標題: [綜合討論] 惡質的汐止保養廠 [列印本頁]
作者:
goda3825 時間: 2011-4-29 03:36 AM 標題: 惡質的汐止保養廠
小弟我在今年二月初過年期間出了點小車禍
地點在汐止和瑞芳交界處的汐平公路上
本來想請道路救援把車拖到我習慣保養的松山廠
但是基於每KM要價不知道多少(忘記了~)
而改拖到最近的汐止廠放著
擺在汐止廠門口放著也不是辦法
事故車怕有人會去拔零件(車子發不動,引擎蓋也蓋不上)
我住處又離汐止很遠
打電話請汐止廠移車到廠內
客服告訴我過年維修廠沒有人上班
所以無法移車進廠(這是讓我不爽的NO.1)年後上班一個汐止廠的專員跟我聯繫
我鑰匙交付給他,問他車損情形以及大約維修金額
那專員回答我撞的情況算中等
維修期間大約是一個禮拜左右
價格五到六萬但是詳細估價還要請維修師傅鑑定
小弟我保的是乙式全險
價格上是比較無所謂
結果光跑保險流程就跑了兩個禮拜左右
中間處理過程我不知道是汐止廠真的太忙還是我的CASE不夠大
我打電話過去請專員聽,每次等待時間都在兩分鐘起跳
有時候說專員在忙,請我留電話專員忙完回覆
從來都沒有下文過,等待時間都在一個小時起跳
還要我再打電話去詢問(這是讓我不爽的NO.2)真正維修部份是一個多禮拜(汐止廠答覆一定要保險公司對保障金額無疑慮始可動工...)
最後交車時間為2月28日,維修金額為1~20萬(因為是保險給付所以不太記得)
自費金額如:冷氣皮帶,機油等等...約8000多元
跟原本預定時間一個禮拜和金額5~6萬元落差甚遠
(這是讓我不爽的NO.3 雖然有保險,但我覺得是誠信問題)
第一次交車我開國3南下就出狀況...
車上電腦顯示變速箱異常...
車速無法超過100KM/H(切手牌自牌模式都一樣,感覺都引擎轉數都在二檔...)
(這是讓我不爽的NO.3)
打電話給汐止廠,我電話中有明確告知是變速箱的問題
承辦我車子的專員又請我開回去
我第二次回廠,專員告知我
檢查過後的結果確定是變速箱的問題
但是變速箱有變速箱專門的廠商
要連絡過約時間才可以幫我維修
(這是讓我不爽的NO.4)
我已經有點火大!!!
當出我已經明確告知車子的問題
還叫我開回廠,開回廠之後檢測一下又叫我莫名其妙的把車開走
我忍下來,想說先把車修好比較重要
又跟專員約了時間把車開過去
第三次回廠
維修變速箱要二至三天,加上維修廠離住處距離,我也要上班
車子放了一個禮拜左右
期間專員又打電話給我
先生,你的車子快沒油了,須不須要統編?(意思就是要我自費!我最後一次看還可以跑10KM)
(這是讓我不爽的NO.5)
我更火大了!!!
車子沒修好就交車是你們的事
來來回回也有三趟了
再加上你們廠還要試車
用了我加的油你們不能幫我加嗎??我就這樣罵他~
那專員說:那我再跟我們廠長問看看好了~
我想說講一講應該會幫我加
第四次回廠
車子一發動,剩不到2KM..........(根本沒加...)
專員特別告知我:先生你的油不夠囉!
不過沒關係轉個彎出去就有加油站~
我心理想:你們汐止廠是番仔嗎?講過都沒用阿??
我很憤怒的把車開走並把油加滿
這次車是修好了啦!
但是事情還沒完!!
這個月初4月初接到一張罰單
我媽又把我罵的狗血淋頭,說我怎麼一直把車開去超速(車子是我買的,登記我媽的名字,這樣保險便宜很多)
我聽聽覺得很不好意思,後來我媽講到說:你什麼時候跑去七堵玩?
我想想,我最近沒去過七堵阿?
看到紅單一核對,又是該死的汐止廠!
在我放著一個禮拜的時候又開去超速!!
(這是讓我不爽的NO.6)
我憤怒指數已經破表了!
打去汐止廠那裡的人還一付很無所謂的推到變速箱廠商那邊
說是變速箱廠商開去超速的,
又一付很無所謂的說那我們請人去幫我把紅單繳掉...
完全沒有任何表示.........
電話訪問還敢叫我給他們10分!!
笑死人...
我決定採取雙管法律途徑
一個走消保官,申訴汐止廠服務品質及服務態度
一個寄存證信函,沒有表示就準備打民事訴訟契約履行未完成及債物未給付
絕對真人真事,絕無灌水,自己的血淚教訓!!
希望大家要注意保養場的品質!!
作者:
平鎮ㄚ廖 時間: 2011-4-29 03:41 AM
汐止保養場爛 不是一天的事了
作者:
x087449 時間: 2011-4-29 03:44 AM
"控巴控控" 0800 給他 催下去~!!!
作者:
jamche9 時間: 2011-4-29 04:08 AM
平鎮ㄚ廖 發表：
汐止保養場爛 不是一天的事了
c c 
作者:
jamche9 時間: 2011-4-29 04:10 AM
http://www.focus-sport.club.tw/viewthread.php?tid=86291
這是我以前的案例，看看第六點。
作者:
搖滾波利 時間: 2011-4-29 07:14 AM
請問你所說的是COSTCO附近那家原廠嗎???
作者:
如風 時間: 2011-4-29 08:03 AM
車子在汐止保養廠,可以請松山廠幫你內拖不用$
福特保養真的要找信賴的保養廠與技師...
作者:
ㄚ璇 時間: 2011-4-29 08:11 AM
0800申訴先打下去 先諘他們先扣3千再說
作者:
roach0320 時間: 2011-4-29 09:25 AM
扯~~~
作者:
閒雲野鶴 時間: 2011-4-29 09:25 AM
惡名昭彰
作者:
adsi 時間: 2011-4-29 09:54 AM
替你的遭遇同感到悲憤!
竟然車被開出去多了一張罰單回來，誇張!
台灣福特
不只原廠技師的技術參差不齊，
連原廠技師的"修"德也大幅起落!
趁機打廣告...
台灣福特售後服務真的有待加強，
一直派潛水員從FSC搜索不滿意客戶然後個別平撫，
但卻對FSC近260人所發出的汽油版變速箱程式空轉暴衝事件 裝死?
(某客服:網路世界真真假假...無法採信； 某客服:從沒聽過有客戶反應過此問題?)
我凸! 竟然無法相信FSC，就不要在FSC作人肉搜索，
電話一直要我們給滿分滿分，
真正客戶有反應問題時卻裝死不理? =.=
又不是要你們寫變速箱程式，只是要你們幫我們向德國反應 !
只是反應有這麼難嗎?
電話來一直要我們回廠檢查?
但福特你知道嗎?
當客戶明知問題不在客戶端時，
你又要客戶平凡的回原廠檢修不是客戶端問題??
這感覺很差!
不只有不被信任的感覺!
這來來回回所耗的時間&金錢你能夠補償嗎?
現在我都跟我同事說
福特的車不錯，但福特售後服務太差，
反正福特也不差我一人慫恿別人別買福特車，
但小看FSC力量的話，
福特走向10年前大家所說的"虎落阿車 盲昧"慘狀是可預見的。goda3825 發表：
小弟我在今年二月初過年期間出了點小車禍
...
作者:
jungdau 時間: 2011-4-29 10:59 AM
罰單留下來叫他繳!!
原廠真的很爛耶~~
作者:
tbfly123 時間: 2011-4-29 11:10 AM
這麼爛~~~ 0800申訴電話趕緊打~
作者:
士林小班 時間: 2011-4-29 11:22 AM
有不少人出來現身說法 . 看來受害車主已經不止一位了 ... 
作者:
Mick 時間: 2011-4-29 12:43 PM
福特品質真係每況愈下哩~~ 我滴朋友也係常問我 伏特車可買媽? 自從看了伏特對變速箱空轉暴衝這事兒 我也不推薦朋友買FOCUS哩
因為我工作地方就有5個FOCUS朋友一直想揍我哩~~原因押~~ 就是他們聽我低才去更新變速箱程式.....更新後有好有壞 但壞的總會改咩 誰之道福特就不改?/?/?
支持你提告啦~~~或許福特還有救杯
作者:
小施 時間: 2011-4-29 04:11 PM
goda3825 發表：
小弟我在今年二月初過年期間出了點小車禍
...
應該打給我，我想辦法弄回松山廠！
不過你的狀況我找時間了解一下！
作者:
goda3825 時間: 2011-4-29 06:44 PM
小施 發表：
應該打給我，我想辦法弄回松山廠！
不過 ...
我車在松山廠買
也定期在松山廠保養
松山廠的品質就好很多
作者:
lovechuan 時間: 2011-4-29 08:52 PM
每次都是打電話來說
請給我滿分、滿分
下次我要回他，做多少事情給多少分數
如果沒打來，那我自己打0800
車子沒弄好沒服務好，這跟我有關係
所以技師被扣薪水、保養廠被扣分~關我屁事
作者:
開放日 時間: 2011-4-29 08:59 PM
請問你們說ㄉ汐止保養廠是否為好士多那邊ㄚ????
以後可能要預防一下囉
作者:
keprepcst 時間: 2011-4-29 09:17 PM
大大真強，能走消保官和法律，
像我的經驗就是就算打0800也沒什用，六和只會叫保養廠處理，六和從不處理的，0800就像設假的，全是以保養廠說什算什，
所以才會很多原廠處理都是.....
因為沒人可管，六和根本就不會對保養廠作任何的管束、約束，才會造成現在福特的品質不一，
還是選對技師才是最對的。
作者:
小霖-Lin 時間: 2011-4-29 10:16 PM
:15 :15 :15
作者:
badart90 時間: 2011-7-30 11:07 AM
我也是~新車一出廠想說去試一下車,直接開去高速公路試車
結果在原廠裝的側裙,居然就這樣開了
開回去汐止廠,技師居然說這是用雙面膠黏的所以比較會開
我就很不爽,直接回說
我知道阿,可是我也第一次看到剛交車側裙就開掉了
你們的組裝品質還真是特別阿,我會幫你們好好宣揚
結果他們就不敢再多廢話趕快脫去處理了
所以汐止真的是一個爛廠~應該趕快收掉才是
作者:
尾多賀 時間: 2011-8-2 08:53 AM
優的、好的給予讚賞；給予鼓勵。劣質的共同要求改善，進步！
作者:
傑德斯 時間: 2011-8-2 09:03 AM
我想說的是
罵人有必要罵"番仔"嗎?
請別把原住民叫成番仔
原住民並沒有比較差
番仔並不是罵人用的詞句
作者:
王小億 時間: 2011-8-2 09:09 AM
小弟我是也住汐止、去過幾次汐止原場但是並沒有不好啊!
還是剛好遇到比較好的技師！有幾次遇到廠長、小弟覺得因該遇到差技師而已並不一定是所有都這態度啦！！！
作者:
Kentai 時間: 2011-8-2 12:44 PM
汐止廠離我公司很近
第一次保養是在忠孝廠 不過我離北投廠比較近
不知道還有沒有推薦的原廠與技師