禮車向後跑 發表:
寫前我想了很久要不要發言, 不過這件事太讓我心 ...
敢問禮車大,這位技師,是您網誌裡面常常提到的那位嗎?
如果是的話,那我真的有點被您搞糊塗了
如果不是的話,那以下的話,就是我胡言亂語,也就不用看了
我一直是您網誌的忠實觀眾,也一直很欣賞您的處事作風
在這件事情發生前,從您的網誌裡,我也發現到您一直不斷的讚揚這位技師的好
針對這件事情,我單純就事論事,提出下面的一些不成熟的看法:
1.從您的消費習慣觀察起來,我猜想,他也不難猜出您是一位精打細算的顧客(這沒有不好,因為我也是)
2.依您大部分的比例都是自備料件,感覺起來他也是很盡心盡力的幫你維修保養(根本賺不到什麼業績,也不能像外廠變向多收點工資之類的)
3.甚至有些零件都還建議您直接去外廠買,再給他裝(幾乎就是站在您的立場,替您省荷包)
從這幾點可看出他真的蠻挺您這位顧客
可是,今天發生這樣有瑕疵的服務
論理,是不對!
但是,論情,如果是套以老交情的技師(甚至是朋友)條件的話,
那這樣大肆抨擊,我覺得有點似乎不太.....
因為,其實感覺您說的這幾點不舒服的地方:
1.機油、變速箱油沒漏乾淨等等:您既然在現場都看到這個情況了,何不直接向他反應呢?請他不要那麼快鎖回去呢?油幫您漏乾淨一點!
2.沒給做臭養循環:這點其實我也覺得,您可以適時的反應,我相信有時候可能是太忙然後疏忽忘記了
3.變速箱油抓起來就要加:這有時候也是人之常情,因為會有先入為主的印象,畢竟您每次去保養都是帶那瓶紅罐子的三號ATF,所以很容易不加思索的看到紅罐子就會抓起來就加,就會疏忽到去區別原來抓起來的那瓶不太一樣
4.拆輪胎那裡我就看不太懂了,他有跟您收兩遍工錢嗎?(如果是這樣,倒是值得議處)
還是說您覺得,拆兩次耽誤到您的時間?
畢竟有時候可能是double check阿,或許他突然想到剛剛施工過程中哪裡可能沒鎖好之類的,再多看幾眼之類的,您當下怎麼不直接問或反應呢?
5.洗完車後,沒擦乾就開引擎蓋,雖然我不清楚當時那位技師的用意,不過,縱使開引擎蓋,水不是也會導進排水槽,這...有很嚴重嗎
綜合以上幾點,我是覺得,事情好像沒那麼嚴重耶
如果真的是老交情,以上這些不舒服,
似乎都可以藉由「適時的反應」而避免產生摩擦,事情就變得簡單多
(如果是故意的,那沒話說!! 但是如果是一時疏忽,這不是難免嗎?)
從您這篇文章裡面的文字讀起來
會誤以為您跟這位技師不熟還是怎樣
可是您又提到跟他多年交情之類的敘述
真的讓人家會有種混亂的fu
最後,您選擇不當下解決,感覺在背後默默的一筆一筆記下,然後再去參他一本
這....
縱使是一般朋友相處,有不愉快的不也是希望對方可以明白說出來阿,
應該不樂於見到對方選擇不向自己反應,卻在他人背後說自己不是吧
(
除非您已經跟他提過,他置之不理,依然故我,那另當別論,就值得抨擊!!)
搞不好,會不會到現在,那位技師還不知道原來他讓您那麼生氣,
我是覺得,如果我是他,我會覺得很難過啦,這麼多年的交情了...
以上,單純意見的抒發,如有冒犯或者是誤會之處,還請禮車大多多包涵