標題: [綜合討論] 很不開心的三萬保養.....(台南永康瑞特) [列印本頁]
作者:
s530278085 時間: 2016-6-18 08:46 PM 標題: 很不開心的三萬保養.....(台南永康瑞特)
從來沒這麼期待客服來電問我保養的感想, 我的車9W是在高雄買的, 已經兩年半, 一千/一萬/兩萬都在高雄保養, 都沒什麼問題, 預約到廠也都很快地就把車子開進去處理,
因為我人在台南, 就想說三萬就直接在永康瑞特保養就好, 所以上個月就先在app預約了今天10.30, 而我10.45分到, 到了之後就被告知今天預計要換的東西有哪些, 看一看沒什麼問題就簽名同意了。接下來就開始幾件讓我覺得很不舒服的事情,前情提要一下, 因為快過保, 所以今天我就有去看他更換東西的過程, 順便巡巡看看有沒有其他問題可以問, 一開始我走過去就跟技師點了個頭, 不過他沒反應, 我心想他應該沒看到? 或者太認真, 過幾分鐘我再點一次頭, 還是沒反應。 我就想說算了, 靜靜的在旁邊看就好。
開始敘述我今天遇到的窘境
1.等太久
告知我說因為要換水箱水, 會比較久, 沒換好溫度會不正常之類的有的沒的, 所以我可能要等到兩點。我心裡想反正假日, 看看報紙玩玩手機, 就說那好吧。
然後我的車就放在待修區了, 從11~12點, 沒有人去碰過我的車, 我心想...我不是有預約嗎? 不是說換水箱水會比較久, 怎麼沒人去漏水? 然後就等到一點半(技師休息完畢)才開始幫我更換, 然後要出廠的時候, 已經快四點了。 (最後車子還被無預警開去洗, 我發現之後就跟他們說車子不用擦乾 我急著走)以下附上我這次做的項目。
2.內裝被用髒, 沒清理...
我的後天蓬, 有些泡棉跑出來, 我一開始就跟他們說, 後來他們看了看, 叫我過去看一下, 說是因為我裝倒車顯影的時候, 被用力扳出來, 他們有試圖壓回去, 但沒辦法, 所以沒救, 沒辦法解決, 我心想既然是我自己請人安裝的, 也沒什麼好要求了, 但是我看了我的天蓬...都是油黑指印....挖哩勒...(這時我心想我回家用牙刷清一下應該就好了)
3.零件用丟的
換空濾的時候, 零件拿到我引擎室那邊, 用丟的..... 用丟的..... 用丟的....., 我心想我人不是在旁邊嗎? 如果沒人的話可能會有什麼更誇張的動作?
4.機油沒漏光, 就鎖上螺絲了
換機油的時候, 漏到後面, 機油變小了, 但以我自己經驗, 應該會讓他流到變成用滴的時候, 才會鎖螺絲吧? 髒東西不是越後面越底部越多嗎?
5.裝廢油的大桶子, 推動的時候, 直接從我前保桿撞下去, 結果連看我一眼, 道歉都沒有?
這沒什麼好形容的, 就跟小孩玩推車一樣, 推一下就讓桶子自己跑, 眼睜睜看我保桿被撞下去, 這時我覺得我自己脾氣真的很好, 我還是沒說話
6.水箱精倒出來...
水箱精我如果沒看錯, 是加水&水箱精吧? 一開始加水的時候, 很粗糙, 隨便倒, 流的整個都是, 因為是水我想說這也沒差, 不是水箱精就好, 但是換成水箱精之後, 是有看到他小心一點, 但還是倒了很多出來。
7.最在意的漏油, 原來是一灌快乾就可以解決?
我刻意地看了一下有無漏油, 結果發現有一點點, 但我不太確定, 看起來如下圖, 所以我也問了他一下, 他還是一樣酷, 連回答也不回答我, 用手指把油擦掉, 看了一下, 我心想....X(這個字是什麼大概也不用形容了), 大概隔了五分鐘, 才進去問了別人, 然後走出來說可能是XX油(我也忘了), 說再追蹤看看, ok, 追蹤看看我同意, 但要追蹤多久? 多少公里? 並未告知. 最誇張的是, 我問他如果真的漏油怎麼辦, 答案居然是用快乾點掉就好了, 聽到這個我笑了, 原來福特沒辦法解決的事情, 一灌快乾就可以解決....原來我像是這麼好乎巄的人, 以下這張照片是網路找的, 因為位置一模一樣, 當時我也把手機放在客戶等待區
8.沒有定期保養檢查表
前三次到高雄保養, 出廠都有一份檢查表, 裡面詳細記載電壓,胎壓,燈號, 以及其他零件有上油潤滑, 作動正常的表格, 我出廠了, 我的天窗還是雞雞叫, 顯然...沒做。這份表格是只有高雄九和才有嗎?
作者:
愛張又愛魯 時間: 2016-6-18 10:15 PM
偶也是高雄牽車的；本想也是轉到永康廠做後續保養比較近
看完這篇偶想偶還是回九和好了
因為瑞特好像風評也不怎樣....
作者:
eclipse1101 時間: 2016-6-18 10:29 PM
看樣子台南北台南廠比較好一點，
保養完有你最後那張檢測單。
作者:
75423 時間: 2016-6-18 11:46 PM
你那假如是黏黏的油那就是高溫黃油，要是水水的就變速箱油囉，不過假如是你放的照片那樣子就是高溫黃油量不多。
作者:
blue3838 時間: 2016-6-18 11:55 PM
點檢表一般都會有~不過那也只是隨便勾勾而已
所以不用太寄望他能幫你檢查出什麼異常
作者:
superiori 時間: 2016-6-19 12:12 AM
請po技師
作者:
s530278085 時間: 2016-6-19 12:49 AM
過幾天先看看他們怎麼回應吧，我再私訊跟你說
作者:
cabom 時間: 2016-6-19 01:11 AM
打0800申訴吧，多多少少有一點點用
話說福特的保養預約真的是預約好玩的
不管用甚麼方式預約(APP、電話...)
從來沒有不用等的
上次心一橫預約最早9點的
車子9點到一樣11點才開始做
作者:
h6008w6210 時間: 2016-6-19 01:42 AM
我都在東台南保養,預約幾點做保養就幾點做,沒發生過此問題過,技師還很細心喔
作者:
kevin19850422 時間: 2016-6-19 09:15 AM
個人認為是技師道德水準的問題，一間保養廠總是有幾個老鼠屎。
我在永康瑞特訂的車，三年內也都是在那裡做保養。
我遇到的技師當我車子有問題要提出疑問或零件出保固時完全不會囉唆，那位技師現在已經升組長沒在接保養。
但我也親眼看見別的技師在場內粗暴的對待客戶的車輛，只能說建議在固定的維修場給固定的技師保養你的愛車才是王道。
其實你可以在結帳的當下反應你的問題，因為這是我們的權益。
作者:
松島楓 時間: 2016-6-19 10:17 AM
個人技術道德問題 +1 請指定師傅 勿給豬一般的技師處理
用壞了 也是你出錢修 "大保養" 可考慮跑九和 比較安心~!
作者:
herryyang26 時間: 2016-6-19 10:40 AM
我也是9W，瑞特真是挺糟的！
我都跑到九和保養，重要的是慎選技師！
作者:
jpcmil 時間: 2016-6-19 11:32 AM
小弟認為，各廠各所裡，一定有好的技師但一定也有老鼠屎，各人認為保養時，還是指定技師會比較好，然後每次都給這個技師保養，久了就變朋友了(好的技師資訊在各網站、群組問一下應該都有)。
作者:
jasonkidd300 時間: 2016-6-19 12:49 PM
哪位技師呢?我也都去那保養，目前是還沒遇過這種狀況。
作者:
duoly224 時間: 2016-6-20 02:26 AM
你水箱精只加一罐??
濃度夠嗎?
我換是加2罐的內，
量起來濃度才到45%
而且技師會量濃度給我看，
你可能要注意一點喔。
真的不好就換一間或換位技師吧，
我保養幾次就學乖了，指定技師幫我處理。
作者:
賴柚子 時間: 2016-6-20 06:20 PM
每一間服務廠都有一個不錯的技師
當然友有很多OOXX的技師
要到哪間保養廠先打聽一下哪位計師在指定看看
我都自備機油回永康瑞特保養
作者:
my921000 時間: 2016-6-20 10:31 PM
賴柚子 發表：
每一間服務廠都有一個不錯的技師
當然友有很多O ...
請問大大都給那位技師保養呢？
我也剛好都在永康廠保養