今天小弟去福特原廠進行24000km的保養,(我習慣每8000km保養)
原本待在顧客休息室,
突然想說去關心一下進度好了,
結果.....
一去我傻了,
幫我用車的技師,
不知道是沒有熄火就拆機油濾心還是怎樣的,
竟然把我的引擎室噴得全部都是黑油,
挖靠~我這才一年車耶!
現在引擎室髒的像漏油的老爺車....
當下我臉都綠了...
技師態度是還不錯,
一直道歉,
說會幫我處理好!
所以我也只能在心理罵"幹"~
人家只是小小技師我也不好當場讓他難看,
我就直接找保養的接待人員,
跟他說:
"拜託喔~這情形太誇張了,處理一下吧~"
我接著很生氣的說:
"清不乾淨,給我全部換新的....."(然後轉頭就走)
之後該廠廠長也親自來跟我道歉並說明,
表示一定會處理乾淨!
其實如果今天是水我不在意,
反正會乾,
但是如果是油,
就真的非常麻煩.....
除了外觀不好看之外,
還會沾灰塵,
要是灰塵跑進去土封油封裡面怎麼辦?
而且引擎室裡的線路為了隔熱,
原廠還會包一層類似布的東西,
一旦沾上油,
就永遠是濕濕黏黏的,
也清不乾淨,
會不會造成布料特別容易破裂,
這都是很難說的!
而且換機油換成這樣....
也太狼狽了吧~
之後技師清洗完要我來檢查並確認,
我打槍他三次,
最後一次我才覺得"勉強OK"~
因為我覺得要是我就這樣開車離廠,
下次原廠絕對不會想幫我清潔,
所以我要求現在一定要做完,而且要做到好~
下蓋板也全部都是黑油(根本就是黑油小桶子了嘛= =),
我也直接要求換全新的給我,
技師也說可以....
等料來會主動通知我!
接著我就拿著帳單跟廠長說,
我要求今天免工資,(NT$: 1200)
廠長也很阿莎力的答應!
闖禍的技師看起來很年輕,
站在一旁臉很臭......
接待小姐則是很客氣又很緊張的說,
"葉先生阿,今天發生這樣的事情很抱歉~"
"但我還是希望電話民調的時候,您能幫我們說好話阿!"
我心想....
媽的~這樣最好是還能說好話啦~
可是換種角度想喔,
雖然引擎室沒有洗得很乾淨,
但至少技師也汗流浹背幫我洗了三次,
加上今天免工資,
下蓋板也可以換新,
所以我的問題來了.....
Q1:我今天這樣算是奧客嗎?
Q2:到時候電話滿意度調查的時候我要說好話還是實話呢?
|
|
|
|
|
|
