標題: [綜合討論] 原廠~~這也太離譜了吧?! [列印本頁]
作者:
傑克小博 時間: 2011-8-2 04:37 PM 標題: 原廠~~這也太離譜了吧?!
話說我昨天晚上要開車出門卻發現右後輪沒風~~
因發現已晚~只好等今天下班再請我家對面的輪胎行老闆幫我處理..
最神奇的來了!!!
老闆幫我將輪胎拆下來後..發現已補過胎!!
而且就是補的地方在漏風!!
當下我傻眼了!
真是怪了~~我在開的車居然輪胎補過我一點都渾然不知..
而且車子只有我在開也沒借別人
我老爸自己有車更不可能偷開
全家也只有我跟我爸會開車
當下老闆也傻眼說我居然不知道有補過胎
一會兒~~我想到七月初時只有那時車子離開我三天
因為出險所以車子回原廠做板烤
不知道是否有可能在那時車子有被偷開造成有補胎之情事
因為做完板烤當時原廠也沒告知我輪胎有被刺破
想說神不知鬼不覺的補好胎裝沒事...(以上是我個人的懷疑)
於是我當下打電話詢問賣我車的業務
他說讓他查一下...
結果他跟我說...上禮拜我做兩萬公里保養時..
技師有發現輪胎被刺破..
當下幫我做補胎動作..
我提出疑問~但未何沒告知我?!
又說~或許技師有跟專員說但是專員沒跟我說..
也說..可能因為沒算工資所以沒說?!
這是什麼回答??就算不算工資也應該告知我輪胎有補胎吧??
這樣實在無法令人苟同這樣的處理方式:15
新增一點~~業務和我說技師手寫有紀錄補胎..但電腦上沒紀錄!!我是不知原廠內部作業方式.但也有一點匪夷所思??
作者:
lovealex5989 時間: 2011-8-2 04:53 PM
作者:
閒雲野鶴 時間: 2011-8-2 04:55 PM
未盡告知義務就是錯誤
就算主動修補也難辭其咎
照個個邏輯 回廠保養的車輛 都來個狸貓換太子 借屍還魂
只要車子能動 會主動查驗的車主 又有幾個
作者:
五隻 時間: 2011-8-2 05:08 PM
0800打下去了
不然下個收害者是誰
作者:
chris0150 時間: 2011-8-2 05:12 PM
惦惦來就是了
作者:
slime567 時間: 2011-8-2 05:20 PM
如果真的很愛護自己的車,下次保養就在旁邊看吧...
人不要離開! 因為下次原廠會再出什麼誰也無法確定...
作者:
傑克小博 時間: 2011-8-2 05:39 PM
slime567 發表：
如果真的很愛護自己的車,下次保養就在旁邊看 ...
也是啦~但基於對他們的信任...
還有以往保養的感覺都很不錯
所以也就一如往常~~在休息室休息~~
但我雖然沒在旁邊看~但遠觀也是有看到我的車啊!
又或許這次不是以往幫我處理保養事宜的專員再處理
所以是他一時疏忽嗎?!
雖然補個胎沒幾多錢~~但這種感覺真的很差
如同野鶴大說的..
未盡告知義務就是個錯誤!!
作者:
偽1.8小發柴 時間: 2011-8-2 06:16 PM
還好我都待在旁邊跟技師聊天
作者:
黃建樺 時間: 2011-8-2 06:21 PM
太扯了
作者:
年度MVP偶像 時間: 2011-8-2 06:28 PM
偽1.8小發柴 發表：
還好我都待在旁邊跟技師聊天
+1
就算不聊~也要再看著
作者:
洛洛1981 時間: 2011-8-2 07:22 PM
傑克小博 發表：
話說我昨天晚上要開車出門卻發現右後輪沒風 ...
因為出險所以車子回原廠做板烤
不知道是否有可能在那時車子有被偷開造成有補胎之情事
因為做完板烤當時原廠也沒告知我輪胎有被刺破
想說神不知鬼不覺的補好胎裝沒事...(以上是我個人的懷疑)
純猜測~~
也有可能在你回廠鈑烤時，輪胎就有破了，技師順便幫你補胎~只差在交車時沒有告知你~
PS..不管理由是什麼，保養廠該注意的地方沒注意~這就是他們要檢討的地方!
作者:
傑克小博 時間: 2011-8-2 07:30 PM
洛洛1981 發表：
因為出險所以車子回原廠做板烤
不知 ...
同意大大所說~~
也不無可能在做板烤前就已破...
但...我平常在保養的地方和出險做板烤是不同地方
因為當時業務是和我說原本做保養的地方那裡車滿了..
所以到另一個廠做板烤~~(但都是福特廠)
如大大猜測所說...
豈不是另一個廠也發生一樣的瑕疵!!!
那福特都是習慣補胎不跟客人說囉...
作者:
洛洛1981 時間: 2011-8-2 08:10 PM 標題: ㄙ
傑克小博 發表：
同意大大所說~~
也不無可能在做板烤前就 ...
這就是保養廠在對客戶解說上做的不好的地方，沒盡到該有的服務流程！
車主就可以打電話080‧‧‧基本上，這是最有效、最直接
其實，福特補胎會不會告知車主，這我就不知道了
作者:
鐵灰tdci 時間: 2011-8-2 09:12 PM
:18 :18 :18 :18 :18 :18
作者:
home82 時間: 2011-8-2 09:35 PM
免費補胎確實是有必要告知車主,至少牽車回家可以讓你多注意看看，補胎的那一輪,還會不會漏風
也許你是認為必須收錢而補胎,感覺會比較好
補胎後還會漏風可能破很大,一般技師看到破很大,都會叫人家直接換輪胎,根本不會先補胎看看,怎麼好的技師會先幫你胎補看看,感覺應該是值得鼓勵
若是打0800,下次技師看到你的車 若又是被釘子刺破輪胎或類似問題,一定先叫你換零件,絕對不會先修理看看．
作者:
場面ㄝ 時間: 2011-8-2 09:50 PM
太離譜的是?
1.你覺得他偷偷幫你補胎而沒跟你收工資太離譜?
2.你覺得他偷開你的車導致輪胎刺破太離譜?
若是2.就真的太離譜了一點
若是1.他雖然未盡到告知義務.但是也好心幫你補好了.何來離譜?
若是2.你有辦法證明他在出險時刺破的?還是你保養前就已經破了?
作者:
傑克小博 時間: 2011-8-2 10:26 PM
場面ㄝ 發表：
太離譜的是?
1.你覺得他偷偷幫你補胎而沒跟 ...
若是1狀況當下告知我有破風幫我免費補胎~我會感謝!!
就算收我工資也無可厚非應該給的我一點都不會吝嗇!
若是2狀況..我自然是無法提出證明~我有說是我的猜測~
但應該也算合理懷疑!不然幫我免費補胎為什麼不告知我呢?!
令我真的很納悶
如是出險時補的胎..沒告知我!
若是保養時補的胎..也是沒告知我!
所以我說離譜的是~分別兩個廠做補胎都同樣不用告知車主囉?!
作者:
傑克小博 時間: 2011-8-2 10:42 PM
home82 發表：
免費補胎確實是有必要告知車主,至少牽車回家 ...
先幫我補胎看看~確實值得我感謝這位技師~
但令我納悶的是...沒確實告知車主!
我不懂!!難道車主沒有知的權力嗎?!
再者大大的意思是...打了080後會有你說的後遺症
所以我的車會列入黑名單?!是叫我不應該打嗎?!我不太懂?!
我也知道可以打080...
可是我到現在都還沒打...為何?
因為我希望是偶發事件~
其實破風補胎跟告知車主是一件很小的事...
但是原廠連這麼一件小事都做不好...
是不是應該有檢討的必要~~
這樣每次保養完之後做的電訪~"非常滿意"這個選項教我怎麼給的下去!!!
作者:
年度MVP偶像 時間: 2011-8-2 10:49 PM
新增一點~~業務和我說技師手寫有紀錄補胎..但電腦上沒紀錄!!我是不知原廠內部作業方式.但也有一點匪夷所思??
關於這個問題
是有可能的....因為我回原廠保養時~~
在監工的時候突然想到前後輪對調
技師也是用手寫紀錄到單子上而已~
作者:
傑克小博 時間: 2011-8-2 10:51 PM
年度MVP偶像 發表：
新增一點~~業務和我說技師手寫有紀錄補胎.. ...
嗯哼~~那我了解了!謝謝大大提供資訊
作者:
Diablo-GT 時間: 2011-8-2 11:09 PM
偽1.8小發柴 發表：
還好我都待在旁邊跟技師聊天
我也是都在旁邊看，一邊聊天，可以增加對車子的知識唷
一直問一些有的沒的...有的沒的...有的沒的...有的沒的...有的沒的...有的沒的...有的沒的...
作者:
y5751 時間: 2011-8-2 11:51 PM
Diablo-GT 發表：
我也是都在旁邊看，一邊聊天，可以增加 ...
你的技師沒有嫌你很煩問題這麼多
作者:
尾多賀 時間: 2011-8-4 01:29 PM
有過好的經驗：二萬公里大保養時，技師主動來告知右後輪有刺到一枝小鐵釘(還免費幫我修補)
雖然省小錢，我還是一直放在心上，很窩心。
指定技師服務就是不一樣-----