標題: 買東西需要提供產品保固卡嗎? [列印本頁]
作者:
陳桑 時間: 2010-9-23 06:02 PM 標題: 買東西需要提供產品保固卡嗎?
近來遇到好多客戶詢問, 在產品的包裝裡, 找不到產品的保證書或保固卡. 是否大家都習慣產品要提供保固卡, 才比較安心呢?
eonon 瞭解產品的保固及售後服務, 是一個負責任的商家所必需重視及應該承擔的責任.
由於科技的進步, 及現在資訊系統的方便性及完整性, 我們在產品的生產測試上, 早已導入流程記錄, 從零件開始, 就會有它的DNA記錄, 直到測試完成, 在出貨前, 我們會將所有的記錄存在產品唯一的條碼之中, 之後這個條碼就會成為這台機器的身份證號碼, 如附圖中間白色貼紙即是.
之後隨著產品的運送, 出貨, 何時賣出, 使用者資料等, 我們都會陸續增加這些資料記錄到這個條碼的記錄裡. 所以日後, 無論客戶提供其個人資料, 或者是產品的條碼, 我們都可以追蹤到其產品原始的生產及出貨記錄. eonon 即可以根據這些記錄, 提供給客戶所需要的服務.
所以 eonon 的產品是不需要附保固卡的, 只要客戶提供其購買時所留下的資料或產品的條碼, 我們就會提供應有的服務. 客戶根不不需要擔心, 要有保固卡才會有保固的這個問題, 客戶也不用擔心遺失保固卡就會失去產品的保固.
另外 eonon 所有銷售的產品, 皆會開立統一發票, 發票就是提供客戶購買最好的證明, 開立統一發票, 也是一個正派經營誠實納稅的企業所必須具備的基本條件, 我們將產品打上 eonon 這個名字, 代表著我們對品牌的堅持, 對消費者服務的承諾.
作者:
死神向前衝 時間: 2010-9-23 07:42 PM
既然都需要拿發票做證明
那多一張保固卡應該也不會讓人嫌麻煩吧~
畢竟有保固卡也不需再出具發票當購買證明~
有留資料即可保固固然是好廠商的優點
但........誰能保證需要維修時會不會有讓人一想不到ㄉ情況發生?????
舉例一下:
SONY算是蠻大廠/售後服務也算不錯/東西壞ㄌ不囉唆直接換新~
它ㄉ商品也提供網路註冊也強調有留資料即可保固
商品上也有序號
但商品一但故障要維修你拿發票給它看/請他查商品註冊資料/核對商品序號~通通沒用!!!
沒保固卡什麼屁都沒有
一定要有保固卡而且是認卡不認人ㄉ~
這是我最近幾個月遇到ㄉ真實案例~
貴公司有此好ㄉ服務又能節省一張紙ㄉ浪費實在令人讚賞
我衷心敬佩並給您拍拍手~
但出自消費者ㄉ心態.......我個人覺ㄉ仍是有需要ㄉ~
如發言不當請別砲我~謝謝~!!
作者:
陳桑 時間: 2010-9-23 10:03 PM
死神向前衝 發表：
既然都需要拿發票做證明
那多一張保固卡 ...
我們不需要提供發票當證明哦, 車友只要提供產品上的條碼, 我們就能查的到消費記錄, 或者提供購買時留下的聯絡資料, 我們也能查的到哦, 就能獲得應有的售後服務哦, 因為發票也有可能中了二百萬拿去對獎用了. 
作者:
小妹 時間: 2010-10-1 06:32 PM
個人不太喜歡要填包固卡, 還要寄出去... 如果不填也可以有保修當然是最好了 (個人比較懶惰) 