最近比較忙一些, 忘記上來報告被遠通誤扣款的處理進度...
話說今年過年期間被遠通電收誤扣款的事情, 已經收到了高工局回覆的e-mail了,
只說了因為別台車的車牌髒污, 造成誤判斷而錯誤扣款, 並要求遠通電收加倍奉還~
沒有檢舉錯誤的獎金, 可惜了! 明天我在打電話去問看看, 要什麼情況才有檢舉獎金~
不過這次事情讓我覺得, 高工局發起了全民監督國道通行費計畫, 表面上是監督遠通電收,
但是事實上, 仍然只是高工局單方面的接受民眾投訴, 然後轉達給遠通電收處理,
中間發生了什麼事, 是什麼原因造成誤扣款, 處理的經過與照片的提供也沒有,
只是收到高工局單方面的回覆信一語帶過而已, 也沒有遠通電收或是高工局提供的CAR這類的客訴處理單回覆,
這樣讓我有個感想, 高工局好歹也是交通部底下的一個單位, 這種處理事情的手法也太粗操了吧!
且如果高工局有心要掩護遠通電收, 那是不是也可以大事化小, 小事化無呢??
我是不想上媒體投訴, 但我個人認為, 跟我遇到同樣事情的人一定還有,
而且也有很多不善於使用網路的e-tag用戶, 可能根本都沒申請遠通電收的帳號而無法查詢明細,
之前看高工局說失誤都只有少少的一件兩件誤扣, 我看可能另有隱情呀!!
所以我特別附上我收到的回覆e-mail, 證明我沒隨便說說, 也請大家多多告訴大家,
讓親朋好友也能留意, 別被遠通站你的便宜去創造營收了!!
