標題: [桃園] 請問我的e-Tag被誤扣款, 要怎麼申訴呀! [列印本頁]
作者:
ryan910 時間: 2014-2-6 10:11 AM 標題: 請問我的e-Tag被誤扣款, 要怎麼申訴呀!
小弟我申裝e-Tag也已經一年多了,
想說用的好好的也沒出過什麼錯,
自從今年開始計程收費後, 聽到e-Tag的一堆錯誤,
所以我就把每一天的里程計算明細紀錄收藏下來,
不過今天在確認過年期間的里程計算明細時發現,
大年初一晚上被e-Tag扣款!
但是當天我很肯定人是在家與家人一起吃晚餐的,
所以這筆扣款很莫名奇妙, 請問遇到誤扣款要怎麼處理呢?
有沒有人也遇到這個情形呢?
如果真的是誤扣, 交通部好像說是加倍奉還,
還要另外提供500元獎金, 天上掉下來的禮物, 應該要好好的爭取一下喔!
作者:
iverson39 時間: 2014-2-6 10:13 AM
會 2倍賠償
以及500元的錯誤獎金
作者:
jimliu0115 時間: 2014-2-6 10:19 AM
http://etc.freeway.gov.tw/ProblemReport.aspx
作者:
ryan910 時間: 2014-2-23 08:34 PM
最近比較忙一些, 忘記上來報告被遠通誤扣款的處理進度...
話說今年過年期間被遠通電收誤扣款的事情, 已經收到了高工局回覆的e-mail了,
只說了因為別台車的車牌髒污, 造成誤判斷而錯誤扣款, 並要求遠通電收加倍奉還~
沒有檢舉錯誤的獎金, 可惜了! 明天我在打電話去問看看, 要什麼情況才有檢舉獎金~
不過這次事情讓我覺得, 高工局發起了全民監督國道通行費計畫, 表面上是監督遠通電收,
但是事實上, 仍然只是高工局單方面的接受民眾投訴, 然後轉達給遠通電收處理,
中間發生了什麼事, 是什麼原因造成誤扣款, 處理的經過與照片的提供也沒有,
只是收到高工局單方面的回覆信一語帶過而已, 也沒有遠通電收或是高工局提供的CAR這類的客訴處理單回覆,
這樣讓我有個感想, 高工局好歹也是交通部底下的一個單位, 這種處理事情的手法也太粗操了吧!
且如果高工局有心要掩護遠通電收, 那是不是也可以大事化小, 小事化無呢??
我是不想上媒體投訴, 但我個人認為, 跟我遇到同樣事情的人一定還有,
而且也有很多不善於使用網路的e-tag用戶, 可能根本都沒申請遠通電收的帳號而無法查詢明細,
之前看高工局說失誤都只有少少的一件兩件誤扣, 我看可能另有隱情呀!!
所以我特別附上我收到的回覆e-mail, 證明我沒隨便說說, 也請大家多多告訴大家,
讓親朋好友也能留意, 別被遠通站你的便宜去創造營收了!!
