標題: [哈拉] 福特，請重視車主的安全，別開車主玩笑 [列印本頁]
作者:
andy6717 時間: 2014-12-4 08:56 PM 標題: 福特，請重視車主的安全，別開車主玩笑
小弟購買Focus MK2 1.8 4門汽油版已經兩年多，行駛約27xxx公里，因新車保固，平常都在新莊福特保養，每5000公里或半年一定回原廠保養，也沒自備油品。(算當很久的潘仔，呵呵)
本來上週計畫性要下去台東度假，想說要開長途特別回原廠做30000公里保養。
上周二(11/25)出發的前一天回原廠，特別跟接洽人員說明會開長途，請幫我檢查詳細一點。
小弟個人是非常注重安全，基本上從買車不在新莊買之外，保養及保險均在新莊福特購買，寧願多花一點錢也要換得旅途的平安。
接洽人員告知電瓶電量不足需更換，二話不說換了，因為安全比較重要。
以下是30000公里的保養項目
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11/28 週五，要從台東要去高雄的路上，在台東大武鄉南迴公路357K，車速均保持在速限中，因為風景很美，想讓女友多看幾眼，行進中突然車子無動力，但無熄火，我覺得不對勁，靠路邊停車，還以為是不是天氣太熱，需要休息一下。
將車子熄火後就再也發動不了，有過電，但是要發動的時候無法發起來。
試了好幾次後放棄，撥電話回台北新莊福特汽車，並告知原因。
從11/25 - 11/27這幾天駕駛都正常，因為有載人，而且第一次開去台東，所以都是很保守駕駛，均在速限內行駛。
新莊福特告知須回台東福特檢測，於是我聯絡了福特合作拖吊業者(全鋒)，到了台東福特已經是下午5: 1 5，
台東福特表明是汽油幫浦故障，需要更換。但廠內無料件，需要等禮拜一才有辦法修理。
此時心情真的無法言語，因禮拜六同學結婚要回台北，萬般無奈下只好留車，搭普悠瑪回台北。
回到台北 12/1 致電至新莊福特說汽油幫浦需更換，也告知當初保養接洽人員，希望是不是可以將車子拖回台北做全面檢測。
因為當初做30000公里保養時也是說汽油箱壓力正常，但是實際上卻在兩天後行進間無動力，這種狀態下居然還是要車主自行下台東將車子牽回台北檢測，新莊福特除了說抱歉外，一點責任都不想擔。
我認為我已經盡到安分的福特車主責任，正因為我不懂車子，所以才要靠你們專業的原廠保養，結果出了事情也不替車主安全著想，也毫無表示。
今天是在行進間突然無動力，阿不就好加在沒事，後面沒車。
如果今天是在高速公路上，被後車追撞了怎麼辦，車主就活該該死嗎??
是否有重視福特車主的安全，還是整天就在喊要不要買安心保固?(真的不誇張，每次去都在問)
後來得知新莊福特態度後，與當初做保養的接洽人員說，沒關係，我下去牽，但回來台北後請幫我做全面性的檢查，因為我不想再一次在行進間突然無動力，他也說好。
12/2 再一次搭普悠瑪下台東，也順便買了全方位安心保固兩年(我本來就有打算買，原本是想跟新莊福特買，但是這樣的態度真的讓無法購買)
12/4 回新莊福特檢測，接洽人員只有問開車還有哪邊有問題，我說有時候加速會抖，其他的都幫我看看吧。
但實際上，他就只有測試加速，其他的也沒有檢查，保養出問題，不用在檢查一下嗎?
我問技師，汽油幫浦壞掉主要原因是? 他回答說有可能是油品或撐到快沒油才去加。
(台灣加油站的油品都很差嗎? 中油直營跟加盟的油品也有分嗎? 這是我的疑問。)
結果新莊福特的全面性檢測只有如此，其他都沒檢測，油路、進氣閥也該幫我看看吧，做做樣子也不肯。
很抱歉，我已經給足你們面子及機會了，但是一而再地把車主的安全當作屁。
如果問我說Focus是不是一部好車，我會告訴你，真的不錯，CP值高。
我都還想換MK3或KUGA說。
但是福特對待車主的安全，我憑良心說 不及格!!!
PS.我到今天才知道，新車保固3年，只要是保固零件出問題，叫拖吊車可無限免費里程，當初應該叫他直接拖回台北才是。
我家算是很支持福特了，小時候老爸開福特全壘打，2008年換Mondeo柴油版，小弟我買Focus。
我弟應該是很難再支持福特了。
這是我的切身經歷，句句屬實，絕無任何造假!!!
作者:
brabus3666 時間: 2014-12-4 09:04 PM
感同身受
作者:
呆群 時間: 2014-12-4 09:08 PM
汽油幫浦掛點
絕大部分都是沒有預期的
每一個品牌都一樣啦~~
偶而有一些症狀是
1. 加速比較無力
2. 油耗明顯變差
3. 長時間開車會有供油不順的感覺
作者:
s870423 時間: 2014-12-4 09:35 PM
先幫福特說句公道話，汽油幫浦掛點是無法預期除非壞了否則不需要特別理它，不管多好的檢查都無法保證非損耗品不會半路掛點，所以只是時間點的問題。
不過建富保養廠的服務態度真是出了名的差，所以板大不用太客氣0800給他打下去，他們被投訴的越多獎金呀什麼的就會越少。所以很怕被投訴，不用客氣的處理吧。
作者:
9898 時間: 2014-12-4 09:35 PM
同上!有些機件是無預期性的!
如汽油幫浦.朔剛套..等等!
作者:
斯堪地納維亞人 時間: 2014-12-4 09:55 PM
請板大直接打客訴吧，
也可以讓其他保養廠一些警惕，
不然消費者永遠被當凱子
作者:
andy6717 時間: 2014-12-4 10:09 PM
我了解，但既然都已經把車子開回來，是不是應該確認一下上次保養項目是否有做扎實，是不是有一些零件老化需更換，這些都沒有做。
也因該針對這次故障零件的周邊進行檢測吧?? 很抱歉，通通沒有
只有跟你說，不然你再開看看，有什麼狀況再回來。
我想我也不會再回去了，整件事情，我已經退讓很多。
我知道可以打0800，但我沒打。是因為我一直給對方機會，但事實回饋，讓我非常失望。
說真的，安撫情緒對車主的人身安全根本一點用都沒有。
買車子本來就會壞，這是理所當然的，今天癥結點是壞了之後的後續處理。
雖然車子不是很貴，但車上人的安全卻不是可以用金錢來衡量的!!!
作者:
佐藤進 時間: 2014-12-4 10:11 PM
請慎選保養廠、技師
作者:
3w8897 時間: 2014-12-4 10:30 PM
長知識
~新車保固3年，只要是保固零件出問題，叫拖吊車可無限免費里程~
作者:
migo 時間: 2014-12-4 10:46 PM
請問andy 大, 在你發現「...行進中突然車子無動力，但無熄火...」時, 行車電腦有 show 警示訊息嗎??
作者:
andy6717 時間: 2014-12-4 10:50 PM
就燈號亮，如同第二張照片顯示，音樂、冷氣均正常
作者:
CWH 時間: 2014-12-4 10:52 PM
3w8897 發表：
長知識
~新車保固3年，只要是保固零件出問題，叫拖吊 ...
同上 叫拖吊車可無限免費里程 我也長知識了
作者:
m9126007 時間: 2014-12-5 11:51 AM
換個角度來想好了
如果當初技師說
預防性的把汽油幫浦換掉
大大會付這條嗎?
還是會再上來po 一個3W公里保養為什麼要換汽油幫浦
我覺得與其花這個錢來保養 租車會是一個比較好的選項
我無意筆戰,我有一台TDCI到現在跑了8萬8 截至目前為止都在新莊廠保養
作者:
ming.wang 時間: 2014-12-5 12:04 PM
CWH 發表：
同上 叫拖吊車可無限免費里程 我也長知識了: ...
印象中車主手冊有寫, 但是似乎不是無限里程免費耶!
我再來看看!!