標題: [綜合討論] 車子賣不好，不是車不好，是業代沒做功課。(文長) [列印本頁]
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angoboy 時間: 2013-7-15 10:10 PM 標題: 車子賣不好，不是車不好，是業代沒做功課。(文長)
昨天跟女王去看KUGA(展示廳擺6G 頂級款)，其實規格特色、SYNC 操控、甚至椅背為何是直的、為何有鐵桿我都知道，
說穿了，我自己就可以看著內外裝跟女王介紹這台車，
但今天就是單純帶女王去坐坐看，看她喜不喜歡，喜歡的話，下次就帶家人，而我跟KUGA的情緣才能繼續走下去。
我自己大概試了SYNC判讀幾個我的慣用語後(發覺還挺好用的，尤其按二下不用等，速度更快；試想開車視線不用離開前方而造成危險，真好)
之後業代忙完一組客人後，主動就過來招呼我；我先詢問這裡有KUGA的DM嗎?，結果說還沒印刷好 (OS：都已經發表了，宣傳品還沒到位!?)
之後的對話如下：
我先提出是不是已經有"拆掉輪拱旁那一小塊"、以及"後廂平整套件"的車子能看。(OS：這點很重要，因為後座後傾角度仍是謎團)
業代：目前試乘車都還沒拆，要等總公司政策；平整套件是有，但還在等。(OS：要不甘脆別發表吧)
我：目前中意的是4G那款，但我滿想知道多10萬的5G多了感應尾門、智慧四輪傳動、242P馬力外，請問還多了什麼?
業代拿了張影印的規格表說：我幫你看看 (OS：要大賣戰略車款竟然沒做功課，專業到哪去了)
我(坐在駕駛座)：咦? 那個USB插哪裡(OS：給你點信心)
業代(頭鑽進來)：我找找..........(OS：靠!!第一天上班嗎?)，最後他自己圓說，通常這東西不是在手套箱，就是在扶手裡( OS：難道不能專業、斬釘截鐵的講)
我(走到車尾，叫女王來瞧瞧)：你看，腳在下面晃一晃就會開門喔，咦!? 怎麼沒反應(OS：我忘了鑰匙要在身上才行)
當我冷場很久後，我才想到要鑰匙，但這段時間業代也不講半句話，是不是他也還在想原因啊!!? 重點是，客人想試，就拿一下鑰匙來試嘛。
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之後我就到後座去感受一下，然後有一對50幾歲的夫妻來看KUGA，先生在後座就先開槍，坐起來這麼直，這椅背不能調嗎?(想必是跟CRV或是RAV4比較) 結果另一個業代竟說，不行耶(OS：天啊~~是怕官員來稽查嗎? )，然後坐前座的太太問，這聲控怎麼用，於是業代就去撥聲控但沒反應，竟說，因為沒插鑰匙開電(OS：因為現在SYNC是power off，要手動去按一下開關就行啦)
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一連遇到二位沒做好功課的業代真的很不可思議，車子發表要出廣告、要擺展示廳前，不就要訓練，還沒排到訓練的，可以先看國內外試駕文，也可以上FSC、01， 跟霸子林、嘉偉學個一招半式也不賴啊。
今天我要試感應尾門，就卡古力的去拿鑰匙讓我爽一下，或許女王、那對夫妻因為我做這顆球讓他們看到會覺得很有趣，剛好打中他們的需求，結果沒有半點動作，就站在旁邊，是等我鬧夠就會想走嗎? 或許我外觀上看起來懂KUGA、或許我看起來不像要買車，但服務至上吧! 我也沒跟他說，我自己慢慢看(又不是在挑3C產品、衣服)，我也是會給他服務的機會。
就當作是我怕賞車沒有對話很無趣，但是我提了一些小問題，業代答不出來、亂掰，千錯萬錯都是沒有鑰匙的錯，啊是不會去拿喔，真的很誇張
KUGA真的是台好車，但是在業代的加持下，熱賣無望~~ 出了展示廳，我跟女王說，其他車我不敢講，但FOCUS 跟KUGA 我一定說的比他好。
P.S. 打到這裡，我突然想起，業代主動說了一句，5、6月訂車的8月才能交車，現在訂可能要更晚才能交車(OS：你以為在賣房子喔! 急著要客人下單，是賣完就沒嗎?)
P.S. 我的主觀認為，高雄展示廳的明亮感，都較豐田、本田差。
作者:
angoboy 時間: 2013-7-15 10:29 PM
不曉得大家看完文章之後，有什麼看法，正反竟見都能說，我不對的地方，請不稟吝的告訴我，我虛心接受指教。
我想，會來FSC、到PTT、到MOBILE01 去看討論文章的，應該多多少少都知道這台車(不止是KUGA)的特色，也大概一定會在去賞車之前就看過不少的試駕文章，或是國外率先發表的情況，畢竟國產之前，國外、大陸都有相關報導。
各位到了展示廳之後，除了看一看、摸一摸、坐一坐和安排試駕，或者直接攤牌要談價錢外，通常業代會跟在旁邊；請問，大家還會提問、或者說什麼嗎?
換個講法，就是我們買車已經完全靠網路給的資訊、再加上我們自己去確認感覺，也完全不需要業代的介紹，而業代的功能完全就是代辦領牌、驗車，說穿了，就是算他運氣好遇到要買的人，跑個腿不費唇舌，佣金從天上掉下來。有一說：買車後，業代就完全沒交集，所以殺價一定要見骨；
那我們跟業代還能有什麼互動呢???
作者:
土豆爺 時間: 2013-7-15 10:50 PM
如果碰到積極一點的業代
當你的保險到期會聯絡續保這也算是互動吧!
線上還有其他業代的家族朋友請原諒我的直白!
作者:
hubert0904 時間: 2013-7-15 10:51 PM
angoboy 發表：
昨天跟女王去看KUGA(展示廳擺6G 頂級款)，其實規格 ...
其它部份不評論，
客貨車按規定，是不能拆掉相關規定零配件，
也不能放備胎，尤其在展間
是會有稽核人員至營業所抽查的，
無論到Honda看CRV
或是現代看IX35都是一樣的
除非已有車放在待交區 或是其它地方
作者:
Jkkkk 時間: 2013-7-15 10:53 PM
真的
像是我想買的看的 是 mondeo
盡然連價格款式都不清楚
出去試車就急急忙忙要我開回公司講難聽一點
我開不到十分鐘
高都豐田賣那麼好 我試蓋沒力都搞了一個小時以上有
我都還比業代懂車了
而且資訊不一
一下子說 mk5 進口會太貴公司要改國產
一下子說 應該確定進口 130w 現在要趕快買不然沒車了
一下子說 mondeo 賣很好 你現在不下訂會沒車
u car 每個月的 新車銷售排行榜我都有看 mondeo 賣很好 是想笑死誰?
想坐一下你家的試乘車 好像怕我去開爽的一樣
看個車 好像我買不起一樣
車都還沒試 就要我先付訂金 然後試了不滿意在退訂?
有這種鳥事?
不知道是業務的問題還是教育訓練制度根本沒做好
作者:
諾司熊 時間: 2013-7-15 10:57 PM
angoboy 發表：
昨天跟女王去看KUGA(展示廳擺6G 頂級款)，其實規格 ...
光復路那一間展示中心嗎?業代是女的?身材算有點(份量)?我之前去，那家的業代就像你說的情形= =連現在問他啥，還是一樣.....我問一下高層後，再回答你嘿:15
作者:
諾司熊 時間: 2013-7-15 11:08 PM
Jkkkk 發表：
真的
像是我想買的看的 是 mondeo
盡然連價格 ...
怎麼每個說的都一樣.......這台車賣得很好哦，我們這間只有分配到x台而已，有興趣你看要不要先訂，能試車會第一個叫你來試，不喜歡的話，可以退訂沒關係，你現在沒先訂，第一批出來沒排到不知道還要等多久哦........6 月12就訂車了，到現在啥鬼也沒試到，2.0試乘還沒開始，不然嘛先安排1.6的試開看看，爽一下也好咩:15
作者:
supermax119 時間: 2013-7-15 11:30 PM
個人感覺現在業務應該都在處理 focus的單吧
kuga 給他們的感覺應該是 詢問度高 可是真正下定的人少~
或許等 七月28 正式上市 再去展示間看 會比較好~ ( 功課應該也做好了吧 )
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作者:
angoboy 時間: 2013-7-15 11:39 PM
哈哈哈，不是上正鳳山店啦，我對鳳山店還滿有好評的
作者:
殷海薩 時間: 2013-7-15 11:48 PM
作者:
諾司熊 時間: 2013-7-15 11:58 PM
angoboy 發表：
哈哈哈，不是上正鳳山店啦，我對鳳山店還滿有好評的 ...
鳳山業代人是蠻熱心的，就差在功課做不夠咩，之前6月10號展示車在民族九和展示，他打給我叫我過去看，當天的情形就像你說的一樣，尾門t來t去就是不開，後來還是看車的民眾路人甲幫他開的
作者:
angoboy 時間: 2013-7-16 12:36 AM
說真的啦，今天針對業代服務，其實佔購買意願比例滿低的啦(除了常見的麥當勞先生)，那個價值可能還不如業代能送什麼、能給什麼、能折多少；那還比較實在是不是？
但是今天上門的客人就是看起得他們FORD 這塊招牌，不然我為什麼不走進納智捷。
如果福特六合再不強化底下的經銷商一個觀念：對方不買車沒關係，但是一定要灌輸品牌價值；所有走進來的客人，都有可能成為貴人。車子只會越來越難賣，弄到最後，去買福特，就跟買本田一樣，變成網友口中的「你不懂車的"福"質、"特"質」。
當中年人知道FORD 車能用最低的代價買到相對較高的安全、或是福特車的品質安心時，中年人到了老年，就會告訴年輕人：福特車很安全、不容易故障。
作者:
MioMorning 時間: 2013-7-16 06:17 AM
Jkkkk 發表：
真的
像是我想買的看的 是 mondeo
盡然連價格 ...
Mondeo MK4 不是5月就停產了 ???
明明是步 好車
何必改進口 這樣 會比較好賺嗎?
然後 又說 Escape Mondeo Fiestiva 50萬零利率
挖哩ㄌㄟ
到底要不要做生意啊 Ford 高層
作者:
RC 時間: 2013-7-16 06:55 AM
其實常常來FSC認真唸書的人
你們看遍了文宣 廣告 各國的介紹影片
恐怕都是可以拿博士學位了
就別為難那些只為了一台車幾千元獎金的"賺吃人"啦 哈哈
是沒錯 身邊幾個業代的態度 是稍微有一點消極啦
因為 有單根本沒屁用 沒車可以交啊 哈哈哈
我也看了119那台 說真的很震撼
有AWD 又 2.0渦輪 還有六速變速箱
要不是休旅車的尺碼...我還真的會幻想他會是LEGACY殺手
該有的都上了
可以說是國民版的XC60 T5 (便宜了八十幾萬)
作者:
angoboy 時間: 2013-7-16 08:13 AM
啊~~沒車賣可以賣服務嘛
別這麼消極認為服務做了，結果錢給別人賺走的想法。
作者:
RC 時間: 2013-7-16 08:18 AM
angoboy 發表：
啊~~沒車賣可以賣服務嘛
別這麼消極認為服務做 ...
是沒錯啦
只是再有熱誠 沒有收入的情況下
再多的熱血也會熄滅的 不是嗎 哈哈
我們總希望做服務業的人能發揮他100%的服務精神
但是我們在工作的時候總是希望能混水摸魚...老闆外出更好.....ㄎㄎ
作者:
Tierra 時間: 2013-7-16 10:58 AM
我也來分享我的經驗:
7/14在苗栗國華路上的福特經銷商，問說有沒有試乘車，業代回答說沒有。
我就說:可是網路上已經有人在其他經銷商試駕過了耶!
業代竟回答說: 那是有預訂的人才可以試車。
聽到這裡~~ 哇靠! 福特什麼時候開始大小眼了啊? 
接著說: 現在有預訂的車主，都是可以在8/1開始交車。
要有試乘車，在8/1以後才會有....
聽得我又好氣又好笑!
這樣子要怎麼賣車?
那FSC、01版上一堆車友的試駕心得文，全部都是嚎笅? 
作者:
innes19 時間: 2013-7-16 12:20 PM
這樣說起來!竹北展示間的業務功課算做的不錯!之前展示時有過去看車!
所有相關的問題他們都不會被考倒!
作者:
心情好high 時間: 2013-7-16 12:46 PM
看來我這邊的業務還算不錯了
打電話去問有沒有車可以試駕
業務回說目前沒車，還不確定日期車子何時到
叫我先留電話
我說我假日才有空，他說沒關係
過大概10分鐘，業務回電給我
說車子2x號就會到了，
到了時候會再打電話跟我說
幫我安排我有空的時間
光聽到這樣就欣慰了
至少沒有認為我只是想要去開爽的心態
作者:
傑德斯 時間: 2013-7-16 12:54 PM
RC 發表：
是沒錯啦
只是再有熱誠 沒有收入的情況下
再多 ...
好像是講我
作者:
動力機械 時間: 2013-7-16 04:34 PM
作者:
magicman1107 時間: 2013-7-16 05:51 PM
買過豐田 本田 還有這次福特
一句話 福特除了車子本質 其他的輸很大
不論是業務素質 後勤保養 技師專業度 廠區的種種
說白了 高層要負起最大的責任
作者:
雅史 時間: 2013-7-20 01:15 AM
angoboy 發表：
說真的啦，今天針對業代服務，其實佔購買意願比例滿 ...
大推你這段
昨天開小佛回廠換點菸器保險絲
剛好碰到賣我車的業代(九和文心廠)
正好展間放了5G
我上前東看看西看看
同時間也有位50出的大叔跟她哈拉(應該也是回廠保養的)
有提了一些零件似乎跟LAND ROVER一樣?(這請專業人士解答吧)
業代:你怎麼知道(驚)
大叔:當然啊(得意)
基本上會買福特的人,對他鎖定的車款都會做過一定程度的了解
他或許現階段不會買,但要打破外界對福特就是"修得精采"的刻板印象,真的就要靠這些人
我不能說福特的保修系統很好,改善很多或怎樣
但至少我的柴佛快3年了,依然頭好壯壯
我也承認在買他之前也對後勤存有疑慮
甚至原本口袋名單沒這台,但一方面我想試看看(你說賭也行啦)一方面就是我在意的安全性
所以我爬文爬了半年,試了柴佛後,喜美八代跟舊款TIIDA直接掰掰了
之後業代問了我們要不要咖啡,還很大方的說可以坐看看
我跟大叔當然就不客氣啦
大叔還說了:這台真的昰男孩子該開的車啊(他應該是想說男人吧,嗯...無特別意思...)
聲控系統我沒玩啦,
只有駕駛座跟後座做了一下過過乾癮
不過後座空間對我來說有點小(本人185cm 85kg)
後座我快頂到頭了(預估離車頂了不起一個拳頭)
前座我沒調到我合適的位置(不好意思調啦)
但如果調到我可以的位置,那後面勢必只能坐小隻一點的
但椅背下方其實有往前凹進去一些,我想這應該還好
只看目前帳面上的配備真的昰不錯的車子
嗯....可惜沒TDCi版.......
也跟大叔閒聊時提到這個
大叔:有渦輪增壓缸內直噴是還ok啦
我os:SUV就是要配大扭力才爽啊
作者:
RC 時間: 2013-7-20 06:54 AM
雅史 發表：
我os:SUV就是要配大扭力才爽啊...
5G 有 35.7 kgm/3000 rpm 還不夠大喔.....
而且汽油渦輪可以一直拉到六千多轉耶! 平原式的扭力帶會非常好開! 就一直上 一直上去....
http://newcar.u-car.com.tw/compe ... 411&trimid=1575
參考一下這個連結 一樣的引擎,差不多的尺碼,幻想一下他的0-100加速性.....(tdci沒改會吃灰喔)
來.....我們來幻想一下
新KuGA由於網路上影片還不夠多 我們參考上一代的kuga
渦輪柴油的,嗯 是真的很有力! 這麼大的車身推起來輕鬆無比!
[youtube]Z_6mMONRzxs[/youtube]
如果能再改個晶片就更完美了!!!!!
但是當汽油也掛上了渦輪,又灌了晶片,那又是完全不同的世界了.....
[youtube]nt_JoLjp0_A[/youtube]
作者:
諾司熊 時間: 2013-7-20 07:46 PM
RC 發表：
5G 有 35.7 kgm/3000 rpm 還不夠大喔.....
...
一開始就打定要買汽油型的，從以前不管開na還是渦輪車，最喜歡的就是轉速一拜，光聽聲音就夠熱血的
作者:
雅史 時間: 2013-7-21 12:43 AM
RC 發表：
5G 有 35.7 kgm/3000 rpm 還不夠大喔.....
...
哈~沒去特別注意啦
另外要澄清一點關於KUGA後座的事
我提到在後座我頭部離車頂了不起一個拳頭寬...
當時我人背部並沒貼上椅背(我怕頭去A到那根橫感)
而是以"挺直"的姿勢去試坐