標題: [綜合討論] 誇張的原廠... [列印本頁]
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sam960103 時間: 2011-7-3 03:12 PM 標題: 誇張的原廠...
如提~小弟的09小佛於上禮拜的今天不知被哪個渾蛋撞凹了後保(去釣個魚在泰安日出那空曠的地方都會被撞...)
抓不到兇手這就算了,回原廠問一組新的含烤加裝=7000(因為已經沒辦法救了)
好吧,所幸在板上找,很幸運被我找到了,馬上在這禮拜一的時候馬上飛奔去面交取貨~
接下來就是整個重點的地方!!!
隔日禮拜二下午已經準備好請了半天假要去安裝,打電話到台中的文心廠(甘肅路那)
我:你好~請問一下下午有排很多車嗎?我想要換保桿 保桿被撞凹了,有自備一組原廠的
服務員:先生不好意思,本廠除了機油可以自備外,其餘零件一律不得自備,須於本廠購買!!!
(靠~我有沒有聽錯!?機油可以 其餘的一律不行!?)
我:不好意思~你可以再說一次嗎!? 你有沒有說錯?
服務員:是低~本廠規定就是如此!!因為如果沒裝好或是不小心有意外~責任很難釐清....
我:很難釐清!?會不會太誇張啊!!!機油不是更危險嗎?一傷就是引擎!!!!
服務員:所以我們都會簽切結書!!!
我:那我也要簽切結書~
服務員:這....
我:這...這...這什麼啦!!難道還要我在你那再買一支保桿你才可幫我裝嗎??還是技師技術不夠好不敢裝~會不會太扯!?
如果我今天準備是改裝的過去給你 你說不行就算了 我自己會不好意思摸摸鼻子走掉... 但是~我是原廠!!!!原廠ㄟ!!!!大不了付工資嘛!!不是嗎!?
服務員:葉先生,你不要這麼激動好嗎?你聽我講好不好....你這麼激動我都沒辦法跟你解釋,而且你要插話我都讓你插了,可以換我說了嗎?
(靠邀了~還讓我插話~阿不就很感恩阿)
我:算了不用了,等著被客訴吧
接下來我打到文心南的九和~馬上答應並幫我安排及安裝~一整個心情就是不一樣.文心南的還跟我說就收工資就好了 並沒有說不能裝
挖靠~服務態度整個就是差很多~
甘肅路的~我記得你了~這幾天準備接總公司的電話吧!!!
文心南的~我也記得你了~幾個月後等著我去消費吧!!!
作者:
FOCUS原仔 時間: 2011-7-3 03:24 PM
都是原廠 怎麼差那們多勒??
難道原廠也有山寨版嗎??
作者:
維尼小佛 時間: 2011-7-3 03:25 PM
有很多原廠的接待員....超機...0800打下去....
作者:
basic188 時間: 2011-7-3 03:32 PM
我覺得服務業
如果你真不喜歡這工作 你就不要做 不要害人害己
你讓店家臭 花錢的一肚子氣 自己哩 開心嗎???
作者:
維尼小佛 時間: 2011-7-3 03:33 PM
basic188 發表：
我覺得服務業
如果你真不喜歡這工作 你就不 ...
有可能哪個月業績太好了...不想賺...
作者:
黑豬號 時間: 2011-7-3 03:53 PM
甘肅路的服務廠 小弟也不是滿喜歡的.....
作者:
sam960103 時間: 2011-7-3 03:58 PM
小弟只是認為很誇張~換個保桿~又不是叫你幫我改渦輪!!!而且什麼叫除了機油可以自備~其餘的都不行!!!這不是強迫消費嘛!!!
作者:
鐵灰tdci 時間: 2011-7-3 04:17 PM
準備接總公司的電話...這是沒用的買車前你就要知道..車都賣你ㄌ後悔來不及找妳喜歡的修理廠吧
作者:
ingjaan 時間: 2011-7-3 06:04 PM
甘肅路的經銷商是上X，X立汽車只是一般的原廠銷商
文心南的好像是九和經銷（總代理是六和），他是直營經銷商
作者:
extra7359 時間: 2011-7-3 06:46 PM
她們也有她們的難處吧 換一家園場不就好了
畢竟每個原廠做法都不一樣
作者:
鐵無名 時間: 2011-7-3 06:48 PM
前天我預約下周一新車保養(台中復興廠)...說我自備機油(德國力魔5w30，台灣經銷購得)...對方也是危言聳聽一番說用原廠機油保固較無爭議...當我回應說消保法規定只要是消費者在合法的保養廠保養或使用合法油品，保養廠一樣要履行保固因為那是購車費用的一部份，對方馬上改口態度變好(小弟也言明，業務跟主管都很客氣，不然我想換九和文心保養)；花錢不需要受氣，大家都是辛苦錢，好好悍衛自己的權益吧!!!
作者:
lacoste0821 時間: 2011-7-3 07:50 PM
小弟住文心廠附近,車也是在文心廠買的...
上禮拜回原廠做第一次1000公里保養,業務老早前就跟我說過第一次保養費用大概在1XXX初頭,到了原廠保養,保養清單開下去跟我說費用需2100,我LAG了一下,才回問...阿業務怎麼跟我說第一次的費用在壹千塊初頭而且不收工資...對吧?他巴拉巴拉幾句(我忘了他巴拉什麼),然後就默默跑回去從開清單,跟我說我有會員打七折...總共15XX大洋,靠腰咧!!如果顧客沒詢問是否有無會員你就當肥羊先敲在說就對了?! 小弟第一次買車也是第一次給車子做保養...地點也是在文心廠!!
作者:
鐵無名 時間: 2011-7-3 08:22 PM
還好您自己有發現...但是這種感覺給客戶映像很差...不誠實的感覺對吧!!!
作者:
winaiu 時間: 2011-7-3 09:16 PM
其實應該是說
福特六和==>製造商
其他通路經銷商
每一間經銷商都有它們自己規定
板上大大所提 文心路九和不錯
小弟經驗第一次1000公里保養就被小弟打去080了
為何哩 保養好牽車 幹 還要顧客自己進去保養廠牽還是不門口接待那等
是怎樣有哪間保養廠是這樣 車沒洗就算了 裡面也沒清
付錢時小姐態度又差 阿是怎樣
從此沒進去過九和
作者:
polowang1209 時間: 2011-7-3 09:25 PM
建議有機會多認識裡面的技師，有時候是看技師要不要幫忙!
作者:
slime567 時間: 2011-7-3 10:04 PM
換別間原廠吧!
有些還是很熱易的!大不了付個幾百元工資!
作者:
麗娜 時間: 2011-7-4 06:23 AM
還好我遇到的原廠或外面保養場都很好
很多東西更換或幫我安裝都不收費哩
作者:
kkt 時間: 2011-7-4 08:22 AM
福特這時候最棒了，對付這種不信邪不聽勸的人、就是該如此.....
福特好 福特妙 福特福特瓜瓜叫！
作者:
馬汀 時間: 2011-7-4 10:05 AM
kkt 發表：
福特這時候最棒了，對付這種不信邪不聽勸的人、就是該如此.....
福特好 福特妙 福特福特瓜瓜叫！
作者:
小景 時間: 2011-7-4 10:24 AM
我覺得福特請人都沒再勝選的吧
可以用就好了...搞的名聲臭光光
但是我們彰化員林廠可以說是服務好的不得了...
車子有修沒修只要我開進去~他一定會開在門口給我...
車子壞掉還會來我家牽車...(當然也不一定每一次都會~有控的時候就可以)
零件如果沒有全壞他會提醒我快壞了~可以稱大約多久叫我要注意...
有時候服務好到我都不好意思了...怎會差那麼多....
作者:
建建榮 時間: 2011-7-4 12:45 PM
希望那隻保桿會給你好運，不要再被撞到了!!!
如果再發生，就跟我一樣換ST的吧~
作者:
jungdau 時間: 2011-7-4 01:28 PM
經銷商中~~九和算是服務態度還不錯的了
作者:
kllkuei 時間: 2011-7-4 01:41 PM
一樣都是原廠...還差真多..
作者:
茉娜 時間: 2011-7-4 02:40 PM
黑豬號 發表：
甘肅路的服務廠 小弟也不是滿喜歡的.....
當初買車我也有去那間看
跟我接洽的是一個男生(有點年紀，個子不高)
他說他是技師轉業務...
從頭到尾就是講的一口好車(雖然我不懂車)
交談的過程感受也沒有很好....(一直要我先付訂金)
但是 我忘記名子了，因為 我一踏出店就把名片給丟了
然後轉往文心路跟成都路的三菱去看小可
跟我接洽的是一個女的賴姓業務....我覺得服務還不錯...差點就下訂
後來還是回桃園中山店下訂買小佛@@"
作者:
sam960103 時間: 2011-7-4 09:11 PM
建建榮 發表：
希望那隻保桿會給你好運，不要再被撞到了!! ...
OKOK~沒問題的!!
作者:
sam960103 時間: 2011-7-4 09:16 PM
kkt 發表：
福特這時候最棒了，對付這種不信邪不聽勸的 ...
K大~沒想到我的文會吸引你過來~還真是萬般榮幸!!!
不過也不是說頭X大不好...只是想請教一下
只是有一回陪朋友的小壓回廠保養...
明明沒車~卻又說不知何時會輪到他...問是不是有人預約了 卻又說不出所以然
你可以幫我問一是怎麼回事嗎??害我一直以為頭大的廠最優質....
結果還不是一樣跟各大"某些"原廠是個屁
PS:請不要跟我說那是個案喔~因為優秀的廠牌是不會有個案的!!!是吧
作者:
sam960103 時間: 2011-7-4 09:17 PM
polowang1209 發表：
建議有機會多認識裡面的技師，有時候是看技 ...
說實在的~想認識那家的技師都還來不及...再電話裡就對幹了...
本身也是做服務業的，難道不知道態度很重要嗎!?
是否!?
作者:
sam960103 時間: 2011-7-4 09:18 PM
extra7359 發表：
她們也有她們的難處吧 換一家園場不就好了 ...
所以九合已經讓我決定往後都去那消費了!!!!
作者:
nimico 時間: 2011-7-5 07:49 PM
其實對於自備東西
原廠會真的會比較保守啦~
第一 要是事後出什麼包 灰都灰不清
第二 對於自備東西較難了解其品質
所以原廠會這樣回答應該是基於這樣的道理
第二家廠就算比較幸運嚕!
作者:
尾多賀 時間: 2011-7-6 08:10 AM
自己購買原廠零件又要攜帶為何多此一舉，我都指定技師，從購買新車時業代就介紹師傅，到現在都服務得很好。
作者:
灰太郎 時間: 2011-7-6 09:26 AM
每個福特經銷商的做法都不一樣
或許服專只是堅守自己的崗位 雖然當下聽了服專的說明心理超級ooxx的
不過花錢的是自己 所以可再尋求另一家的原廠服務
希望版問題能儘速處理完成 生氣並不能解決任何的事 祝福您囉
作者:
magcrazy 時間: 2011-7-6 09:37 AM
錄音... 爆料一下，馬上有專人來電問候了.....
作者:
妹子 時間: 2011-7-6 10:12 AM
大大:
別生氣,這家不行就問別家,
服務廠不裝的原因,是考慮品質的問題吧?
因為曾經也自備零件更換過,只會在單子寫上 自備零件.
作者:
KevinETC 時間: 2011-7-6 01:03 PM
我個人也蠻推薦九和文心廠 用心的服務態度。
作者:
sam960103 時間: 2011-7-6 10:34 PM
尾多賀 發表：
自己購買原廠零件又要攜帶為何多此一舉，我 ...
喔~那是因為跟版上購買的原廠保桿....如果再買一支原廠新的要7000 對我來說太傷了