標題: [綜合討論] 救命! 急!! 人現在正在保養廠裡面..... [列印本頁]
作者:
蝌蚪 時間: 2012-8-13 02:30 PM 標題: 救命! 急!! 人現在正在保養廠裡面.....
早上來換機油+油心, 換完後要離場時車子變戰車碰碰叫
又進廠檢查說是變速箱上面那隻引擎腳壞了, 報價 $33xx, 也換了
付錢後要離廠, 倒車時發現動力方向盤沒力了
又開始檢查, 現在跟我說動力泵壞了, 要價 $25xxx
我該怎麼辦?? 人現在還在廠裡~~~ 從早上到現在已經五個小時了
以下更新....
早上 10 點進廠換機油, 11 點完工的帳單. 連工帶料 $790.
結帳後要開出廠時發現坐在車子裡聽見很大聲的碰碰叫, 又開上架檢查說是引擎腳壞掉了, 報價 $3581
換了引擎腳, 也再次結帳了, 要出廠時發現沒有 power 了, 報價 $25347, 打八折後 $20278
不過我不願意換, 我車子好好的開進廠, 之後都是你們的技師在移車
壞了引擎腳就很扯了, 後來接著連動力泵也壞了? 這期間我完全沒坐上駕駛座過
作者:
kuohsuan 時間: 2012-8-13 02:33 PM
原廠嗎~~~~
作者:
蝌蚪 時間: 2012-8-13 02:34 PM
對, 原廠... 引擎腳換好後確實就沒蹦蹦叫了.... 那個碰碰叫真是誇張到離譜的程度.... 不過算了
可是換個引擎腳後動力泵也壞了???
我是打算今天不牽出廠了 (有爭議)....
作者:
豬傻弟 時間: 2012-8-13 02:35 PM
保養有在旁邊看嗎??
作者:
hank1206 時間: 2012-8-13 02:36 PM
車子進廠前如果東西都是好的
怎麼可能保養完就掛了
我會合理懷疑是保養的過程出錯導致的
蠻誇張的!!
作者:
蝌蚪 時間: 2012-8-13 02:38 PM
豬傻弟 發表：
保養有在旁邊看嗎??
施工過程大約八~九成時間我都在車子旁
剩下一~二成因為去抽煙所以有離開一下下
作者:
阿掰 時間: 2012-8-13 02:39 PM
先叫媒體來吧.........
原PO車買幾年啦???
車沒事進廠出來壞了還有要車主自己買單的喔....
作者:
蝌蚪 時間: 2012-8-13 02:40 PM
hank1206 發表：
車子進廠前如果東西都是好的
怎麼可能保養 ...
對, 原廠也說: 你進廠前引擎腳的狀況我們也不知道.... 言下之意是說我進場時引擎腳就是壞的
好, 這點有爭議而且也不貴我就當場爽快的換了
問題是換完引擎腳之後動力泵又突然壞了 (技師往前開上架時還是好的, 換完引擎腳後技師倒車出來就壞了)
所以我認為這點有爭議....
作者:
蝌蚪 時間: 2012-8-13 02:42 PM
阿掰 發表：
先叫媒體來吧.........
原PO車買幾年啦? ...
我是 S2.0 5D 汽油手排
整整七年... 今天就是來七年驗車順便換機油 (55k 小保養)
七年都在原廠作保養, 工單都有得查
作者:
蝌蚪 時間: 2012-8-13 02:48 PM
早上 55K 保養和引擎腳的錢我都已經付清了, 現在就是動力泵的問題車子還留在架子上
假設我要投訴, 不管投訴 0800 或投訴媒體
請問我今天應不應該把車留在原廠裡面不要開出去??
作者:
horace 時間: 2012-8-13 02:55 PM
車不急著用就留下吧
況且沒方向盤也不適合開上路
作者:
horace 時間: 2012-8-13 02:59 PM
蝌蚪 發表：
對, 原廠也說: 你進廠前引擎腳的狀況我們 ...
(技師往前開上架時還是好的, 換完引擎腳後技師倒車出來就壞了)
作者:
Blueheart 時間: 2012-8-13 03:04 PM
horace 發表：
(技師往前開上架時還是好的, 換完引擎腳後技師倒車出來就壞了)
態度強硬一點.....動力泵原廠要負責弄好 
作者:
zzzzzz_6000 時間: 2012-8-13 03:05 PM
找媒體，給他們下下馬威
作者:
廖基宏 時間: 2012-8-13 03:12 PM
技師在移車近頂高機發現有問題就要明確告知車主～不是等車主開了才跟車廠在反應（況且引擎腳真出問題也不會是瞬間就像戰車這樣）
如果都讓車主買單,那真想問原廠保養定義為何？
（畢竟很多故障不是人人都了解是啥原因造成的,如果保養檢查非原廠的工作～那原廠服務真的做很大）
作者:
dan.wu85 時間: 2012-8-13 03:31 PM
作者:
蝌蚪 時間: 2012-8-13 04:11 PM
報告.... 目前已經把車子開回家了, 暫時沒有換動力泵....
有人建議我不管要投訴哪裡或是要不要修都不要把車子留廠
因為這種有爭議的車留在那邊怕會被動手腳東西會越壞越多所以我還是把車開回來了
再來呢? 小弟需要各位的建議..... 投訴 0800 有沒有用?
作者:
sinshelin 時間: 2012-8-13 04:15 PM
那一間保養廠呢?公佈一下吧
作者:
lockincool 時間: 2012-8-13 04:17 PM
態度強硬 原廠這種就是怕凶的人
之前我車剛牽也是隔熱紙有問題 結果我聽我朋友他們講一講 說叫我兇就對了
他叫我把車剎在門口 說不換就不走 當時廠長還說 他們經理在開會說他等等打給打叫經理回我電話
我跟她說不用 等你打給我 不知道要多久 我在這等你們經理 總而言之原廠就是怕妳兇他而已 你在那邊跟他態度好 他就是不會換給你
講一些屁話 你就堅持 我車交給你的時候是好的 用完就是壞的 請問你要消費者負責 ?
再不行 找媒體 搞大一點 !! 他們就會怕了 反正你真的是本來沒問你 而且又不是幾千塊介算了 是 25XXX !!
作者:
夜豺 時間: 2012-8-13 04:52 PM
有再去別的店家確定過是動力泵的問題嗎?
作者:
蝌蚪 時間: 2012-8-13 04:59 PM
夜豺 發表：
有再去別的店家確定過是動力泵的問題嗎?
還沒... 在那邊耗了六小時才剛回到家
不過我看技師插電腦時螢幕上是寫動力馬達沒轉速
大大還有哪邊可以檢查這項 (非原廠) 可以介紹一下嗎? 多謝...
作者:
RC 時間: 2012-8-13 05:02 PM
右邊大燈拆下
下面就是動力幫浦
上面有四個插頭吧
把他全部拔起來
噴接點復活劑
再插回去試試看
作者:
蝌蚪 時間: 2012-8-13 05:04 PM
RC 發表：
右邊大燈拆下
下面就是動力幫浦
上面有四 ...
這些剛剛廠裡都做過了, 確定線組都有過電
甚至還把行車電腦 reset 掉還是一樣, 電腦顯示動力馬達沒轉速
作者:
RC 時間: 2012-8-13 05:06 PM
蝌蚪 發表：
電腦顯示動力馬達沒轉速 ...
排除接觸不良的問題
若馬達真的不會轉只有一個原因
就是碳刷磨耗殆盡...
通常 敲一敲他又會開始轉....
如果是這樣 還是早晚得換掉
作者:
趴趴照 時間: 2012-8-13 05:09 PM
真的是~ 好的進去...換新的出來
作者:
蝌蚪 時間: 2012-8-13 05:15 PM
RC 發表：
排除接觸不良的問題
若馬達真的不會轉 ...
那 RC 大請問一下：
1) 如果說前進上架時還是好的, 換完引擎腳要從架上倒車時就完全沒動力, 有沒有可能突然壞這麼完整? 如果有的話可能原因是什麼?
2) 我是壞變速箱上的引擎腳, 換那個要拆電瓶, 有沒有可能是換好時電瓶接回的瞬間把馬達燒掉了? 我有提出這疑問, 原廠說「有可能」.
3) 外面有沒有在換 focus 的整新品? 或是推薦再次檢測的店家?
P.S: 沒有 power 的 focus 真是他 x 的重手, 重到幾乎不太能安全的上路, 所以要開得很慢很慢以免轉彎轉不過去...
奇怪的是小弟以前的車也沒 power, 除了原地停車時很重手之外, 行駛的時候也是很輕啊, 為何 focus 在行駛時就和停著時一樣重手?
作者:
Lukeci 時間: 2012-8-13 05:46 PM
這會不會太誇張？
這樣搞下去以後回原廠保養是要開行車記錄器嗎？
同意先把車牽出去 +1
>>有爭議的車留在那邊怕會被動手腳東西會越壞越多
作者:
蝌蚪 時間: 2012-8-13 06:00 PM
對耶, 你這麼一說我才想起今天行車記錄器都沒關
所以從技師開上架 (還是正常的) 更換引擎腳完工後後倒車然後技師馬上發現方向盤有問題下車檢查
這樣動力泵還是要算我的嗎??
作者:
pa770511 時間: 2012-8-13 06:09 PM
作者:
Lukeci 時間: 2012-8-13 06:09 PM
蝌蚪 發表：
對耶, 你這麼一說我才想起今天行車記錄器都 ...
趕快把影片取出來,
說不定會發現問題！
作者:
蝌蚪 時間: 2012-8-13 07:30 PM
Lukeci 發表：
趕快把影片取出來,
說不定會發現問題！
我剛看過關鍵的那一段了....
影片有問題, 重新上傳中, 等下再貼一次
作者:
eddiewjl0404 時間: 2012-8-13 07:49 PM
哪一家??不講一下~~明天更多人去了~~
作者:
蝌蚪 時間: 2012-8-13 08:22 PM
eddiewjl0404 發表：
哪一家??不講一下~~明天更多人去了~~
我先暫時不想模糊焦點所以容我保留一下先 (對事不對廠), 畢竟這種事任何廠都有可能會發生
等確定下一步怎麼走以及視對方的態度再說
以上言論我願負法律責任.
作者:
ywang724 時間: 2012-8-13 08:28 PM
蝌蚪 發表：
我先暫時不想模糊焦點所以容我保留一下先 ...
mobile01 一下
過去幫你推~
太驚人的保養內容@@
我的保固剩一個多月
彷彿聽到 滴答滴答滴答聲 
作者:
P.S.T.阿維 時間: 2012-8-13 08:33 PM 標題: ....
小弟愚昧的問一下
引擎腳是駕駛那邊那隻嗎?
是的話 我也斷過
不過一點聲音都沒有啊><?
作者:
蝌蚪 時間: 2012-8-13 08:42 PM
P.S.T.阿維 發表：
小弟愚昧的問一下
引擎腳是駕駛那邊那隻嗎 ...
是的, 駕駛座那邊 (變速箱上面) 那隻
那碰碰聲有點... 不太會形容, 有點像二行程機車的排氣管聲音
所以我一發現時除了開引擎蓋看之外野有趴到後面去聽排氣管
一坐進去聽就會聽見了, 非常大聲又明顯, 技師坐上去聽了幾秒也沒多說啥就開始打開引擎蓋找聲音了
作者:
黑卡夢 時間: 2012-8-13 08:58 PM
看來原廠的技師都很隨便 = = 保養前我看到的技師都會先把引擎蓋打開...先行檢查皮帶..引擎腳...還有其他油量..再加水...最後才把車頂起來拆下護板跟漏機油..
而且漏完機油跟換完機由濾..還會順手把周邊的油清潔乾淨跟檢查曲軸皮帶盤是否有脫膠
才裝下護板..而且機油的油量都很仔細的添加...一點都不馬虎ㄟ@@
作者:
蝌蚪 時間: 2012-8-13 08:59 PM
Lukeci 發表：
趕快把影片取出來,
[youtube]Pc1wme0JBj8[/youtube]
作者:
PenYin 時間: 2012-8-13 09:24 PM
該不會是昆陽那間 
作者:
tn1371 時間: 2012-8-13 09:33 PM
蝌蚪 發表：
整整七年... 今天就是來七年驗車順便換機油 (55k 小保養) .......
7年才開 5.5w, 應驗了車子不開一樣會壞的道理 ......... 
作者:
蝌蚪 時間: 2012-8-13 09:34 PM
tn1371 發表：
7年才開 5.5w, 應驗了車子不開一樣會壞 ...
不是捨不得開, 是公司離家裡騎機車只要五分鐘而已. 變成車子只有放假出去玩才會開
重點是今天請假回廠保養+驗車, 在進廠前沒問題, 進去後就東壞西壞
作者:
orangebear1006 時間: 2012-8-13 10:01 PM
板大
應該是她噴水的故障
跟他爭吧
原廠要全吞
作者:
蝌蚪 時間: 2012-8-13 10:26 PM
ywang724 發表：
mobile01 一下
過去幫你推~
太驚人 ...
這篇 1F 是今天下午小弟第一時間人正在保養廠裡和廠方邊橋邊打的
當時心情有點亂而且還要應付廠方的人所以文打得有點亂而且不夠仔細
晚上思緒整理了一下重新 po 了一篇簡要的重點在 Mobile 01 上了
不過兩邊的文章基本上重點還是一樣的, 就是照事實重新敘述一遍.
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=260&t=2888825&p=1
作者:
z5011936 時間: 2012-8-13 10:44 PM 標題: 121212121211212
找蘋果或東森吧! 報紙上都有投訴專線
作者:
ywang724 時間: 2012-8-13 10:50 PM
過去幫你頂了
作者:
激賞.. 時間: 2012-8-13 10:54 PM
才開五萬五就壞掉??實在是很不尋常...(就單純的機械故障而言)
強烈懷疑是(啊死)到!導致故障..我的開了11萬了都沒怎樣~如果拆下來的話應該要將馬達驗屍..如果使碳刷磨損的話就認了.
如果是碳刷好好的..那就有鬼了.
引擎腳的屍體你有看到嗎??換下來總會給你看一下吧!
作者:
Corner 時間: 2012-8-13 11:05 PM
我覺得"洗引擎"這動作問題很大
尤其都是電子系統的引擎室
雖然外部設計上有防水功能
但是都7年車了
大家都知道歐系車都用環保材料
電線絕緣皮也是環保材料
誰知道7年了環保材質狀況是否完好
原廠都隨隨便便用水噴一噴
這一噴誰知道會不會什就掛了...
所以說"引擎千萬不要隨便亂洗"
用抹布擦拭就好了
作者:
samuelren 時間: 2012-8-13 11:12 PM
保養時的細項檢查是做假的唷!!!!
為什麼給車主時，還要車主自己反應呢?
作者:
丫翔 時間: 2012-8-13 11:16 PM
7年開沒6萬，那動力方向盤油換過幾次，里程不到時間到一樣要換
作者:
fatcatrock2005 時間: 2012-8-13 11:19 PM
小弟第一台車，就是沒有動力方向盤的車
只有在靜止時會重手啦!行駛間是很輕手的~
在路邊停車時真的超痛苦
作者:
蝌蚪 時間: 2012-8-13 11:48 PM
丫翔 發表：
7年開沒6萬，那動力方向盤油換過幾次，里程 ...
七年來小弟都是回這間原廠保養的, 就算里程數不到 5000 也固定半年回去一次
前一次換動力油是 2009/06 做三萬定保時, 目前實際里程為 56xxx, 預計下次更換時間為六萬定保時
作者:
蝌蚪 時間: 2012-8-13 11:52 PM
fatcatrock2005 發表：
小弟第一台車，就是沒有動力方向盤的車
只 ...
是呀, 小弟前一部車也是沒 power, 行駛中方向盤也很輕
但今天第一次體會到沒 power 的 Focus, 行駛中就像停著時候一樣的重手, 嚇死人了....
突然想到每次去保養, 結帳時零件打九折都要凹個老半天
遇到比較硬的專員不打折就是不打折, 頂多送下次保養折價券
相信各位有在原廠保養的人應該都有相同的經驗對吧?
今天談到動力泵時原廠怎會這麼好心主動打我八折?
我是不是可以合理懷疑原廠根本就知道動力泵是怎麼壞掉的? 而且責任是在他們身上
不然.... 八折耶~~ 平時時根本凹不到的折扣說
作者:
蝌蚪 時間: 2012-8-14 12:48 AM
囧.... 從來沒打過 0800, 等到真的需要時卻不知道電話幾號
Google 到的都是六和的 0800 不是福特的
請問有人可以告訴小弟嗎? ><
作者:
greatanderson 時間: 2012-8-14 12:52 AM
蝌蚪 發表：
囧.... 從來沒打過 0800, 等到真的需要時卻 ...
0800-032-100 (福特六和顧客服務專線)
小弟我打過2次反映，一次是難啟動與熄火問題，一次是區軸皮帶盤損壞問題，不要打保養廠的0800，那沒屁用。
作者:
蝌蚪 時間: 2012-8-14 01:01 AM
greatanderson 發表：
0800-032-100 (福特六和顧客服務專線)
...
我查到的也是這隻
不過我今天就是去六和的某個保養廠發生了這些事, 請問一下我是否還是應該打這隻呢?
作者:
greatanderson 時間: 2012-8-14 01:17 AM
蝌蚪 發表：
我查到的也是這隻
不過我今天就是去六和 ...
就是要打這支才有效
原廠保養廠中只有九和體系是六和子公司，福特六和是製造廠也是福特在台灣的子公司，即使你寫英文信和美國福特反映，他應該也是叫你找台灣製造商。
作者:
蝌蚪 時間: 2012-8-14 01:28 AM
greatanderson 發表：
就是要打這支才有效
原廠保養廠中只有 ...
瞭解了, 謝謝您!!
有車友 PM 來問是哪一間保養廠
我想了想既然我對自己說過的話負責, 那我又何必閃閃躲躲呢?
好吧~ 39F 已經有眼尖的車友發現了, 沒錯, 就是九和南港廠.
作者:
魚子 時間: 2012-8-14 09:39 AM
Corner 發表：
我覺得"洗引擎"這動作問題很大
...
小弟熟識的技師說0...
用水霧洗引擎其實也是在檢查線路有無漏電
平常線路乾的沒事
有問題的線路一噴水就圓形畢露了...
這是檢查的撇步喔~
作者:
Blueheart 時間: 2012-8-14 11:48 AM
蝌蚪 發表：
突然想到每次去保養, 結帳時零件打九折都要凹個老半天
遇到比較硬的專員不打折就是不打折, 頂多送下次保養折價券
相信各位有在原廠保養的人應該都有相同的經驗對吧?
今天談到動力泵時原廠怎會這麼好心主動打我八折?
我是不是可以合理懷疑原廠根本就知道動力泵是怎麼壞掉的? 而且責任是在他們身上
不然.... 八折耶~~ 平時時根本凹不到的折扣說
還八折什麼......:15
動力泵原本是好的.....原廠維修後才變成壞的
當然得負責免費弄到好，這不應該您自己吸收
若是我聽到這種回應......現場直接發飆幹譙了
作者:
劉阿Q 時間: 2012-8-14 12:47 PM
遇到這種事~~真的是幹到無怨尤呀！！
版大~~真是辛苦了......
希望您的愛駒能夠順利完修！！！
作者:
蝌蚪 時間: 2012-8-14 03:50 PM
最新情況更新：
8/14 早上約 10:50 打 0800 申訴
8/14 下午約 15
接到保養廠廠長的電話, 願意免費更換一顆動力泵給我, 日期等料件到了之後再通知
作者:
廖基宏 時間: 2012-8-14 03:55 PM
恭喜板主獲得正義的0800
別忘了後續追蹤
作者:
hank1206 時間: 2012-8-14 04:09 PM
希望您的車可以順利修好
不要再出現其它問題了(如果是我比較擔心這個)
Good luck!
作者:
蝌蚪 時間: 2012-8-14 04:25 PM
剛剛電話中是沒提到簽什麼合約的事
但廠長是希望我能把網路上的留言做些適當的刪除或修改之類的, 再說吧...
感謝各位車友對小弟以及小弟賤駒的關心... FSC 真是個熱情的地方!!
作者:
雷恩天兵 時間: 2012-8-14 04:34 PM
又要被摸頭 把文章摸掉嗎 = = 唉!
不過事情能解決是好事 不懂為什麼Ford總是想要文章不見
作者:
Blueheart 時間: 2012-8-14 04:48 PM
搞不懂怎麼會這麼多無法認清事實的原廠
維修中出現意料之外的情況本來就會有的
但總不能泯滅良心掩蓋事實吧.....
一定要讓消費者不爽了大肆宣傳
造成扣分了才要做對的處理???
如果一開始就直接做對的處置說不定是加分呢！
請深刻體悟什麼叫做"服務"吧
QualityCare不應該是這樣搞的~~~
現在等著看那燒毀的小肥原廠的處理方式為何？
基本上....買不滿兩個月的新車這麼快就燒了
這已經是扣分了.....若再處置不當的話......
福特的形象會更受到重創
KKT絕對會更有出場的機會喔 
作者:
Above 時間: 2012-8-14 05:11 PM
恭喜樓主至少有爭取到免費更換...希望不要再有問題了！
希望我保養的金山南廠也不要給我出問題~~~ 過陣子要去做10000保養了
作者:
c25269 時間: 2012-8-14 05:42 PM
希望你愛車能安全完整的出廠~
作者:
Lukeci 時間: 2012-8-14 05:57 PM
等料是等良品還是新品？
作者:
夜豺 時間: 2012-8-14 08:12 PM
別忘了要確認換新零件的保固喔!
作者:
ccbox 時間: 2012-8-14 08:37 PM
怎進廠保養前車子都没事，保養完就問題都出来，感覺
原廠很缺錢耶 檢查也不確實 搞什麽飛機压:18
作者:
ccbox 時間: 2012-8-14 08:39 PM
怎進廠保養前車子都没事，保養完就問題都出来，感覺
原廠很缺錢耶 檢查也不確實 搞什麽飛機压:18
作者:
zard0955 時間: 2012-8-14 08:52 PM
我覺得有可能是用水洗的時候去"阿司"到了! 如果可以證實這點的話 原廠要負責到底
這屬人為因素!!!
作者:
horace 時間: 2012-8-14 10:16 PM
原廠應該會以"整新品"修復版大的車
記得確認更換後的保固時間喔~~
作者:
阿掰 時間: 2012-8-14 10:21 PM
哎.................
又是要打0800才有用
無言的後勤
今天人家車好好的進去結果莫名其妙的出一堆問題還敢跟人家收錢= =
結果一客訴馬上兩個樣
既然是換新品建議樓主要求還要保固一段時間
作者:
greatanderson 時間: 2012-8-14 10:24 PM
蝌蚪 發表：
最新情況更新：
8/14 早上約 10:50 打 080 ...
恭喜大大，我覺得這樣的處理是合理的
作者:
P.S.T.阿維 時間: 2012-8-14 10:25 PM 標題: ....
25000請大家喝涼的了啦~
作者:
greatanderson 時間: 2012-8-14 10:26 PM
夜豺 發表：
別忘了要確認換新零件的保固喔!
個人愛車0800後處理的經驗，我猜零件應該不會有保固
作者:
惡魔假書生 時間: 2012-8-14 10:30 PM
在外面都一樣啦
都要被貓一拳 在會知道痛啦
作者:
Watson1011 時間: 2012-8-15 05:44 AM
大大得到了公平的待遇了!
作者:
KODE520 時間: 2012-8-15 10:36 AM
南港廠喔 是昆陽站旁邊那家嗎？
我對那家很有意見
後門烤漆考得不好就算了
手把新品還給我掉漆 然後故意說要留車烤漆
前車門異音找不出來就算了
也是故意說要留車 等隔夜再檢查
整個後勤團隊就是鳥...:18 :18 :18
我從牽車到現在 3萬多 只有一次沒去那邊保養
沒有一次能把我的問題完全解決的 感覺只會換機油 洗車 收錢