本人購買一輛福特Focus進口車~買進沒多久天窗便異音不斷~進廠總無法修好~去年發生冷氣異常~福特廠無法查出原因~今年冷氣又不冷~進廠檢查後便要價28000~我很生氣~問對方~這台車出廠就問題不斷(天窗異音,下大雨車內漏水)~可是~六年了~完全無法修好天窗異音~到這次一下要這麼高的冷氣修理費(我問他們~難道福特車過了保固~冷氣就壞是應該的??他們說不是!那麼只能都算我們消費者倒霉嗎??保固期內天窗修不好~算我們倒楣~保固期後冷氣壞~是我們倒楣~我向福特工司抗議~他們才說派他們所謂的技術經理來看~看了之後~他說~這問題不大~那請問~為什麼不6年前跟我說~可以修好~這之間的精神損失~我們可向消基會申訴嗎??
福特他們也只在客訴單位一位小姐出面~就說抱歉~沒其它福特的上訴單位了~只到她這個單位~這不是很不可思議嗎??~難道福特的主管們~全聽不到消費者的聲音??
還是~有誰知道~如何讓福特公司高階主管聽到消費者的聲音~

那0800的電話~~沒用的~~

小弟覺得你把事情始未和照片都貼上來，會有更多的人幫你想辨法。

我也曾經反應過問題給這個信箱,
但從送出到現在也應該有二個月過去了,
但從沒接到任何消息 ,
所以..........

記得不久前和業代談交車事宜時，
業代說他有個客人因為等太久而到福特的網站上抱怨，
福特還打電話問他到底怎麼回事.........

所以，樓主，
福特應該會理你的啦！

今天我的focus發生了排不了檔位的「令人不敢置信」的事，卡在地下室擋住鄰居的出入，
請吊車還因無法迴轉而做罷，最後請了最近的修車廠派人來手動解決，讓車開上一樓路旁停車，
明天等入廠維修~(兩週前才入廠保養換修前避震器...，要解決底盤異音,結果異音還是在...唉!!)

說真格的，ford這種故障，在我開其他品牌車子10年也沒發生過、老哥的T牌(15年了)也沒發生過,
ford如何獲得消費者的品牌信賴呢?會續買ford車嗎?會介紹親友買嗎?

除了這個重大故障之外，各位車友相信嗎?副駕的安全帶從新車到現在5年了,沒一次修好過?
要修，又得花一天請假時間，安全帶沒辦法一次就能拉得動,
我老婆都不坐前座5年,被罵臭頭說：叫你買T牌就是不要...唉
:15
今天這事,連絡了ford人員雖有接電話,還只提供建議叫拖車,沒有技師可幫忙~夠了...

所以,今晚我也在找申訴電話或寫email「疏發」一下情緒，看有沒有消保會等可以抱怨一下的.
總之,各位車友是F的車主居多，錢是在各位的口袋，每天辛苦上班去賺來的，
買部車，是要來享受方便之用，卻是招惹來請假進修車廠，毛病一堆的情況~何必呢...

今天忙了2個小時多，明天要請假進廠修車了..還有ㄚ~各位的前座之中央扶手座之腳座斷裂過嗎?
拍謝，我的發生過，保固期內不保固，說是外力因素，還請了ford原廠(六和)的品質經理下來判斷...
我吃了鱉~~很大隻, 真得沒生命去和他們攪和~~

甘溫,耐心看完我的抱怨!! 申訴去了~~

放棄吧，投訴是沒用的，最後也是保養廠在處理的，小弟我也是打0800打到翻也沒用，

打算過保固後，要來找個有信譽的車行作保養就好了 ，

去原廠只是貴又差，出了事，跟黑心車行沒兩樣的喔。:18

原廠網站有，但是我寫過，沒有下文，石沈大海。

5年了還沒修好，還繼續回同一家修，真是大人大量。何不換一家修修。
我也是家人要買T牌，我就是喜歡FOCUS，還好我的沒有什麼大毛病，否則-------