標題: [綜合討論] 九和福特，請看。 [列印本頁]
作者:
howardhsu 時間: 2011-4-8 08:39 PM 標題: 九和福特，請看。
我是新車車主，我希望福特能更好，所以決定告訴你們。
我是新車車主，你們某位業務與某位技師，為何屢次提醒我如果電訪要說他好話??
然後電訪完就置之不理。
我在此建議你們，後續仍要採取電腦抽樣電訪，配合明文獎懲制度來管理。
作者:
恩寵 時間: 2011-4-8 08:48 PM
這是.........
作者:
傑德斯 時間: 2011-4-8 08:49 PM
原因都在J.D.Power
YAHOO搜尋一下就知道了
作者:
howardhsu 時間: 2011-4-8 09:07 PM
傑德斯 發表：
原因都在J.D.Power
YAHOO搜尋一下就知道了
原來...只是調查新車品質。唉......
作者:
Corner 時間: 2011-4-8 09:09 PM
我一向都是實話實說的
技師服務的好當然一定在電訪的時候褒講一番
服務不好理所當然要貶,還得視情況列為拒絕往來戶
不這樣,服務廠如何進步?ford的車主如何放心買ford的車?
作者:
ajaxlo5271 時間: 2011-4-8 10:03 PM
我也是說實話！
作者:
Mr.coco 時間: 2011-4-9 01:45 AM
這~~還是說實話好了
作者:
士林小班 時間: 2011-4-10 01:50 PM
真的有用嗎 ?? 
作者:
Corner 時間: 2011-4-10 02:08 PM
我是覺得"狗吠火車"啦
不去六和門口辦個大會師,他們大概永遠也不會在乎
作者:
黃耀東 時間: 2011-4-10 05:37 PM
意見調查不好會扣到薪水!
業務也一樣!
服務是沒有盡期的!我一直在堅持這項理念與實踐!
問題處理一定要完善,這才是服務!
能否把你的問題跟我說,
我看有沒有辦法幫你!
作者:
frogman 時間: 2011-4-10 07:44 PM
電話訪問真的有差喔.我的1.8 5D上次回原廠裝側裙.當時與廠內板金師傅談好價格.原廠側裙加烤漆含安裝7500元.另我有零件八五折VIP卡還可再減價.當時說定就交由廠方處理.沒想到兩天後取車.師傅說價格不對7500元就虧損.無法再將零件打八五折.當下傻眼但也無耐.付款取車.事隔多日車廠的電話訪問.問我對這次維修是否滿意.我沒多想直接抱怨.小姐聽完我的抱怨說會幫我反映.我心想大慨是敷衍了事.沒想到隔日要我回廠退款~太爽啦.但我怕廠方日後把我列入....奧客行列...
作者:
gavin168 時間: 2011-4-10 11:34 PM
<i>frogman</i> 發表：<br />
電話訪問真的有差喔.我的1.8 5D上次回原廠裝 ...
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奧客..
應該不會吧?
大大只是爭取他原本答應的ㄚ