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[綜合討論] 福特斗南廠服務專員把沒花錢保養的客人當屁
無頭像
   cheerego0207

腳踏車魔人
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發表於 2016-11-26 11:19 AM 
因為生活圈的關係,我去過斗南、嘉義廠保養,後來因為在斗南廠遇到覺得不錯的技師,於是都一直在斗南保養。

去嘉義北港路那次,是想說去看看,結果服務人員一聽到我自備機油就整個變臉,也太扯。

買車至今也出現了一些小毛病,例如剎車異音、上座軸承異音,每去一次保養廠,往往需要請自己的假,那怕是小問題而已。

五千公里前,我才出保固更換上座軸承,三千公里後異音又開始出現;去斗南廠檢修,這次確定又是上座軸承,所以再次出保固。

等到材料來時,服務專員打來跟我約時間,因為年底了我實在沒有休假,想要在星期六處理。

結果服務專員說,星期六車很多,看可不可以別天,又說車多技師可能會趕工,所以品質比較會有問題,我跟他講說那我再安排看看,如果不行的話可能還是要周末。

後來因為我真的沒辦法騰出時間,又打電話希望安排11/26,他一口說這天滿了;那我說下星期呢,他說下星期的話還不確定,不然近一點再來約。


期間我每天用app看,斗南廠11/26早上都是有空的,一直到前天我不想理他,乾脆直接用app預約。

當然他也沒有再打電話來確認。


今天處理好,才又說,我是因為剛好有人取消預約,所以才有辦法預約到,聽他在屁。


我是不了解他們的營利分紅制度,但只要不是保養,用app預約他們就從來不會打電話來,有打來也問你要不要保養。

好像只有保養的那次,我才對他們的公司有幫助,其他都是造成他們困擾似的。

要不是保固內,誰想去原廠當凱子。

斗南廠的技師感覺不錯,但服務專員真的是令人無言。


 
無頭像
   席巴揍敵客

重機
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臺中市 沙鹿區 
發表於 2016-11-27 12:37 PM 
0800 催下去


 
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   cheerego0207

腳踏車魔人
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發表於 2016-11-28 10:51 PM 
有打了0800,但只針對我車子轉向異音一直搞不定的部分希望福特六和能由總公司研究出有效的方式,而不是讓每個技師自己摸索。

畢竟搜尋一下,focus、kuga等車款,都不乏新車就出現轉向異音的狀況。

他們一直賠我上座軸承或許沒差,但我可沒那個時間每五千公里就回去換個上座。


不投訴經銷商,是覺得他們可能因此就沒了考績之類的,氣過就算了。


 




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