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標題: [綜合討論] 【ST維修系列報告2】控訴福特啟動！ [列印本頁]

作者: lenin 時間: 2006-8-17 12:49 PM 標題: 【ST維修系列報告2】控訴福特啟動！

◆台北縣政府大樓七樓的法制室，就是消保官接受大家申訴的地方，大家有問題，可以去投訴。

8月17日。

早上到台北縣政府的法制室去進行消費申訴，
一早Stanly就到縣政府門口等我，
他打電話給我時，我才匆匆忙忙趕過去，還讓Stanly等了好一陣子，真是不好意思。

由於昨天有上網試圖找福特的聯繫方式，
發現總公司網頁竟然找不到聯繫的管道，
僅能聯繫經銷商，而且每家都不一樣，
我買車的地方與維修的經銷商是不同一家，
所以昨天晚上也打去給我的業務員問一下，
他聽到已經進場拆了車的時候，也很訝異，
也不知這種狀況如何比較好，
因為他們很難跑去跟另外一家經銷說：「車應該XXXX才對」這種話。

早上去找消保官時，
消保官聽完我的敘述之後，
他認為既然在保固期內，車商就應該給予保固服務，
而不是「你出一半、我出一半」這種方式處理，
後來我跟他說，
我曾聽說S2.0的車款也有很多離合器出了問題，
但是福特不理賠的問題，
他問我：「能不能找到這些人？」
我說我不確定，但是可以試試看，
他說，他們接到很多對福特的投訴，福特對消費者問題的處理真的不是很好，
建議可以把離合器發生過問題的車友資料狀況一併給他，
他來幫忙處理。

我告訴消保官，有問題的都修好了，因為大家要用車，不可能不修，
後來有些就自己出錢換離合器片，
大家都摸摸鼻子算了，
消保官說沒關係，就算是已經發生過，還是可以試試看。

在敘述過程中，因為我對車子真的不是很瞭解，
所以都靠Stanly在旁邊幫我補充，
不然我自己一人也講不清楚，
填完申訴表之後，我跟Stanly就先下樓買咖啡喝一下，順便聊一下各車友的狀況。

在這段時間，我一直在等福特方面的電話，
因為昨天晚上聽大家建議，打0800電話，
並告知「我希望有可以決定此事的福特代表跟我聯繫」，且最好在11點左右，因為接下來，我都沒時間，
但過了中午，也沒人聯繫。
我想想，沒關係，他賣這麼多車，可能不覺得一個客戶算什麼吧！

各位車友請注意一下，
如果你的離合器曾經發生問題，不管是原廠不保固、保固一半、或是原廠有保固的，
是否可以將各位的狀況敘述一下，寄給我，我把相關資料給消保官，
他會將此案以「通案」處理，也就是說，不是個案，這樣對大家比較有保障。

填寫資料格式：

真實姓名：
身份證字號：
生日：
車號：
購車時間：
故障敘述：
福特最後處理方案：

此資料，僅供消保官替我們伸張正義之用，請大家不用擔心資料外流。
資料請勿寫在版上，
請寄給我，
信箱：
lenin@xuite.net

謝謝各位！

◆投訴也要拍一下，左邊是我，右邊是Stanly，感謝他以及各位車友支持！

◆中間這位就是台北縣的消保官何瑞富，我們去的時候，有一群婦人在申訴，他非常和氣，大家去申訴時，不用擔心他會打官腔。對了！他就是去踢爆黑心電視的人。

對了，
牛伯，消保官說，如果有國外的案例，能否也把資料給他，
他說，這樣會比較快。

相關報告：

【ST維修系列報告1】我的ST，暗夜哭泣的小鴻伯！
http://www.focus-sport.club.tw/v ... d=54097&fpage=1

【ST維修系列報告2】控訴福特啟動！
http://www.focus-sport.club.tw/v ... d=54214&fpage=1

【ST維修系列報告3】週末感想
http://www.focus-sport.club.tw/v ... d=54526&fpage=1

【ST維修系列報告4-1】首度探視小鴻伯《照片》
http://www.focus-sport.club.tw/viewthread.php?tid=54606

【ST維修系列報告4-2】失去動力的良駒《照片》
http://www.focus-sport.club.tw/viewthread.php?tid=54608

【徵求】手排車離合器發生過問題的，請大家發聲一下！
http://www.focus-sport.club.tw/viewthread.php?tid=54295

作者: hiyetoxx 時間: 2006-8-17 01:03 PM

請問一下?
當初偶牽車第二天發生換檔到一半，
ㄧ檔到二檔後裡面的不知啥斷掉?
卡在二檔，排檔桿可隨意搖晃無法換檔!
後來請拖車拖回福特處理，
隔天早上等偶看到車已經處理好，技師說連接鋼索脫落(是否真如此?偶懷疑~)
這也算離合器的部分嗎??

作者: wolfram 時間: 2006-8-17 01:04 PM

Originally posted by lenin at 2006-8-17 12:49:

◆台北縣政府大樓七樓的法制室，就是消保官接受大家申訴的地方，大家有問題，可以去投訴。

8月17日。

早上到台北縣政府的法制室去進 ...

劣寧大，加油!

作者: lenin 時間: 2006-8-17 01:36 PM

Originally posted by hiyetoxx at 2006-8-17 13

:
請問一下?
當初偶牽車第二天發生換檔到一半，
ㄧ檔到二檔後裡面的不知啥斷掉?
卡在二檔，排檔桿可隨意搖晃無法換檔!
後來請拖車拖回福特處理，
隔天早上等偶看到車已經處理好，技師說連接鋼索脫落(是否真如 ...

我那天出狀況時，
排檔也可隨意搖晃，
但是無法換檔，
拖回去才知道是離合器問題。

只要是排檔問題的，
不管是有修好或沒修好，
都歡迎各位把案例提供給我，
我們可以要求未來如果FOCUS車主的排檔出問題時，福特無條件保固。

作者: chih 時間: 2006-8-17 02:25 PM

福特他們惹錯人啦!! lenin哥加油!!

作者: alexsa5913 時間: 2006-8-17 02:28 PM

Originally posted by lenin at 2006-8-17 13:36:

我那天出狀況時，
排檔也可隨意搖晃，
但是無法換檔，
拖回去才知道是離合器問題。

只要是排檔問題的，
不管是有修好或沒修好，
都歡迎各位把案例提供給我，
我們可以要求未來如果FOCUS車主的排檔出 ...

Lenin，留意一下Volvo S40T5有沒有同意的問題，我們的變速箱和S40T5手排的是一樣。

作者: yehmooncat 時間: 2006-8-17 02:35 PM

大大加油嘿！
給你精神上的鼓厲！

哪天搞不好就換我們自排的變速箱了…

作者: Jacky888 時間: 2006-8-17 02:56 PM

Originally posted by alexsa5913 at 2006-8-17 14

:

Lenin，留意一下Volvo S40T5有沒有同意的問題，我們的變速箱和S40T5手排的是一樣。

台灣只進S40T5自排車,所以沒有任何案例.
我常上美國VOLVO的討論區,也沒看過相關問題耶.
M66這顆變速箱,VOLVO用在S60R,S60T5,及S40T5上.

作者: jesshsu20 時間: 2006-8-17 03:06 PM

Originally posted by lenin at 2006-8-17 05:36 AM:

我那天出狀況時，
排檔也可隨意搖晃，
但是無法換檔，
拖回去才知道是離合器問題。

只要是排檔問題的，
不管是有修好或沒修好，
都歡迎各位把案例提供給我，
我們可以要求未來如果FOCUS車主的排檔出 ...

劣寧大:

我及俱樂部中的ST220也曾經有一些索賠經驗，
截至目前為止，我的索賠過程都還算順利，
但有一些朋友的經驗就不太好，
後來觀察發現，
維修經銷商跟買車經稍商不一定要同一處，
但是最好找一家會友推薦而且會友維修數多的經銷商，
通常這樣的經銷商就維修及保固上較不敢忽視廣大會友的聲音，
保養廠固定後，不要換來換去，
真的發生問題時
在理賠上通常也會比較阿莎力，
平日固定找一個維修師保養，
也可以透過技師向廠內溝通反應
也正因為這種現象，
每次保養時，我就專程從桃園殺上台北
為的就是讓自己能安心。

Focus ST是一部物有所值的好車，
但是看到福特經銷商服務品質，
一而再的讓人詬病，
客服滿意度的調查不是問問就算了，
應該還要追蹤調查，
確認客戶疑慮或不滿獲得解決後，才算結案，
不然搞的每次保養廠的領班，
私底下都耳提面命的要我回答非常滿意，
不然會害技師被扣錢，
有時問題是出在產品的本質及經銷商的處理態度，
技師是無辜的，
為了技師的生活，
只好選擇自己多擔待一些。

恨鐵不成鋼，真是令人痛心啊!!!
福特，你真的要加加油!!!

作者: lenin 時間: 2006-8-17 03:10 PM

我今天去找消保官投訴，
跟我的職業無關，
我今天去那邊，也是跟其他民眾一樣等前面的投訴者投訴完畢，才輪到我。
有人建議用什麼關係可以怎樣怎樣的，
我說我不要，
我就是一個單純的車主、消費者，我遇到問題了，
尋求合法、合理的機制去讓對方知道，消費者不是好欺負的！

離譜的是，
我昨天打0800電話，
現在已經下午三點，
福特也沒有打電話給我。

作者: mkvgti 時間: 2006-8-17 03:51 PM

Lenin
留一張紅心A在口袋是對的！加油！

作者: cash4006 時間: 2006-8-17 04:05 PM

慘~~才忙了幾天~~怎麼發生那麼多事~~~
Stanly也沒打電話給我~~我也好一起去~~~舉牌抗議 ~
乾脆~辦場北部大會師~~直接辦在福特總公司~硬逼他們出面協調比就快 =.="

作者: 小黑(Bryan) 時間: 2006-8-17 04:11 PM

一家大公司,就算一個消費者有問題,都要有人馬上來處理,難道一定要用上版面?才會有人來處理!!一個消費者不算消費者嗎?都已經對福特申述了,就算要跟高層討論,怎沒有人先來跟當事者詢問當初的情形再討論?總是讓人一等再等,等事情弄大了再來消毒,符合利益成本?實在不能理解!!

作者: Rex 時間: 2006-8-17 04:21 PM

中午到溪園廠看劣獰大的車也順便和阿剛聊聊!
車子交給阿剛是非常有信心的，也請您放心!
家和的ST放在你旁邊.一紅一藍，似乎有些寂寞....
等待兩台ST再度意氣風發時.......

作者: TOY 時間: 2006-8-17 04:26 PM

Originally posted by cash4006 at 2006-8-17 16

:
慘~~才忙了幾天~~怎麼發生那麼多事~~~
Stanly也沒打電話給我~~我也好一起去~~~舉牌抗議 ~
乾脆~辦場北部大會師~~直接辦在福特總公司~硬逼他們出面協調比就快 =.="

福特總公司在那.

作者: dl5121 時間: 2006-8-17 04:34 PM

福特st 上面ㄌ引擎..和變數箱包含離和器都是voivoㄉ...
因為上面有voivoㄉ字.....
這一點我敢確定.....

作者: lenin 時間: 2006-8-17 04:36 PM 標題: 保固不是恩賜，是福特該做的事情。

真的謝謝REX田哥與阿剛，讓你們造成困擾，真的抱歉！

15：24，中泰客服終於來電，
客服表示，他們願意對此案提供免費保固，
但是要我簽協議書。

我跟對方說，
我拒簽協議書，我要去開會了。
客服說，如果不簽，那就沒辦法了。

我認為，
福特應該訂出統一標準，
如果離合器不保固，應該在商品出售前先告知，
而不是出了一件事情，擺平一件。

如果協議書的內容要我不得對此事發表任何意見，
未來其他車友遇到類似狀況，該怎麼辦呢？
我認為，福特應該無條件保固，
其他車友亦同！
不是有抗議，才有保固。

保固不是恩賜，是福特該做的事情。

作者: TOY 時間: 2006-8-17 04:40 PM

福特你踢到鐵板了.

作者: 周育傑 時間: 2006-8-17 04:41 PM

Originally posted by cash4006 at 2006-8-17 08

挺

作者: dakenji 時間: 2006-8-17 05:05 PM

Originally posted by lenin at 2006-8-17 08:36 AM:
真的謝謝REX田哥與阿剛，讓你們造成困擾，真的抱歉！

15：24，中泰客服終於來電，
客服表示，他們願意對此案提供免費保固，
但是要我簽協議書。

我跟對方說，
我拒簽協議書，我要去開會了。
客服說，如 ...

Lenin大~~
協議書的內容大概是什麼呢?
我蠻好奇的....
如果真的是給你保固就要你閉嘴的話，
那福特就真的太爛了...

不過那也正如我之前說的，
台灣公司對待本地消費者客訴的態度都是一樣爛...

作者: Rex 時間: 2006-8-17 05:11 PM

我記得上次協助客戶權益後所簽的協議書是對本次提供的賠償認同簽字，好像並無不得發表.....
劣獰大要不要再確認一下內容？如果不方便，還是我來幫您詢問？

作者: sidney2006 時間: 2006-8-17 05:14 PM

Originally posted by cash4006 at 2006-8-17 16

抗議也加我一票,福特:18:18:18

作者: winjump9999 時間: 2006-8-17 05:47 PM

辦大會師啦!

地點:福特門口!!!!

作者: mkvgti 時間: 2006-8-17 05:48 PM

Lenin

我認為看過協議書再翻桌也不遲，何必提早翻桌呢？
看看內容其實並不會影響你堅持的立場！給個和解的機會無妨！

而且如果內容不合理那更是當場翻他個天荒地老、無法無天...

不過既然已經拒絕就要堅持到底！否則氣勢就沒了！

作者: cash4006 時間: 2006-8-17 06:16 PM

福特六合~總公司~

地址　中壢市中華路一段705號

負責人　總裁/潘克強

電話　(03)455-3131

公司資本額　新台幣5億5仟5佰27萬元

員工人數　約1﹐720人

產品　轎車Tierra、Mondeo商用車、Pronto、Econovan，總代理進口車

　　　 Sable-Mercury、Windstar-Ford Jaguar，及代理馬自達、MAZDA-Capella

、Protege、MPV

網址　http://www.ford.com.tw/

作者: ch3ch2 時間: 2006-8-17 06:24 PM

難怪這幾天在停車廠都沒看到你的車....以為你休年假去了咧....

加油!!!!

作者: lenin 時間: 2006-8-17 06:26 PM

小年，感謝啦！
真是很糟糕，VS. GTI活動才剛結束，就掛點了，
真是不知該講什麼好。

作者: chuangsir 時間: 2006-8-17 06:26 PM

推啦 ~~

作者: lenin 時間: 2006-8-17 06:59 PM

剛剛福特六和總公司一位經理來電表示歉意，
對方態度很好，也耐心聽完我的陳述，
並表示是否可以由他來負責此事，
我委婉拒絕，
我向他說明，因此是已經進入消保官的程序了，
我覺得還是透過消保官來處理比較好。

我也向他說明這麼多車友願意買福特車，
為何福特用這種奇怪的方式對待車主的不悅之感，
那位經理很有耐性地聽我說完，
我會等消保官一同去看這台車的問題，
對那位經理真是感到抱歉。

我的疑惑是，如果幫我修好離合器，
未來就沒事了嗎？
真的疑惑。

作者: dany 時間: 2006-8-17 07:12 PM

Originally posted by lenin at 2006-8-17 06:59 PM:
剛剛福特六和總公司一位經理來電表示歉意，
對方態度很好，也耐心聽完我的陳述，
並表示是否可以由他來負責此事，
我委婉拒絕，
我向他說明，因此是已經進入消保官的程序了，
我覺得還是透過消保官來處理比 ...

經過[814離合器剝離原廠擺濫]事件原本對福特有點失去信心,真想把我的小藍退訂,昨晚在文心路上騎著機車跟一台黃色小F後面....小F真的很讚很漂亮說~~再來劣獰老大處理事情的態度完全是為了爾後一大群福特車主設想的,我想福特總公司方面應該不至於置之不理才對..希望此事件會有一個完美的結局...

作者: dany 時間: 2006-8-17 07:21 PM

我家有[頭又大]跟[狗夫]兩種車,我都有牽車去過這兩家原廠做維修,說實在的這兩家廠的服務沒啥挑剔的,尤其[頭又大]去那保養休息區有一大堆飲料任你喝..想到起毛質就爽....沒去過福特維修廠..不知道服務如何勒....以上希望福特總廠的史拜有看到...引以為鑑~~~~~

作者: speedzero 時間: 2006-8-17 07:33 PM

我真的很欽佩與感動，列寧大大的處理精神，
堪稱指標。小弟會幫您加油的!!!!!!!!!!!

作者: Rex 時間: 2006-8-17 07:37 PM

Originally posted by lenin at 8/17/06 18:59:
剛剛福特六和總公司一位經理來電表示歉意，
對方態度很好，也耐心聽完我的陳述，
並表示是否可以由他來負責此事，
我委婉拒絕，
我向他說明，因此是已經進入消保官的程序了，
我覺得還是透過消保官來處理比 ...

消費意識抬頭已經很久了，我相信這磨合期還遙遙無期!
與其等待客訴的進化，還是先盡力爭取權益吧!
此事並非人爭一口氣；而是火車為何不能走道路？脫軌行嗎？
劣大的從頭到目前的處理令人激賞，溫和的態度是最有利的談判!

作者: a491396076 時間: 2006-8-17 07:46 PM

Originally posted by mkvgti at 2006-8-17 05:48 PM:
Lenin

我認為看過協議書再翻桌也不遲，何必提早翻桌呢？
看看內容其實並不會影響你堅持的立場！給個和解的機會無妨！

而且如果內容不合理那更是當場翻他個天荒地老、無法無天...

不過既然已經拒絕就要 ...

同意！！

作者: lenin 時間: 2006-8-17 07:52 PM

Originally posted by a491396076 at 2006-8-17 19:46:

同意！！

我聽到保固還要簽「協議書」，
我就覺得不可思議！
我只是拒絕，也沒翻桌，
協議書的內容，以我們處理過的一些消費糾紛，
不外是要求消費者不得XXXXXX的限制條款，
以「免費」為餌，吸引消費者簽下那些限制條款，
這是不公平、且不合理的。

我不喜歡討價還價，
該怎麼樣就怎麼樣，
以後車主遇到類似事件，才能比照辦理。

最好讓消保官那邊有個案例，
這樣未來大家才可以援用！

作者: mkvgti 時間: 2006-8-17 08:36 PM

Lenin

Keep Walking.....

作者: Rex 時間: 2006-8-17 08:44 PM

keep ur mind....

作者: Stanly 時間: 2006-8-17 08:56 PM

有關於 S2.0手排的車主
有些車友的變速箱會有〝喇.喇.喇.〞聲響的問題
而回原廠檢修卻無法處理
今天我也有與消保官提這件事情
如果有發生過這種狀況的車友
也可以將你的實際情形具體說明
並連同基本資料傳給Lenin 〈請用真實姓名〉
消保官說可一併處理.為我們爭取消費者應有的保障

作者: Rex 時間: 2006-8-17 09:00 PM

我蠻欣賞Stanly的正義感，在KC見過兩次面!恩不錯!

作者: Stanly 時間: 2006-8-17 09:09 PM

Originally posted by Rex at 2006-8-17 09:00 PM:
我蠻欣賞Stanly的正義感，在KC見過兩次面!恩不錯!

田哥..別這麼說.....我也是FOCUS的車主耶
大家都是好朋友..朋友有需要的時候.幫一點小忙而已啦
真的有大事發生的時候..我又幫不上忙

作者: Jman 時間: 2006-8-17 09:10 PM

加油喔!

讓他們(福特)把皮繃緊一點!

作者: rayyy 時間: 2006-8-17 09:15 PM 標題: R

看看福特以後還敢不敢亂來

作者: Rex 時間: 2006-8-17 09:15 PM

大家加油!

作者: rayyy 時間: 2006-8-17 09:17 PM 標題: R

Originally posted by dany at 2006-8-17 11

AM:
我家有[頭又大]跟[狗夫]兩種車,我都有牽車去過這兩家原廠做維修,說實在的這兩家廠的服務沒啥挑剔的,尤其[頭又大]去那保養休息區有一大堆飲料任你喝..想到起毛質就爽....沒去過福特維修廠..不知道服務如何勒....以 ...

不過VW的車維修真的很貴喔

作者: NAN 時間: 2006-8-17 09:29 PM

支持爭取消費者應有ㄉ權力,加油.

作者: neeson1213 時間: 2006-8-17 09:56 PM

加油......

爭取自己的權益....

作者: 阿彬 時間: 2006-8-17 10:42 PM

Originally posted by Stanly at 2006-8-17 12:56 PM:
有關於 S2.0手排的車主
有些車友的變速箱會有〝喇.喇.喇.〞聲響的問題
而回原廠檢修卻無法處理
今天我也有與消保官提這件事情
如果有發生過這種狀況的車友
也可以將你的實際情形具體說明
並連同基本資料傳 ...

太棒了^^....
http://www.focus-sport.club.tw/v ... d=46274&fpage=1
這篇文章裡面有很多人投票....
但是此資訊在ST LINE裡頭或許有很多人不知道，可否拉到外面呢...

作者: 阿彬 時間: 2006-8-17 10:44 PM

Originally posted by lenin at 2006-8-17 11:52 AM:

我聽到保固還要簽「協議書」，
我就覺得不可思議！
我只是拒絕，也沒翻桌，
協議書的內容，以我們處理過的一些消費糾紛，
不外是要求消費者不得XXXXXX的限制條款，
以「免費」為餌，吸引消費者簽下那些限 ...

您真是用心良苦..給您拍拍手..敬個禮!!

作者: leslei 時間: 2006-8-17 10:50 PM

協議書的內容..不論是什麼.物件脫落..算什麼人為操作不當...
車子開到一半..不能動.今天狀況是人沒事.車沒事..萬幸....
如果是在山路上..開到一半不能動..那多危險.....
1萬多的錢.賠的起不可預知的潛藏危險嗎?
扯...

作者: leslei 時間: 2006-8-17 11:00 PM

◆台北縣政府大樓七樓的法制室，就是消保官接受大家申訴的地方，大家有問題，可以去投訴。

8月17日。

早上到台北縣政府的法制室去進 ...

如果每個人都打080的電話去關心一下.Lenin大的車..會比較好嗎...

作者: a491396076 時間: 2006-8-17 11:10 PM

Originally posted by leslei at 2006-8-17 11:00 PM:

如果每個人都打080的電話去關心一下.Lenin大的車..會比較好嗎...

應該不用拉！！都已經有福特的人打給他了～～

作者: justwind 時間: 2006-8-17 11:51 PM

小紅伯的變速箱應該是全新品

反觀一代及MKii 其他保固的變速箱卻大多是"翻修品",
保固期內的東西為何要選翻修品給車主?~簡而言之是原廠節省成本的作法
翻修品是再生品嗎?
是否還需擔心這顆新的"再生變速箱"是否比自己車齡還要老!?而且可撐多久??
給車主的感覺很差....

作者: a491396076 時間: 2006-8-17 11:52 PM

Originally posted by justwind at 2006-8-17 11:51 PM:
小紅伯的變速箱應該是全新品

反觀一代及MKii 其他保固的變速箱卻大多是"翻修品",
保固期內的東西為何要選翻修品給車主?~簡而言之是原廠節省成本的作法
翻修品是再生品嗎?
是否還需擔心這顆新的& ...

真糟糕ㄟ～～～～你的車現在還有問題嗎？？

作者: Andy龍 時間: 2006-8-17 11:52 PM

加油~~~~~~€€

作者: justwind 時間: 2006-8-18 12:01 AM

Originally posted by a491396076 at 2006-8-17 15:52:

真糟糕ㄟ～～～～你的車現在還有問題嗎？？

目前沒有.
謝謝那晚你們幫我聽異音
以及後來麻煩阿剛詳細幫我試車檢查...~:)

還有幾天過保固
等到週末積極努力操爆她...

作者: TOMMY 時間: 2006-8-18 12:07 AM

Originally posted by lenin at 2006-8-17 19:52:

我聽到保固還要簽「協議書」，
我就覺得不可思議！
我只是拒絕，也沒翻桌，
協議書的內容，以我們處理過的一些消費糾紛，
不外是要求消費者不得XXXXXX的限制條款，
以「免費」為餌，吸引消費者簽下那些限 ...

做自己、好自在.............

作者: lenin 時間: 2006-8-18 12:19 AM

對呀，
這件事情推到最糟的地步是什麼？
就是自己付那近兩萬塊的維修費，
不被那兩萬塊牽絆的時候，
就可以很堅定地去面對那些不合理的條件了。

我覺得，
大家遇到事情，一定要挺身而出，
才會給福特造成壓力，
雖不一定會有好結果，但起碼有些些改變。

現在我覺得輕鬆多了，
要緊張的，不是我。

謝謝大家的聲援！
也謝謝阿剛！（雖然今天一直聯絡不上你）

作者: owen 時間: 2006-8-18 12:42 AM

支持正義....

作者: lanster 時間: 2006-8-18 01:17 AM

Originally posted by owen at 2006-8-18 00:42:
支持正義....

支持+1
劣獰大加油...

作者: a491396076 時間: 2006-8-18 01:48 AM

Originally posted by seth7 at 2006-8-18 12

AM:
You're so sweet.....小Ray!

湯米大叔....我們用同一家的!

作者: a491396076 時間: 2006-8-18 01:51 AM

Originally posted by lenin at 2006-8-18 12:19 AM:
對呀，
這件事情推到最糟的地步是什麼？
就是自己付那近兩萬塊的維修費，
不被那兩萬塊牽絆的時候，
就可以很堅定地去面對那些不合理的條件了。

我覺得，
大家遇到事情，一定要挺身而出，
才會給福特造 ...

我個人覺得這件事不是要引起對立
而是希望福特能對消費者合理的對待
並且為日後有相同問題的消費者
建立合理的保顧及申訴管道～～～

作者: ST-小白 時間: 2006-8-18 02:20 AM

鴻伯

加油喔

有理就不用怕拉
支持你

作者: 風城葉子 時間: 2006-8-18 02:36 AM

加油!我支持你
千萬要堅持到底
爭取應有的權利

作者: 台北Mark 時間: 2006-8-18 04:10 AM

Lenin大加油!!!
堅持下去一定可以得到合理的解釋

作者: sulker 時間: 2006-8-18 09:15 AM

列寧大加油~~遇到問題能抗拒車商的摸頭誘惑真不容易.......
你說的很好~保固服務不是車商的恩惠!!!

作者: TOMMY 時間: 2006-8-18 01:56 PM

Originally posted by a491396076 at 2006-8-18 01:48:

小Ray 也用自由自在...........

作者: Michael0825 時間: 2006-8-18 03:26 PM

出差兩天回來, 沒想到看到Lenin的愛車出了狀況..真是令人遺憾
我想Lenin目前的申訴管道是正確的.... 也給予肯定和支持
一般而言車廠對消費者的案件都是個案處理的, 因為他們不會輕易承認這是設計或是材料的問題...
車廠若不願意保固, 通常就是會推說是 "人為因素"...這是推卸責任最好的藉口
除非車廠願意主動讓步, 給予保固修復...
要不然採集體申訴方式是比較容易成功的...

另外的關鍵是在於保養場的認知和服務態度..
雖然離合器片是耗材不予保固...但是損壞的原因是什麼卻是關鍵..
若是正常磨損而需更換, 消費者也不會有話講...
但是若經檢查是"某零件脫落"或是不正常碎裂導致, 這就不應該歸咎於人為因素了..
經銷商的保養廠只是訂出了"離合器片不在保固範圍"的模糊原則而一律不保固,
其實這只是為了方便避免麻煩爭議, 因為只要離合器片一出問題就是不保固,
而不願去探究真正發生的原因...
像另一位車友, 離合器片碎裂問題應該更大吧....但是福特依舊是不保固,
http://www.focus-sport.club.tw/v ... d=53876&fpage=1
因為這就是車廠的陋習... 他們怕一旦免費換新, 其他人就會要求比照辦理..
至於人為操作因素就很難說了, 什麼情況下踩放離合器容易導致故障也難以判定吧..
若是保養廠以"人為因素"不保固, 難道他們不應舉證確實是車主自己操作造成的嗎??

我相信Lenin發生的問題只是冰山一角, 更何況ST是進口的, 問題比國產的應該少很多了...
8/16蘋果才報導 ESCAPE 的一位車主, 新車在一年內換了兩顆發電機..
到現在問題還是不斷, 而且有許多車主有同樣的問題..
車主均認為是設計上有問題, 消保官也介入處理, 福特公共事務部也出面調查..
保固換零件與否是一個問題...即使換新了而履修不好又是另一個更大的問題...
比如說有些小F的車主, 車會熄火, 發不動的問題..
結果換了供油幫浦, 節氣門...等相關零件依舊沒有改善...
常常跑保養廠, 氣都氣死了....不僅修不好, 所耗費的精神, 時間.... 福特能補償嗎??

不管如何, 權益還是要靠自己爭取...大家車友也要團結
希望鴻伯愛車的問題能早日有圓滿解決... 加油!!

作者: MaRco楊 時間: 2006-8-19 03:15 AM

加油加油喔~@@

作者: lenin 時間: 2006-8-19 04:01 AM

Originally posted by MaRco楊 at 2006-8-19 03:15:
加油加油喔~@@

簽名檔的「KHH」車身貼紙不錯看喔！

作者: 周育傑 時間: 2006-8-19 10:18 AM

Originally posted by sulker at 2006-8-18 01:15:
列寧大加油~~遇到問題能抗拒車商的摸頭誘惑真不容易.......
你說的很好~保固服務不是車商的恩惠!!!

＋１１１１１１１１１１１１１１１１１１１１１１１１１１１１

作者: 音響狂-小剛 時間: 2006-8-19 10:20 PM

加油喔~~如果要大集合抗議~~我一定到!!

作者: MiG29 時間: 2006-8-19 10:39 PM

推推推...福特要振作呀...
別老是只會推推推...

作者: 曾欽志 時間: 2006-8-21 12:38 AM

Originally posted by lenin at 2006/06/16 00

:
對呀，
這件事情推到最糟的地步是什麼？
就是自己付那近兩萬塊的維修費，
不被那兩萬塊牽絆的時候，
就可以很堅定地去面對那些不合理的條件了。

我覺得，
大家遇到事情，一定要挺身而出，
才會給福特造 ...

要不要考慮請施名得同學幫我們再抗意時呼欲一下

劣大加油

作者: 133106 時間: 2006-8-21 02:23 AM

Originally posted by lenin at 2006-8-17 08:36:
真的謝謝REX田哥與阿剛，讓你們造成困擾，真的抱歉！

15：24，中泰客服終於來電，
客服表示，他們願意對此案提供免費保固，
但是要我簽協議書。

我跟對方說，
我拒簽協議書，我要去開會了。
客服說，如 ...

這事我有經驗,但是我的是變速箱漏油,您猜對了他們會要你不得將此協議書外傳或散佈,並且放棄法律上的權利.

..............:18:18:18:18:18:18:18:18

作者: yehmooncat 時間: 2006-8-21 08:34 AM

請問…能一併跟消保官說說自排變速箱的頓挫感嗎？？
就是在快停止前會頓的一下…
我覺得這也應該算是設計不良吧
不是嗎？又不是十幾年前的技術無法克服的時代了
別家的車車都嘛不會這樣
再者，這樣的情形誰能保證不會使變速箱提早掛點？
那如果會使變速箱提早掛點的話，難道不算是設計不良嗎？

作者: yehmooncat 時間: 2006-8-21 08:39 AM

突然想到一句話…
活的精彩，修個痛快，還修不好，誇的care…
好像是某位大大的簽名檔吧

作者: 通路魔人 時間: 2006-8-21 08:50 AM

[quote]Originally posted by 133106 at 2006-8-21 02:23 AM:

協議書?什麼協議書?不負責任的協議書(遮羞布)+私了的心態=現在的福特高層

法律上簽訂協議書是有要件的,在消費意識抬頭的情況下,每一個消費者都有捍衛權力的自由
我贊成Lenin大大的想法,真的不是為了爭那兩萬多塊,而是保障自己的權利.
我想靜待後續消保官的處理跟福特的應對吧.
Lenin 加油!各位族友~加油!

作者: Eri3388 時間: 2006-8-21 09:05 AM

我是直接到板橋地方法院
直接告
名利經銷商跟六合一起
雖然是走民事
會比較九一點

作者: lenin 時間: 2006-8-23 09:36 PM

後來告得怎麼樣？
可以說一下經過讓大家參考嗎？

在一對一的狀況下，就是商家對車友的狀況下，
「協議書」中間有很多法律文字是有陷阱的，
因此，一簽，就有問題。

所謂的協議，應該是雙方合意所簽之同意書，
如果不是兩方同意，就不能稱之協議書。

類似案件如果告進各縣市的法制室消保官那邊的話，
由消保官協調後，簽書面的東西會比較保險，
不然，就要自己帶律師去。

作者: 小小陳 時間: 2006-8-24 09:43 AM

加油~加油~~~

乾脆集合所有手,自排變速箱的問題~~一起給消保官處理吧~~

要鬧就鬧大點~~~~~~

來個"蘋果"大會師

作者: ken869559 時間: 2006-9-2 02:42 AM

推~~力挺

作者: map 時間: 2006-9-2 06:22 AM

Originally posted by yehmooncat at 2006-8-21 08:34 AM:
請問…能一併跟消保官說說自排變速箱的頓挫感嗎？？
就是在快停止前會頓的一下…
我覺得這也應該算是設計不良吧
不是嗎？又不是十幾年前的技術無法克服的時代了
別家的車車都嘛不會這樣
再者，這樣的情形誰 ...

對呀~~~
可以一起說嘛

作者: chino 時間: 2006-9-2 06:57 AM

Originally posted by lenin at 2006-8-23 09:36 PM:
後來告得怎麼樣？
可以說一下經過讓大家參考嗎？

在一對一的狀況下，就是商家對車友的狀況下，
「協議書」中間有很多法律文字是有陷阱的，
因此，一簽，就有問題。

所謂的協議，應該是雙方合意所簽之同 ...

自己帶律師!!!粉貴ㄝ!

作者: chino 時間: 2006-9-2 06:58 AM

不一定協議書裡面寫著全車終身保固,終身零件5折保養五折...之類

作者: ok3065 時間: 2006-9-2 12:11 PM

福特真是王八蛋，我以後不會再買這個爛牌子的車子了，台灣福特真的是......................

作者: yehmooncat 時間: 2006-9-3 11:32 AM

Originally posted by ok3065 at 2006-9-2 12

PM:

福特真是王八蛋，我以後不會再買這個爛牌子的車子了，台灣福特真的是......................

+1....
一點都不重視消費者的心聲！！
也不想想有多少focus的車主在這發表心聲！
還這麼不重視！！！

作者: 阿彬 時間: 2006-9-3 12:21 PM

今天看新聞馬自達進步幅度是5大車廠最多的...乾脆給馬自達的總經理管好了...

作者: 宇翔 時間: 2006-9-3 05:13 PM

推....我支持你有要集合抗議我一定到...被福特氣死ㄌ...有沒有人可招級大家一起
去6和讓他們知道我們有多氣.......

作者: 阿怪 時間: 2008-2-12 07:48 PM

什麼時候要抗議?

作者: ALANFOCUS 時間: 2008-2-13 09:48 AM

車好～～～服務爛～～這就是我買 FORD 後最大的感想～讓我下次不想買它

作者: tingtin 時間: 2008-2-13 10:08 AM

要鬧，我是覺得
最好是可以提出
像是變速箱故障，是由於某某因素，要求該樣工時零件，保內免費維護
不然台灣福特並沒有負責開發設計
實在不太可能去改良他
真的鬧到都認為是瑕疵品...
最多就是賠償並且停賣

搞到最後要是台灣福特不敢再賣手排車
我真的會哭的...
至少我的車，開了6萬多公里，也沒發生什麼問題
上一台福特手排車也15萬，變速箱10公里那時才有修到

作者: Eri3388 時間: 2008-2-13 10:25 AM

總而言之
福特六和或各地經銷商
不管有任何糾紛鬧上法院
根本就沒在怕
除非遇到真正有良心的法官或是死"倫"了
不然在簡易庭或是地方法院這種低接機關
根本判不了多重
消費者權益在台灣目前是很可悲的

碰到只能說 衰啦!!!