標題: [TDCI] 有關TDCI 自備機油....詢問0800後 [列印本頁]
作者:
阿宅-Jacko 時間: 2011-2-28 03:54 PM 標題: 有關TDCI 自備機油....詢問0800後
請教各位大大
因小弟愛車(10年TDCI)打算自備機油給保養廠更換
但因為先前有問了原廠技師，有關自備油品的問題，技師回覆說自備油品可以，但需要提供油品證明文件(這這這......不大懂證明文件的意思
)
接著想說打0800問一下客服好了，結果客服反而跟我說......................................自備油品後續損壞不保固
後續客服也說，可以到各原廠保養場跟相關技師確認
哇勒......妳總客服的說法,嚇到我囉...
這怎嚜跟小弟在家族看到的一些文章都不同說法了
(我以上的詢問方式,前提都有先說明油品再符合車主手冊的規範下)
作者:
RC 時間: 2011-2-28 04:36 PM
阿宅-Jacko 發表：
接著想說打0800問一下客服好了，結果客服反而跟我說......................................自備油品後續損壞不保固
準備好錄音機
再打去一次把他錄起來
再來就有好玩的大新聞
作者:
kimohello 時間: 2011-2-28 04:37 PM
只要車子沒問題當然就沒事，一但引擎有一問題，原廠一定說是你自備機油的問題
原廠狠會推地！所以囉，你覺得原廠機油不好用的同時也要確定你自備的機油的品質是好的！
如果確定自已買的機油是好油那就不要怕了！自備機油去換吧~~~
作者:
lovechuan 時間: 2011-2-28 05:11 PM
我也有問過原廠的技師
他是回答用自備的機油，後續如果引擎或渦輪出問題
在公司所提供的保固上會有爭議
我也有問業務，他是跟我說自備機油，引擎和渦輪不保固
之前板上也有車友自備機油，但是後來引擎出問題
和福特在保固上有爭議，只是不知道後續處理的如何了
不然應該可以問問看那位車友
我也滿想自備機油的，但是因為保固問題就不敢拼自備機油了
作者:
stillysea 時間: 2011-2-28 05:17 PM
剛剛去福特的網站逛了一下
發現到他們改版了!!!
之前網站還有說可以自備機油哩!!
還好當初有copy下來!!!
有圖片為證
http://img824.imageshack.us/f/17519075.png/
真想打電話問問0800 看課服怎麼說~!!!
作者:
RC 時間: 2011-2-28 05:21 PM
阿宅-Jacko 發表：
技師回覆說自備油品可以，但需要提供油品證明文件(這這這......不大懂證明文件的意思 )
是類似下面這種技術公報嗎?
http://www.chemical-check.de/clientversion/pdf1/399/6561M_0002_13-09-2010_EN.pdf
作者:
slime567 時間: 2011-2-28 05:25 PM
自備機油萬一引擎渦輪發生不幸,原廠會要求機油來歷和規格的文件證明是否符合該引擎用油,
如果是使用大廠牌的機油我想應該是沒什麼問題...
如果用的機油是油商自行代理到台灣再換包裝改名子的話,可能要注意了!
注意規格是不是符合車輛引擎用油和規格文件證明要清楚! 而不是自己影印隨便寫寫的!
如果以上都有做到我想原廠應該是沒話說!
仿間有許多品牌很多都是油商自己代理油進來台灣換包裝改名子的,然後會一間一間到各保養場(仿間)做推銷
保養廠喜歡就會跟他拿個幾箱試賣試用,如果油商賣的油品有問題, 保養廠我想也找不到人索賠
所以來歷不明的油不要用!
作者:
qqsharks 時間: 2011-2-28 05:27 PM
我第一次保養(1000km)服務廠專員有把機油名稱打在工單上
沒跟我說自備機油保固問題
只有說要收工資
第二次保養(10000km)我跟服務廠專員說自備機油
他只有跟我說要收工資也沒說保固問題
這次連機油名稱都沒打
兩間保養廠不同但同體系
我是覺得只要能證明我的油不是假油
那東西壞了原廠沒理由不保固
所以我準備以後如果聽到類似的情形就先錄音
看他敢不敢說不保固
你拿著錄音機告訴客服、業務或是技師
叫他再講一遍看他敢不敢
記得請他報上姓名
作者:
RC 時間: 2011-2-28 05:31 PM
slime567 發表：
自備機油萬一引擎渦輪發生不幸,原廠會要求機 ...
一個很簡單的道理
你去商店買一個食物
上面沒有製造日期沒有製造廠商地址電話
你敢吃嗎?
拿到一隻機油翻看一下背面
上面連地址,電話,網址,製造日期...都標示不清不楚
別讓你的引擎吃來路不明的食物
作者:
阿宅-Jacko 時間: 2011-2-28 05:35 PM
其實小弟只是想.....如果原廠有相關規範
小弟當然就盡量依照你原廠規範提供所需文件
因為正常進口的油品
小弟猜測，這分面進口商的文件提供因該都不至於太大的問題
而是現在連總客服的回應都有點不清不楚
還請小弟去找保養廠技師確認,感覺有點把責任往下推....
作者:
lovechuan 時間: 2011-2-28 05:37 PM
我想要找時間打電話到客服看看
如果使用合乎規範的機油，保固方面是否有問題~
作者:
RC 時間: 2011-2-28 05:38 PM
lovechuan 發表：
我想要找時間打電話到客服看看
如果使用合乎規範的機油，保固方面是否有問題~
那你也順便問一下
為何台灣福特提供的殼牌油品
並不符合歐洲福特對於TDCI的規範
作者:
stillysea 時間: 2011-2-28 08:01 PM
RC 發表：
那你也順便問一下
為何台灣福特提供的 ...
可以請問RC哥....
是怎麼知道原廠提供的機油不符合呢???
因為原廠的包裝都是福特六和自己印的
上面寫的也都沒很詳細....
作者:
slime567 時間: 2011-2-28 08:28 PM
stillysea 發表：
可以請問RC哥....
是怎麼知道原廠提供 ...
我記得台灣原廠它只有註明A3/B4,歐洲福特柴油車用機油要求C3認證規格
C3要求的是有配備DPF車輛之使用,A3/B4只是一般汽油車或者無DPF柴油車就可以使用的規格
作者:
lostart929 時間: 2011-2-28 08:28 PM
RC 發表：
那你也順便問一下
為何台灣福特提供的殼牌油品
並不符合歐洲福特對於TDCI的規範
真的假的
作者:
slime567 時間: 2011-2-28 08:34 PM
我記得台灣原廠福特只有A3/B4,歐洲福特柴油車要求C3認證
因為車輛有配備CDPF但台灣福特卻只有A3/B4,這規格跟一般汽油車或者無DPF車輛
是一樣的規格..
作者:
tony0323 時間: 2011-3-1 12:02 AM
阿宅-Jacko 發表：
請教各位大大
因小弟愛車(10年TDCI)打算 ...
我從9000KM後保養就都自備機油了~~
選對好油比較重要!!
如果選錯油~ 再多保固也是要心痛的住院大修~~
作者:
阿宅-Jacko 時間: 2011-3-2 03:09 AM
客服說會請相關人員與我聯絡...
結果今天一整天也沒接到電話....欸
作者:
阿宅-Jacko 時間: 2011-3-5 05:03 AM
前幾天去FORD網站留言
詢問有關先前客服所告知的自備機油取消保固的問題
昨天客服有回電了
告知並不是〝自備機油就會取消保固〞
就像樓上slime567 大大所提到的.......自備機油,如果發生問題
消費者需要自行準備相關油品符合福特公司TDCI引擎規範的證明文件
例如：來源確認文件(指的可能是購買單據及瓶裝進口證明文件之類的),油品證明(這邊所說的因該指的是油品符合WSS-後面數字忘了，及ACEA-A3/B4之類的〝油品證明文件〞，詳細規範名稱的要查一下車主手冊)
以上
目前暫時告一段落囉....感謝各位大大的回覆
作者:
memo 時間: 2011-3-5 05:40 PM
你也可以請問客服福特原廠汽油哪裡買?還是福特認證的加油站在哪?跟他買個50L~~~
作者:
Mr.coco 時間: 2011-3-7 07:06 PM
memo 發表：
你也可以請問客服福特原廠汽油哪裡買?還是福 ...
+1
作者:
傑德斯 時間: 2011-3-7 07:15 PM
我真的很想知道是哪個廠.......
至少我們宜蘭這邊的原廠，除非用的是根本不合規格的油，跟保固沒關係吧
作者:
davidwinona 時間: 2011-3-7 08:34 PM
我的做法
網路上買15瓶
省下的運費拿來開5瓶發票
然後進廠保養
反正每次換油就是五瓶
我的油品規格符合A3/B4 (原廠手冊寫的)
FLH也不可能說我的油是假油
因為有合格購買證明 (代理商公司貨有發票)
即使標示都完整的油
還是需要合法來源的保障
分裝, 水貨
天知道裡面的東西誰跟你保證
作者:
阿宅-Jacko 時間: 2011-3-9 02:17 AM
傑德斯 發表：
我真的很想知道是哪個廠.......
至少 ...
我ㄧ開始是打0800客服電話去詢問的
所以不是保養廠啦....
因為是想確認總公司客服的相關回應