標題: [TDCI] 有值得信賴的原廠保養廠嗎? [列印本頁]
作者:
prsb 時間: 2011-10-2 05:30 PM 標題: 有值得信賴的原廠保養廠嗎?
小弟的車是09年Focus TDCi，原本都在新莊廠保養，也一直信賴這裡的技師。
但今早保養，小弟自帶的機油(Mobile 1 ESP Formula 5W-30)，因原廠更換機油芯後安裝問題，造成帶去的油都漏光了，但此時並沒有任何人跟小弟知會。
待我看到技師將原廠機油到我車子時，我才出去詢問，才知道發生這件事情。於結帳時我跟接待的人員詢問此事，他卻不知道，可見技師並沒有將此事轉達。
我所不高興的是，原廠技師私自想把此事掩蓋，並未在事發時主動告知客戶跟接待人員，這難到是正確做法?難到他們不知道會自帶機油的客戶，就是希望不使用原廠機油嗎?難道你用5W40替代我帶去的5W30，我會高興嗎?讓我今天花的保養費花得很不爽!!或許這次只是小事情，但這種態度真的讓人很不舒服。
原本以為會一直在新莊廠保養下去，或是可以放心地交由技師保養車子，我看是不可能了。
不知道各位有無推薦的保養廠或技師(北部)?讓小弟可以對原廠重新拾回點信心。
--------------------------10/3更新----------------------------------------------------
早上建富汽車打電話過來，與小弟討論昨天的事情。
目前對方的說法是，福特已經在處理此件事情，也希望小弟可以把車開回去，更換回原本所要用的機油(Mobile 1 ESP Formula 5W-30)，
並對先前的損失機油量作補償，也會對於此次漏油部分再做仔細檢查跟清潔處理。
小弟應該會在星期二或三找一天回去處理，也會把後續處理情況跟各位分享。
對於此次事情，希望日後不會再遇到，也希望福特能對下面的體制多要求，讓車主可以第一時間知道自己車子的狀況，畢竟保障車子的安全即是保障駕駛者的安全。
--------------------------10/5更新----------------------------------------------------
晚上回去新莊建富廠更換機油了，就如電話中跟我提到的，清潔底盤的油汙、更換回Mobile 1 ESP Formula 5W30、下護盤油汙清潔(星期六回去安裝)、先前五罐機油的費用賠償。
基本上今天的情況都很滿意，若這樣的情況一直維持不是很好嗎?我想原廠的工資較貴，就要有其價值，不然大家何必回原廠呢?
希望福特新莊廠可以持續進步，因為再好的補償，也比不上好的及時危機處理，不是嗎?
作者:
賤賤 時間: 2011-10-2 05:57 PM
蠻誇張的 那請問後來有跟你收機油部分的費用嗎?
作者:
mlstanley30 時間: 2011-10-2 07:06 PM
我也想知道TDCI北部有沒有真正了解柴油車的技師~
建議這篇可以貼到小發柴或是御柴園去
作者:
paroparo 時間: 2011-10-2 07:25 PM
新莊廠...很久沒去過了....
作者:
prsb 時間: 2011-10-2 07:38 PM
賤大：如果他還跟我算油錢的話，我一定會翻他的櫃檯~~~ 
m大：我也一直在找，之前會都在新莊建富是因為老婆娘家在附近，貪圖方便，現在寧願跑遠一點
p大：那邊的評價是不是不好？
作者:
paroparo 時間: 2011-10-2 07:51 PM
評價如何我不知道...我只知道我車接手後跑過幾次的經驗讓我不想再去...
作者:
alumy 時間: 2011-10-2 08:13 PM
請問中部有推薦的原廠保養廠嗎？
作者:
阿佑仔 時間: 2011-10-2 11:42 PM
福特土城中華店 不錯全向 保修都有 鈑金 烤漆 電腦 引擎 電機 都有 算北部最大的吧 去問問 看
作者:
謝滷蛋 時間: 2011-10-3 12:25 AM
小弟想知道新北市有無值得信賴的原廠保養廠
因為都要往台北市去
實在是有點浪費時間浪費油~
想請教一下三重 蘆洲的建富保養廠 OK嘛?
作者:
prsb 時間: 2011-10-3 12:05 PM
早上建富汽車打電話過來，與小弟討論昨天的事情。
目前對方的說法是，福特已經在處理此件事情，也希望小弟可以把車開回去，更換回原本所要用的機油(Mobile 1 ESP Formula 5W-30)，
並對先前的損失機油量作補償，也會對於此次漏油部分再做仔細檢查跟清潔處理。
小弟應該會在星期二或三找一天回去處理，也會把後續處理情況跟各位分享。
對於此次事情，希望日後不會再遇到，也希望福特能對下面的體制多要求，讓車主可以第一時間知道自己車子的狀況，畢竟保障車子的安全即是保障駕駛者的安全。
作者:
b2993 時間: 2011-10-3 12:30 PM
那我想問看看桃園一帶的
作者:
KCPEI 時間: 2011-10-3 05:24 PM
b2993 發表：
那我想問看看桃園一帶的
我的想法
哪間廠較不重要
選對技師較重要
作者:
b2993 時間: 2011-10-3 06:33 PM
以往的經驗是
一開進保養廠就會有人來接手
有辦法選技 師嗎
作者:
老蘇 時間: 2011-10-3 07:29 PM
b2993 發表：
以往的經驗是
一開進保養廠就會有人來接手 ...
當然可以啊
保養前幾天打電話去預約
就可以指定技師
作者:
nanako 時間: 2011-10-3 10:03 PM
老蘇 發表：
當然可以啊
保養前幾天打電話去預約
...
正確技師可以選定，及服專也可以選定喔!!
只要在您進廠保養的前一天就可以事先打電話預約，預約時間及保養的里程數、指定的服專或技師，這些都可以問服務廠的人員。
作者:
nanako 時間: 2011-10-3 10:07 PM
prsb 發表：
早上建富汽車打電話過來，與小弟討論昨天的 ...
建議您有問題可以找廠內最高的主管為您服務，但是當天是假日所以最高的主管為服專。
希望他們的處理方式你會滿意，期待您的後續發展。
作者:
prsb 時間: 2011-10-5 11:19 PM
晚上回去新莊建富廠更換機油了，就如電話中跟我提到的，清潔底盤的油汙、更換回Mobile 1 ESP Formula 5W30、下護盤油汙清潔(星期六回去安裝)、先前五罐機油的費用賠償。
基本上今天的情況都很滿意，若這樣的情況一直維持不是很好嗎?我想原廠的工資較貴，就要有其價值，不然大家何必回原廠呢?
希望福特新莊廠可以持續進步，因為再好的補償，也比不上好的及時危機處理，不是嗎?
作者:
c8614s123 時間: 2011-10-6 09:08 AM
小弟也是在新莊建富廠保養...
可以私下PM 這位技師嗎..XD
下次去(如果有的話),要避開...
作者:
prsb 時間: 2011-10-6 10:17 AM
c8614s123 發表：
小弟也是在新莊建富廠保養...
可以 ...
星期天沒有會計師，建富會用寄的
但我到現在還沒收到發票跟單據~~~ 
作者:
nanako 時間: 2011-10-6 10:15 PM
c8614s123 發表：
小弟也是在新莊建富廠保養...
可以 ...
這位大大我也是去新莊廠保養的，新莊廠也有很專業的技師。
人總是會犯錯的，不要因為一個小錯誤，而不給技師機會。
我相信經過這件事，他們會更注意的，而保養廠也會改進的。
作者:
nanako 時間: 2011-10-6 11:47 PM
prsb 發表：
星期天沒有會計師，建富會用寄的
但 ...
版大~是出納人員，不是會計師啦!!
因為她是我的朋友，我有打電話問她，她說明天會打電話給您。
作者:
平鎮ㄚ廖 時間: 2011-10-6 11:52 PM
nanako 發表：
人總是會犯錯的，不要因為一個小錯誤，而不給技師機會。
機會是自己爭取的 馬上可以處理的事情 搞到這樣
作者:
prsb 時間: 2011-10-7 07:06 AM
nanako 發表：
版大~是出納人員，不是會計師啦!!
因為 ...
哈哈，是出納人員阿
感謝你幫我支會。
作者:
ZacharySakya 時間: 2016-10-6 03:54 PM
請問可以私下提供福特建富汽車新莊廠的那位技師嗎?? 我也想要避開，謝謝。