標題: [TDCI] focus真的是一部好車 但..福特原廠的態度真的... [列印本頁]
作者:
springcity 時間: 2011-3-24 01:15 AM 標題: focus真的是一部好車 但..福特原廠的態度真的...
小弟去年的11月就下單FOCUS 85.9的車
等了又等終於在1月24交車了
在訂車其實也很猶豫到底要不要選擇FOCUS柴油車
問一問別人的意見...大家都覺的柴油引擎不好保養之類的
但是去試乘之後,業務表示FORD的保固是三年不限里程的保固
聽起來很像還不錯而且試乘的感覺還不錯還蠻喜歡的
而且在板上爬了一些文 看到裡面有前輩的車出了問題在保固內FORD都很願意解決
但是今天讓我非常的...失望
我1月24交車後
大約在1/25左右就發現我的大燈有明顯的起霧現象
兩邊都有明顯的起霧現象
開回原廠,他們表示願意更換新的大燈
拍照後電話通知我再1000公里保養的時候更換大燈
於是再1000公里回原廠保養的時候
他們卻"定錯大燈"SIZE不合......表示要再下次再做更換
嗯...就在跑了一趟
很開心終於讓我換到了
沒想到..過了幾天我又發現同樣的問題又再度發生了
但是這次只有一邊有問題
於是又再次打回原廠...原廠表示要開回去讓他們拍照
又再次的回到原廠做一樣的動作
表示過幾天會回電...但是這次等了好久都沒有下文
自己再打電話回去問...(那邊表示大燈已經訂好了但是要再檢查一下有沒有可能是膠條沒有密封)
這次的原廠的處理已經讓我對他們有點不滿
為什麼說一有消息就要聯絡我但是卻是等到我自己去詢問進度呢??
而且真的過了有一點久了
可是這次不一樣的是....原廠認為是大燈的膠條或是在作業時可能有疏失
回到原廠後...我以為他們會更換新的
結果就把大燈拆下來就摸阿摸......
廠長還在跟我解釋.."起霧是正常的"...
說什麼..可能是壓力的關係...
就這樣...草率的處理
心理想好吧就再相信你們專業的一次吧
結果呢...還是一樣沒有改變..
今天早上又再次反應同樣的問題..
他們卻跟我說...福特只願意再更換一次...福特只願意再更換一次...
我聽了真的很生氣....
我買的是新車
我買的是保固
我買的是服務
我買的是focusㄟ...
出廠就有問題的東西居然敢拿上檯面...
沒有修好還拿瑕疵品來更換...靠..當消費者是白痴阿
專業的技師居然說起霧是正常的...我的摩托車撞得亂七八糟也沒有發生起霧阿= =
3年內不限公里數保固很像不是這樣解釋的吧...
俢不好就不保固難道我就要拿錢出來在買一組嗎???
還是怕會起霧...要幫我的大燈稱個小傘
今天真的很生氣
為什麼原廠會這樣處理.....
http://img847.imageshack.us/i/img6603640x480.jpg/
http://img708.imageshack.us/i/p212701010311640x480t.jpg/
http://img832.imageshack.us/i/p213202220311640x470.jpg/
ps.補充一下
今天原廠表示願意再更換一次
那..我不就要祈禱這一次是換到好的大燈呢...
我真的很喜歡我的車子..但是原廠的態度讓我真的不知道該怎麼辦
以後的保養什麼的到底要找誰...
作者:
三芝小朱 時間: 2011-3-24 01:19 AM
這太誇張了吧
不換新的說的過去嗎.........
作者:
tbfly123 時間: 2011-3-24 01:24 AM
超瞎～~~
告上朝廷
告死他
作者:
JoeHorn 時間: 2011-3-24 01:25 AM
哪間保養廠啊？
撥 0800 試試？
作者:
4711289 時間: 2011-3-24 01:27 AM
說真的起霧真的正常
作者:
springcity 時間: 2011-3-24 01:28 AM
4711289 發表：
說真的起霧真的正常
可是..只有一眼= ="
而且..不管怎麼淋都是那一眼
作者:
slime567 時間: 2011-3-24 01:29 AM
不要因為一點小問題就認為自己選錯車了..福特車子不錯
只是台灣組裝品質有待加強而已!
原廠要理不理就打客服吧! 既然是正常的為什麼自家的MONDEO就不會起霧?
(我很像還沒在FSC上看過抱怨蒙戴兒起霧的..)
如果霧氣持續很久未消失,那才是不正常! 我記得原廠說打開頭燈30分鐘霧氣未消失
才會出保固!
跟原廠說, 我買的是新車不是殺肉車,我也當然知道起霧是正常的也不是沒讀過小學自然課,但起霧不是在這種情況下!
作者:
劉翰興 時間: 2011-3-24 01:29 AM
4711289 發表：
說真的起霧真的正常
不要有水滴就好~!原廠手冊有說到這一條~!
作者:
slime567 時間: 2011-3-24 01:31 AM
劉翰興 發表：
不要有水滴就好~!原廠手冊有說到這一條~!
第一張圖...那算是水滴吧..?一顆一顆像青蛙蛋一樣
作者:
rambo1980 時間: 2011-3-24 01:31 AM
幫貼
作者:
springcity 時間: 2011-3-24 01:33 AM
劉翰興 發表：
不要有水滴就好~!原廠手冊有說到這一條~!
不好意思..
只要一下雨
就連洗個車都會起霧....
霧會散去我知道但是...別人的車很像不會這樣吧= =
再說另外一邊也不會這樣阿...
作者:
tbfly123 時間: 2011-3-24 01:33 AM
所以我們的foucs是大陸組裝扮成品+台灣兩光組成的然後有沒有一個好的售後服務?
這叫正常?
無法苟同!!
告上朝廷!
作者:
蔡百筌 時間: 2011-3-24 01:35 AM
他這個不叫做起霧了~
應該是叫做有水珠~
一定要更換新品唷~
我的新車也會起霧~
但是是後煞車燈~
只有一點點的小起霧~
有問過原廠~
他給我的答案我是覺得滿合理的~
他說因為這次新車用的膠條~
不是舊車那種~
所以有點起霧是正常的~
但是有水珠是一定不正常的~
所以請大大改快去換新的~
如果不處理~打電話去客服申訴吧~!
作者:
matsumoto523 時間: 2011-3-24 02:08 AM
把我的經驗分享給版大一下~
你的第一張圖......真的有點扯.....嚴重起霧沒錯!!
其餘兩張.....別懷疑....真的是正常的
我知道牽新車大燈起霧心情會不好
我也是剛牽車3個月
當時交車第二天洗完車我的燈就跟你第二張與第三張一樣
問過業代.....真的回我是正常的,因為我看他的車也是一樣(跟我同一台)
所以就不管它了,之後只要洗車完就會這樣
沒想到!!!!!多洗幾次後....
到現在連下雨也不會起霧哩.....
自己好了 
這兩個多月來.....不曾再起霧了
所以版大...試試看吧~
作者:
le.jj 時間: 2011-3-24 02:42 AM
小弟遲鈍買了一年多才發現這個問題
且這當中已經換過一次左邊燈泡了
起霧會自然消退是OK,但有水珠....是不正常的,燈泡的損耗很快,
但是我回原廠看完直接訂貨約時間去換新,效率感覺上不差!
本來以為只有換一邊(因為另一邊正常)結果他們兩邊都幫我ㄧ起換掉
到目前又過了兩年多了,沒想到這個問題了,是根本也忘記再檢查了...
小佛給我的感覺不會因為大燈起霧而有影響,畢竟照明似乎不受影響!
況且它有很多更吸引我的地方!
也真的是好車!
請你的車廠幫你用心的解決吧!
俗話說的好:
口袋的深度決定車子的速度
車廠的態度決定車子的完善度
作者:
金ㄟ 時間: 2011-3-24 02:43 AM
如果真ㄉ沒辦法...
只有去找消保官ㄌ..
作者:
gavin11262526 時間: 2011-3-24 02:44 AM
我是05年的到現在大燈跟新的一樣
難到國產真的有差
作者:
peter590310 時間: 2011-3-24 06:32 AM
我覺得福特廠方態度不錯,但零件品管有嚴重瑕疵....
話說我新車大燈原本全無霧氣.幾天前回廠保養,卻是噩夢的開始...
當時向技師反映左右大燈近小燈處之鍍鉻內件有白化現象(懷疑鍍膜處理不佳,T10燈泡升溫造成),
原本只是小小抱怨,因狀況並不嚴重,沒想當廠方馬上幫我申請保固兩邊全換,隔天就到貨了並通知回廠....
安裝當下就發現一邊大燈燈殼內有無數類似灰塵之異物(組裝過程嚴重瑕疵),
因此當天先更換一邊(開始起霧並有高低電動調整不順之問題),隔天又到貨再補換另一邊...
之後回廠反映起霧問題,原廠回應經測試是我自行更換歐司朗夜空光星鑽燈泡,溫度過高所造成.
但燈泡牽新車就換了,為何舊燈組全無起霧現象,而新燈組也只有一邊會起霧,況且瓦數相同,僅升級而已,又沒改氙氣燈泡,這說法我無法接受...
後來同意我再換一次,今天回廠安裝卻發現新品大燈高低調整馬達脫落....需另幫我訂貨,但因全省待料需等候通知...
哎...光換個大燈目前為止就跑了四.五趟,後續問題還不知能不能解決...
個人主觀意見...大燈組裝廠品管嚴重瑕疵(鍍鉻品質不良/燈殼白化/燈殼內灰塵異物/封裝不密合導致起霧/無法高低調整...處處是問題),只好推說起霧是正常現象或是車主自行更換非原廠燈泡造成....因此車主普遍有大燈出保固現象,或許這也是大燈待料的原因...
作者:
Mr.coco 時間: 2011-3-24 07:59 AM
0800~~~:15
作者:
KEN0207 時間: 2011-3-24 09:22 AM
我覺得福特品保~真的需要加強~因我們公司有配合的場是在幫T牌M牌還有F牌做代工的~他們也承認T牌的品保超嚴的~其他的都差不多~我覺得品質的東西跟品保的嚴格~有很大的關係阿~但福特也有越來越好啦~但好要更好~多聽聽消費者的聲音吧~消費者也希望自己開出去的車是被人說有眼光的~就像福特老闆也不希望一直被消費者罵吧~如果車子品質都一樣~我想會更多人愛福特~
作者:
Pete 時間: 2011-3-24 10:29 AM
品質就是品牌的保證
福特六和及服務廠本應比消費者專業
為什麼一樣的品質瑕疵一再發生
福特到底有沒有品保制度
協力廠品質一再發生品質問題.難道都沒以品保手法去追查嗎
人.設計.材料.機器.製程...等.只要把問題當成問題.必定有跡可循
三年不限里程.不要淪為拯救品牌的口號
當福特端出的牛肉.卻讓消費者質疑其來源或是否有狂牛症時.那就太悲哀了
focus是部cp質高的好車
09tdci購入時還真為福特抱屈.品牌形象怎會那麼差
保養後的電詢評分個人覺得是毫無意義的.考核是服務廠內部問題
消費者要的是問題能解決
:18
有幸加入fsc發現版上有許多高手
車子的問題點.回廠一問三不知.倒是在版上獲得放心地答案
福特及服務廠加油
作者:
KEN0207 時間: 2011-3-24 10:43 AM
乾脆叫福特場出錢請板上的高手去做品保好了~~
作者:
懷念手排的日子 時間: 2011-3-24 11:25 AM
不開燈也會有霧~~真的不正常~~4711289 發表：
說真的起霧真的正常
作者:
slime567 時間: 2011-3-24 11:28 AM
其實我頭燈也出保固過,換完一回家就發現起霧了
當時也沒想什麼也懶的回原廠,不過之後就再也沒看到它起霧..
作者:
lhh123 時間: 2011-3-24 11:35 AM
真的原廠的反應都很冷淡
之前跟原廠反應副駕駛座有異音
接待小姐跟我說:我們的廠沒人反映過
挖咧 心想沒人反應就是沒問題啊?
加油啦福特
作者:
ywang724 時間: 2011-3-24 12:23 PM
lhh123 發表：
真的原廠的反應都很冷淡
之前跟原廠反應副 ...
FSC : ford車友看
mobile01...ford板: 大家看
作者:
木柵~阿仔 時間: 2011-3-24 12:31 PM
福特原廠 去過了三間 給我的感覺就是只會換零件~修車查問題真的只能搖頭
作者:
仁賢 時間: 2011-3-24 12:34 PM
我都給外面的處理...
福特給我的信任感實在是....
作者:
longshong 時間: 2011-3-24 12:49 PM
matsumoto523 發表：
把我的經驗分享給版大一下~
你的第一張 ...
你的狀況跟我一模一樣.....
我的車才牽4個月
真的 現在不管怎麼洗車下雨也幾乎都不會起霧了
偶爾也相信一下業務
不然以後都不理我怎麼辦
作者:
12000rpm 時間: 2011-3-24 01:07 PM
我運氣真的還不錯!!
去年11月拉車到現在...
不管天氣好與壞....下大雨也跑也丟在外面淋雨!!
車髒了就洗!!
也沒有發生這情況.....雖然看到很多車友都有反應這問題!!
保佑 保佑阿!!
作者:
傑德斯 時間: 2011-3-24 01:19 PM
各位，說實話................
大燈起霧真的是正常的，原理的部分，請爬文
但是................起水珠就真的不正常.........
再來，bmw benz ford的大燈都是大陸製........除了原裝進口fiesta不是大陸製的
作者:
poseidonmu 時間: 2011-3-24 05:52 PM
本來...打算回應你大燈起霧是正常的...
但看過大大您的照片後...好像有點誇張
你運氣會不會也太好
我買了兩顆魚眼版本的回來裝 就沒遇到大大的問題捏....
作者:
peter590310 時間: 2011-3-24 06:20 PM
正常狀況下新大燈在初次開啟時會有霧氣是正常的,但散去之後若陸續還有霧氣產生那就是密封不良所造成,依瑕疵程度外觀顯現出來即為起霧或起水珠,但嚴格來說都是不良產品,我個人主觀懷疑保固所出之大燈都是不良品在那換來換去(不然那些瑕疵商品哪裡去..難不成把它銷毀),哎...跑了四.五趟只為了換個大燈...哪有那麼多美國時間,不然就是催眠自己說福特大燈這樣是正常的(片笑ㄟ,又不是沒開過其他車...),要不然龜毛的車友乾脆自己出錢買個新的,或許品質會不一樣...
作者:
nimico 時間: 2011-3-24 06:40 PM
既然保養廠都決定要再幫忙更換一次，
那就不要再氣啦!
話說~Ford出保真的滿阿莎力!!
作者:
adsi 時間: 2011-3-24 06:48 PM
出保很阿莎力，
但是花的油錢卻很不值得，
運氣好的人，新車80萬+出保所出的油資=80萬。
運氣不好的人，新車80萬+出保所出的油資=80.5萬。<i>nimico</i> 發表：
既然保養廠都決定要再幫忙更換一次，
那就 ...
作者:
JASON-CHENG 時間: 2011-3-24 08:11 PM
找水果日報或數字週刊....
作者:
j76818 時間: 2011-3-25 12:47 AM
我的也是牽車當天就起大霧+水珠了，
跟第一張有得比
但是後來又起過兩三次以後，
到現在都沒啥起霧了，
前兩個禮拜回廠保養技師有幫我注意到兩邊大燈都有點小小的霧化
不過因為不太明顯，
車子也才牽滿兩個月離保固期還很久就沒理他了，
等嚴重一點再出保！
PS：福特品質真的令人無言，
我的左頭燈整組因為不小心a到才剛換1個多月就有點霧化了
作者:
王大明 時間: 2011-3-25 12:48 AM
說真的..保固這種東西不要太在意...免費維修就當作是撿到的就好...\\
有些車商還有加買保固期之類的東西..算了吧...一台車如果品質好還需要這種東西嗎??
車子一有問題又在那揮來揮去...看破吧...
作者:
renfrankie 時間: 2011-3-25 12:58 AM
這情形我個人是沒遇過..
我也是在去年1月24號交車的..
不過原廠的處理態度..
還真的令人生氣...
作者:
妹子 時間: 2011-3-25 09:38 AM
霧燈有產生水滴就不正常,
如有少許的霧氣,於數分鐘後退去是ok的吧?
確實有水滴應不難出保固.
作者:
鐵灰tdci 時間: 2011-3-28 11:23 PM
可以打給蘋果日報他ㄇ會粉高興ㄉ幫助你不然可以打給福特客服但是愛理不理ㄉ0800032100不用錢打去亂加油:18
作者:
文太 時間: 2011-3-30 11:22 PM
matsumoto523 發表：
把我的經驗分享給版大一下~
你的第一張 ...
+1 不去管他 一陣子就不見了
作者:
ajaxlo5271 時間: 2011-3-30 11:30 PM
哪一家保養廠啦！
如果那個廠長跟我講起霧是正常的
我馬上跟他翻臉
跟本就是爭眼說瞎話
請問路上哪一台車大燈會起霧的？
不然如果是正常的
那拿你的跟那個廠長的換
爛爆了
作者:
andrew168 時間: 2011-3-31 11:34 AM
看到板大照片 , 這太誇張了吧 ...應該換新 !!
我霧燈有水氣 不知是否正常 ?
作者:
springcity 時間: 2011-4-8 05:13 PM
ajaxlo5271 發表：
哪一家保養廠啦！
如果那個廠長跟我講起霧 ...
哀~~
我聽了各位前輩的意見後決定再觀察一陣子
但...昨天去洗車時....那邊的大燈仍然起霧
都已經過了這麼久了...
如果是兩邊都起霧那還沒有話說
但是換過之後剩下一邊會起霧....那到底是...????
我是要我該拿的東西.....沒有別的意思
作者:
技術不好的黑手 時間: 2011-4-13 09:55 AM
比扯鈴還扯
作者:
chmzomble 時間: 2011-4-19 10:27 AM
管他ford什麼鬼話
三年
就是三年
沒有打折的
如果ford說 只原意 再換一次
你就回他
那我以後來保養的錢
也只原意
付100元 就好
學ford 一樣打析
作者:
vincent_su2009 時間: 2011-4-19 08:23 PM
太扯了:我LIATA 1.8 15年了,也沒發生過此問題,FORD 再不認真面對問題然後改善問題,只會落實仿間一句話"買FORD 修車會修到怕",恨鐵不成鋼,恨FORD 不長進一點,這樣如何與TOYOTA 拼,MONDEO 玻璃變速箱事件後,FORD 不花10倍努力,很難改變刻版印象
作者:
黃耀東 時間: 2011-4-19 08:30 PM
可回廠申請保固理賠,當然是沒有次數的多少!
建議你跟你的業代說要給個交代...相信會很快就解決問題!
作者:
springcity 時間: 2011-4-19 11:14 PM
黃耀東 發表：
可回廠申請保固理賠,當然是沒有次數的多少! ...
回廠到心灰意冷了
雖然是小事但是都處理不好感覺很悶....
作者:
keprepcst 時間: 2011-4-20 07:49 AM
放棄吧 ，這種問題我早遇過了，沒用的，就算客訴也沒用的，小弟我因為這個問題打過了N次，經銷商只會一直說服你
其它不管遇到什問題，都是福特說的算，始終我們買了他們的產品，當初沒考慮好，
現在跑原廠就像跑家裡~~~
作者:
家慶 時間: 2011-4-20 08:23 AM
可以到高雄ㄉ明族路九和他們ㄉ技師很強喔
我有一次突然右後輪碰一聲很大聲我想說我在高雄市就近找ㄌ福特ㄉ服務場檢查
一進ㄑ大概說ㄌ一下情形
他們把我ㄉ車車頂高一直看都看不出來
還不放我走最後拿來工作燈一照
他說是輪框打到石頭
他還底盤檢查ㄌ一遍
我等ㄌ30分鐘才放我出廠
真仔細ㄝ真龜毛ㄉ技師
我還要ㄌ他ㄉ名片才知道他是領班
ps:那一天是星期天