標題: [哈拉] skoda octavia1.2tsi試乘--到底要不要捅這業務勒？ [列印本頁]
作者:
shin_focus 時間: 2013-4-30 10:15 AM 標題: skoda octavia1.2tsi試乘--到底要不要捅這業務勒？
故事是這樣發生的（望天遙想）一直以來對1.2tsi&DSG很有興趣,看到網路上的skoda octavia 1.2tsi免費試駕.
以及01網友的分享.便前去台中營業所預約
接待是為老業務.接下來就一連串的制式說明流程
但有提到一點是需要收清潔費$200.當下偶並沒有表態
skoda官網資訊並沒有看到需要額外付費的訊息,01的車友也都沒有提到
本想,$200也不是付不出來.就當做給租金就好
但愈想愈不對,這樣不就便宜了那位業務,而且自己也被佔便宜
小弟平日做事都按照規定,不闖紅燈,早餐吃兩份,而且還會扶老太太過馬路ＸＤ
偶打了個電話向台北skoda據點求證,對方告知免費試乘,不收清潔費
偶接著又打了向台中南屯據點詢問,對方也告知免收清潔費
偶問他說:怎麼有業務說要收清潔費勒？
台中南屯：應該每個經銷商有不同的規定
偶：那請問你們台中有幾個經銷商？
台中南屯：就只有一個！
偶：那怎麼文心據點跟偶說要收清潔費勒？（喔～偶居然講出來了ＸＤ）
台中南屯據點小姐馬上嚇到,請我留下該業務的姓名,他們要向總公司呈報
偶：先不用,我在跟他反映,如果對方堅持,我在回報給你們.多謝
接下來.偶就打給該業務
偶:你好,請問你們收清潔費的規定,官網並沒有提到,偶做事都是按照規定來做的.
業務：因為我們在前個客人用完車後,都會清潔,方便下一位使用者
偶:偶有打電話去詢問台北和南屯,他們都說不用收清潔費
業務：喔,因為這是為了讓每個客人都有更好地用車環境,所以我們才需要收這費用
偶：偶知道這”應該“不是你的意思,你也是按照主管的指示來做,所以也不想為難你（偶已經給他台階下了）
業務:是啊～既然你有反應,我們都是跟客人收$100,不然就跟你收$100就好啦（喵的,不是說收＄200,怎麼現在說平常都收$100)
偶：偶的認知,你們推出這活動,應該就有包含清潔部分的預算,怎麼還會跟客人收費勒？
偶：所以你還是堅持要收囉？
業務:對啊,因為車子出去和回來都要清潔,既然你反應,那我們出發前的清潔就自己吸收,還是跟你收$100（靠,如果前一天用完車,就會清潔,隔天早上還需要再送去洗車嗎？這是哪招？）
偶:恩..看來為了不讓我們彼此心裡有疙瘩,偶看你還是幫我取消這次試乘
業務:不然我明天幫你請示主管,再跟你回報
偶：好的,麻煩你囉
隔天
業務：呵呵～陳先生,我幫你請示主管了.主管說既然你有反應.那這次就不跟你收清潔費
偶:多謝啦.但是,我那天臨時需要加班.可能也沒辦法試乘了
（其實奇磨子已經完全不好了,而且偶擔心他沒賺到偶$200,等我試乘後,跟我揮板金還是車子其他問題,要我賠償）
業務：喔,這樣啊～那上班比較重要,有需要再打給我噢（感覺他完全鬆了一口氣）
就我個人認知,賠錢生意沒人做
業務一開始就表明,他是做服務的.因為試乘到買車,通常需要1段時間,對他們實質業績沒有幫助
但有這活動,總公司應該會提供幾百塊,給他們當獎金
既然都提供免費試駕,免油錢,有預算了.若是還需要收取清潔費,也可在官網直接說明
各位朋友,那偶到底要不要0800桶他勒？
作者:
lhh123 時間: 2013-4-30 10:19 AM
請他開發票
如果萬一以後要買SKODA留個人情
都還沒去試乘就算了
畢竟你也還沒付出金錢
作者:
shin_focus 時間: 2013-4-30 10:21 AM
有,本想請他清潔費開統編給我（但是他一定不會開的ＸＤ）
顧慮真的去試乘,他給我揮其它問題
偶真的因小失大
其實本想安靜的繳交$200
拿到收據後,在去向總公司捅他ＸＤ
作者:
Mr.Shin 時間: 2013-4-30 10:37 AM
哇靠....不老實!!
我覺得他還是會對下一個人這樣,你就放他一馬~給他一次機會
他早晚會被客訴的
作者:
Above 時間: 2013-4-30 10:41 AM
Mr.Shin 發表：
哇靠....不老實!!
我覺得他還是會對下一個人這樣 ...
哪兒的skoda~~ 我要趕快去付200試乘然後0800他 
作者:
EddyChou 時間: 2013-4-30 10:51 AM
shin_focus 發表：
故事是這樣發生的（望天遙想）一直以來對1.2tsi& ...
不知不覺我的焦點放在這了.....
小弟平日做事都按照規定,不闖紅燈,早餐吃兩份,而且還會扶老太太過馬路ＸＤ
跟我一毛一樣耶~
要是我就順便問他是哪個主管一起~錄音後上下一起捅~搞不好是上面的主意也不一定~
作者:
甘苦賊掛 時間: 2013-4-30 10:51 AM
是我的話就200塊給他
快試一試作完決定或再去看下一品牌的車
為了200塊...繞了一大圈
客服也打了幾次，文章也PO了幾則....
結果還是沒答案出來，何必咧~~
作者:
shin_focus 時間: 2013-4-30 10:56 AM
EddyChou 發表：
不知不覺我的焦點放在這了.....
小弟平日 ...
早餐吃得飽,幸福沒煩惱ＸＤＤＤ
作者:
Rays 時間: 2013-4-30 11:26 AM
可否請你幫我問問看1.4那台空車價錢呢？
作者:
rehrxo123 時間: 2013-4-30 11:42 AM
講到這個我分享一下我前年買手機的經驗~
去門市買手機綁2年約~
然後門市小姐主動說有活動送行動電源~
然後因手機沒有現貨叫我隔天來取貨~
結果當天晚上打電話給我說先生不好意思~
我們行動電源已經送完了....
我說怎麼可能這麼快就送完了~
你怎麼沒有當下告知我?
當下超火大的~:18
我立即要求對方出示「行動電源已經送完的公告或是公文之類的東西」~
結果門市說會跟店長反應~
三分鐘後打電話跟我說行動電源從別家的店調到貨了....
所以說對很多東西有疑慮的話就叫對方開出證明來或收據~
這樣就可以知道對方是不是在唬你的~~
作者:
傑德斯 時間: 2013-4-30 12:09 PM
挖~~~~試乘前還可以收兩百元當清潔費喔?????
那我以前不就虧大了，算一算，我應該收的到4000
進展示間不就也要收清潔費、冷氣費、服務費、解說費、DM紙張費用、車輛展示費????
這個沒有打0800太便宜他了
以前每天洗試乘車洗的跟白癡一樣，抱歉，我激動了
作者:
shin_focus 時間: 2013-4-30 12:30 PM
Rays 發表：
可否請你幫我問問看1.4那台空車價錢呢？ ...
詢價應該不會再跟我收清潔費吧ＸＤrehrxo123 發表：
講到這個我分享一下我前年買手機的經驗~
去門市 ...
不老實的人真多（摔筆）傑德斯 發表：
挖~~~~試乘前還可以收兩百元當清潔費喔?????
那 ...
大大息怒（遞飲料）
作者:
傑德斯 時間: 2013-4-30 10:29 PM
shin_focus 發表：
詢價應該不會再跟我收清潔費吧ＸＤ
不老實的人 ...
0800 打下去吧.....
最好連J.D-POWER調查都據實以報
作者:
shin_focus 時間: 2013-5-4 12:22 PM
回報各位前天已經向skoda的0800反應
沒想到,小姐細節和過程都沒聽完描述
就直接要留下聯絡方式,說會請相關主管跟我聯繫
突然覺得福特0800真的客氣很多
又有耐心