一家找固定的人處理,這樣才是解決問題的方法.
作者:
Smith 時間: 2010-1-13 09:54 AM
怎麼覺得只要發文是對原廠不滿
上面的帳號就會出來打圓場
這情形看了好多次了
作者:
晴天霹靂 時間: 2010-1-13 10:02 AM 標題: 爛
保養貴就算了 保固又爛 我下次保養也要到外面囉 3萬公里收了我4000大洋 好騙錢= = <不+機油錢>:18 :18 :18
作者:
kanc 時間: 2010-1-13 12:30 PM
Smith 發表：
怎麼覺得只要發文是對原廠不滿
上面的帳 ...
應該不是說我吧
作者:
Hsukarski 時間: 2010-1-13 12:42 PM
kanc 發表：
保固三年是吧
現在才半年
還有兩年半
...
+1
我也是這樣對待人
作者:
alicepalicep 時間: 2010-1-13 01:43 PM
原廠技師也是要看人啦
不是每個都有技術
你可以想想,會混到原廠去當技師的,幾乎都是高職生,
這些高職生願意蹲在原廠這種低薪的地方,而不去外面保修廠的,是為何?
當然習慣呆在這種廠的也是有,所以找人維修保養還是要"挑"
還有,福特出保固好像至少要技師長以上的主管同意,不是技師個人想換就換,
亂換,經銷商還會被原廠"飆"的,
只能說找個有口碑的技師來處理吧!!
作者:
brichard 時間: 2010-1-13 05:35 PM
大大,加油,自己的權益要力爭
作者:
阿妮 時間: 2010-1-13 05:59 PM
看來原場只想賺保固內及外面無法維修的車
還有一種是不懂車~難的跟車陪養感情的人
難怪現在原場都空蕩蕩的 反而外面的
還滿多人再保養~~~
作者:
keprepcst 時間: 2010-1-16 01:33 AM 標題: 六和派出的專員真爛～～～
目前最新消息，還是不給換。
說那是正常的，全部的大燈都有這種情況，並且六和派出的專員還要應凹我說，左右大燈，不一定同時會出現水霧（因為我回他目前換的這個新的左邊的大燈是ok的，沒有水霧產生），會有可能因為環境還其它因素照成我的新的大燈目前還是沒有水霧的產生，所以他說我有疑問，就又要我回原廠作澆水再次測試了 ～～～
但因為我已第一次回原廠作澆水，回來沒幾天變進水，現在又要我來這套，第一次不要說進水，連水霧都測不出來 ，現在又要我去作第二次澆水測試:15 ，一直強調說新的大燈很容易就可測出有沒有水霧，我就要他作保證，如果測不出來呢，就又要我開走嗎？還是可換新的，他卻又不保證可換:18 ，那麼我作澆水測試是作心酸的
，目前又打電話去客訴這個專員，腦子有問題 ，只會浪費我們的時間，好像我們消費者一但買了福特的產品，就因為原廠保固，六和就變成老大了:15 ，他們說正常就正常，明明一隻大燈有水霧，一隻沒有，這樣還眼瞎說是一樣 ，所以我想說不定六和的專員都是如此，當我們是狗一樣，他叫我作什就作什，我們的時間是叫是他們六和隨便浪費的嗎？
看來還是來準備去一般保養廠比較實際，有大大能介紹比較好的保養廠嗎？我住台中潭子，除了原廠外，請介紹有好名氣的一家，謝謝，我懶的受氣了，要來轉變心情，買了八十多萬的車，保養費也不貴，想想就是爽～～～
作者:
city168go 時間: 2010-1-16 11:05 AM
asdchen 發表：
新車,沒請賣你的業代關心一下?
搞不好可 ...
請賣您車的業代協助一下,溝通溝通嘛!
作者:
美麗小女人 時間: 2010-1-16 11:58 AM
我想是認定上的認知吧!
不是上立不好-我想只是認知上的差距吧!
都是福特廠--有人服務就OK啦
作者:
keprepcst 時間: 2010-1-17 03:04 AM
目前最新狀況，我打給我的保養廠九和了，他說要幫我測試看看，說不用回上立測試了，不像上立只會把我的問題往外推:15 ，感覺真的差很多，目前就等九和測試了 。
作者:
a435448 時間: 2010-1-17 03:29 AM
找你的業務吧!!
因為我的之前也是這樣!!!交車就發現了!!!只是沒去理會!!!
業務也承認!!他幫我把車牽回來就發現了!!!
我是開了快4千才說的~~~好像也過了1.2個月
也是說幫我換新的!!連動怒都不用!!!
業務還沒過來時!!!就已經說幫我換新的!!
作者:
Hsukarski 時間: 2010-1-17 09:53 AM
幾個經銷商之間一定有些良宥不齊
也會在業界流傳
您的案例只是其一, 我還從別家業務聽到很多
若您所言屬實, 則強烈建議你別再去那家浪費時間了
沒水準!