下午有打過去問,撥打過去後,選擇最後一項,
女客服: 您好,請問有什麼問題?
我: 變速箱的問題要反應.
女客服: 那請您稍等喔... (轉接)
男客服: 謂~您好,很高興位您服務,請問您車子有什麼問題要反應的嗎?
我:我要問上次我反應的變速箱問題有沒有下文.
男客服:請問你的車牌號碼....xxxxxxxx(問一堆客戶資料問題)
男客服:請你稍等,我正在幫您搜尋是否有回應.
我: 恩..好
男客戶: 請問是什麼變速箱問題呢?
我:時速低於20km再補油門會空轉衝出去問題.
男客服:抱歉,沒查到你反應的問題,可能資料還未拋上去,請問你是今天反應的嗎?
我:大概半年前吧.
男客服:ㄜ...是喔,請問你反應的管道?
我:你們的保養廠直接反應的,有好幾家,官方網站留言也有.
男客服:都沒有回應你嗎?
我:沒有,完全沒下文.
男客服:這樣阿! 那我再幫您反應好了,請問你的聯絡方式...
我:你們都說要幫我反應,但是都沒有下文? 我很怕我留聯絡方式還是沒下文.
男客服:不好意思,我會再幫你向你所屬的保養廠反應的
我: 可以向上反應嗎?
男客服:不好意思,您的問題可能要向所屬保養廠反應喔!
我: (又來了....) 留個電話給他後就掛了. 反正達到目的就好.
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從以上,我感覺的是,福特六和好像有問題都踢給保養廠,
也就是九和或瑞特,然後保養廠的資訊也沒結合起來,像盤
沙似的,根本炒不起來! 然後打給0800,一直覺得是我個人
問題,我看真的要大家一窩蜂去打他才會肯認真往上受理。
<i>adsi</i> 發表:<br />
今天 我也要找個時間來打0800.....打完來投 ...
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