標題: [綜合討論] 如果遇到這種業務.... [列印本頁]
作者:
棄天帝 時間: 2011-10-19 09:48 PM 標題: 如果遇到這種業務....
小弟10月初跟福特訂了一台focus
他是朋友的爸爸認識的 當下第二次去
他們公司我就訂車了 他跟我說20.21號車會到
我18號打給業務 他說19號要跟我說....
19號中午我沒等到他的電話 打給業務
沒接 那時候快12點 等到下午四點等不到他回電
我又打業務的手機一次 他又沒接 我打他們服務廠
的電話 好死不死他接的 我問他說 我打你手機怎不接
他說早上在上課手機轉無聲不方便接電話?各位信嗎？
他又說他有看到未接，他跟我說他等晚上八點才要回電
這樣你們接受嗎？搞的顧客跟業務相反了
這樣子車子有問題還會鳥我嗎？
我能客訴他嗎？客訴有用嗎？
作者:
TERIOS-小杰 時間: 2011-10-19 09:51 PM
棄天帝 發表：
小弟10月初跟福特訂了一台focus
他是朋友 ...
照理來說 客訴 是沒用的
作者:
fscgo 時間: 2011-10-19 09:52 PM
折扣有很大ㄇ
作者:
stanley501 時間: 2011-10-19 09:53 PM
退訂
他就會乖乖來安撫你了 
不要花錢買罪受~~
作者:
ajaxlo5271 時間: 2011-10-19 09:54 PM
還好吧！
我也常常因為早上開會結果整天都轉手機無聲的
我覺得沒什麼
又不是沒交車或遲交車或與合約項目不符的
有什麼好申訴的
再說你們也可以直接打電話到門市找他或找他主管問一下就好了
作者:
foster_hsu 時間: 2011-10-19 09:55 PM
其實我一直很不解~~為什麼車子有問題要找業務？不是應該找技師嗎？
業務又不會修車，找業務的用意在哪？
作者:
天地 時間: 2011-10-19 09:56 PM
棄天帝 發表：
小弟10月初跟福特訂了一台focus
他是朋友 ...
很多業務都這樣,有些錢收了就不太理你了...爛
作者:
棄天帝 時間: 2011-10-19 09:56 PM
我是新車還沒交車 不問業務還要問誰?
不是我龜毛是一種奇摩子
如果買個車都要顧客一直打電話給業務
那我當業務不就好了 我要的是奇摩子
錢給業務賺我反而沒差 懂嗎
作者:
橘太 時間: 2011-10-19 10:02 PM
交車當天不要去
就說有事情 延後交車期 將他一軍
不然退訂 退車
作者:
geminishin 時間: 2011-10-19 10:03 PM
這種感覺我懂，我的車交車前也是這樣，甚麼事情都是我自己要找業務，交車後因為某件事不爽直接跟他們經理反應，現在我有問題他多少還會打來關心一下。
作者:
棄天帝 時間: 2011-10-19 10:04 PM
退訂 我怕訂金拿不回來.....
作者:
橘太 時間: 2011-10-19 10:07 PM
棄天帝 發表：
退訂 我怕訂金拿不回來.....
要退的有理
通常 都可以退錢 如果業務不妥 可以整他
交車很晚才到交車 等總公司服務電話來評分的時候
給他一各X 讓他 被扣錢 扣分 他就會好好的來跟你交陪了
作者:
屁爺 時間: 2011-10-19 10:09 PM
你放心 退訂 他一定要還你錢 你可以去告他
我自己就發生過一次
作者:
JamesCai 時間: 2011-10-19 10:09 PM
棄天帝 發表：
小弟10月初跟福特訂了一台focus
他是朋友 ...
退訂+1
這麼冷的態度，給他一桶冷水讓他醒醒。
作者:
棄天帝 時間: 2011-10-19 10:10 PM
如果跟總公司說業務服務不好 這樣算有理嗎？
x我是一定會給的 交車我也會盡量延 也不接電話
更不會回 因為當初你也是這樣對我 我對他這樣不算過份吧
作者:
小烈 時間: 2011-10-19 10:10 PM
認識的還這樣 暈倒
以前我買車也是跟認識的買 結果越跟認識的買 做事就越隨便
我懂版主買車緊張的心情~
他隨便 你也給他隨便下去
故意刁難他
反正這種人 一定是車賣了 人就消失了 你信不信!?
作者:
KCPEI 時間: 2011-10-19 10:11 PM
1.直接找該營業所最高主管
2.當做經驗, 買東西要找不認識的
3.注意訂單背面有關延遲交車相關事項
作者:
棄天帝 時間: 2011-10-19 10:14 PM
我信阿 所以現在我才會怕 怕說到時候車有問題 他更不會鳥我
作者:
草字頭 時間: 2011-10-19 10:15 PM
怎麼福特這麼多這種業代啊
我當初買車也差不多這種情形耶
作者:
橘太 時間: 2011-10-19 10:41 PM
我的業務還好ㄟ
只是他知道我玩車玩很大 通常 幾星期一通電話假關心一下
順便問要不要保養阿
主要是 有朋友買車要介紹給他喔
服務上還OK 到目前遇到的問題 都有幫我解決
整他了臘
作者:
gain1122 時間: 2011-10-20 01:14 AM
直接勇敢的退訂吧,既然他不在乎重視你這一筆,就不要讓他賺了阿
反正想要賺這一筆的多的是,我的業務當初雖然服務很好,交車完評比
都給他打圈,但是到現在一通關心的電話都沒有了....殘念阿
作者:
magcrazy 時間: 2011-10-20 01:28 AM
一.一 我好像6月買車後到現在還沒接過 我買車那個業務的電話過耶...
他因該在板上 看到 關心一下我吧....
4個月了，連一通都沒.....
作者:
songcool0937 時間: 2011-10-20 01:39 AM
業務不是這樣做的吧 客戶最忌諱找不到人
交車前已經是這樣了
交車後我看服務也不會好到哪去
之後還有辦保險的事宜
贊成退訂 除非你不想要售後服務了
不然交車後 消失的機率很高
作者:
棄天帝 時間: 2011-10-20 07:38 AM
昨晚有打電話去總公司客訴他 他們有專員會連繫我 看情況......
退訂應該會吧 人生第一次買車 很多眉角都沒去注意
買車我比較在意的是售後服務 服務這兩個次我很在意
其它都還能接受
作者:
賤賤 時間: 2011-10-20 09:09 AM
stanley501 發表：
退訂
他就會乖乖來安撫你了
不要花 ...
+1
我以前也遇過
變成關係像是相反
我很急打也不接不回
所以你就跟他說你要退訂
相信對方應該就會開始積極
作者:
Hands 時間: 2011-10-20 11:06 AM
我只有感覺大大好像很迫不及待哦 
作者:
阿比 時間: 2011-10-20 11:15 AM
基本上大多數業務的心理就只是想賣車賺錢而已.....等交車完後一定愛理不理的
作者:
士林小班 時間: 2011-10-20 11:21 AM
遇到爛業務的話 . 搞不好交車的那一刻起你就會當他已經不在人世了 ...
作者:
灰太郎 時間: 2011-10-21 10:18 AM
現在的業務服務品質都有提昇一些了 遇到這個算是少數的個案吧
從購車到現在 業代偶而還會打電話關心用車的情形 同時也跟服務廠技師混的蠻熟了
到目前為止的還是愉快的 版大碰到的問題還真傷腦筋 但建議還不到退訂的地步 再和業代溝通或直接找主管服務
相信他們會更盡心的為你服務的
作者:
b0e0d 時間: 2011-10-21 10:26 AM
吃定你 是他朋友的兒子吧!!
反正他又不是你朋友!!
翻臉+1 翻臉+1!!
作者:
尾多賀 時間: 2011-10-21 07:58 PM
售後服務很重要，應該列為購車評比的要項。
作者:
winaiu 時間: 2011-10-22 12:44 AM
直接退訂吧
業務說的話能相信
上課哩 上啥課
賣車的業務除了菜鳥教育訓練
福特還會上課 別騙了
又不是技師以前還有上專業認證
多了一堆臂章又沒加薪
車都沒交就如此
想必你一定被當大肥羊菜單不是很好
交車後他會鳥你想都別想
買車會找認識的問
然後丟一句你能賣多少 別人比你低找別人買
作者:
JASON-CHENG 時間: 2011-10-22 07:44 AM
他給的折扣有很大嗎?
作者:
amanda88 時間: 2011-10-24 12:42 AM
棄天帝 發表：
我是新車還沒交車 不問業務還要問誰?
不 ...
奇檬子不好..
最好不要買啦
作者:
mimi0507 時間: 2011-10-24 12:40 PM
棄天帝 發表：
退訂 我怕訂金拿不回來.....
訂單簽囉三天..超過審閱期,訂金慧拿不回來..
作者:
wayne_tsai 時間: 2011-10-24 04:20 PM
棄天帝 發表：
小弟10月初跟福特訂了一台focus
他是朋友 ...
老實說我也是!~進度都不回報,都要我主動問
說好的交車時間,跟實際交車時間差了快一個月,保單也事後給,遲遲等不到,當我打過去問,他說不就有說了嗎
這還不打緊,業務說保養經由業務預約有折扣,就請他預約(聽說有業績)
,保樣後沒看到折扣打電話去問,業務吞吞吐吐的說不是有機油卷嗎?(網路上有寫預約就送機油卷)
愛騙人不老實,辦牌印章也是我自己送,(第一次買車不懂,由於是熟人介紹以為沒問題)被耍兩三次,
不知道的地方也不知道被喀多少油水X安九X汽車鍾XX課X
作者:
小林so 時間: 2011-10-25 09:58 AM
業代會需要上課,應該是很正常的吧!版大不需要為了這種事壞了買車的心情!
當然可能這位業代的表現不是那麼積極,但其實有很多地方是可以雙方溝通的,
至於交車後的服務主是要在服務廠,所以版大不需要太過擔心啦!