原本已經打算要下訂6w了菜單都談好了
因為在板上看到不少新車異常的狀況
於是在六合的網站留言要求針對最近許多車友常反應的問題
(變速箱陡坡降檔過慢、漏油、咖啦咖啦聲響、行進抖動、
引擎過熱、副水箱漏水)
1.你車還沒買前知道要做功課,很認真,請問你買東西的邏輯都是如此謹慎,是嗎?那依照你的邏輯,你上牛排館前會先爬文這家的牛排有沒有瘦肉精呢?買手搖飲料會先看店家配方然後查詢SGS實驗室是否含有塑化劑或順丁稀二酸嗎?您自己的智慧型手機是哪ㄧ個品牌的呢?有沒有買Google找不到任何災情的那個品牌呢?以上這幾件事都跟我們生命財產息息相關,重要性不下於你對這輛Focus的重視。提供明確的改善方案
並且確認9/10月出廠的6w都有引進相關改善方案
六合一開始還不願意直接回覆我
轉給中太的業務聯絡我
當我表明我要原廠的明確回覆才轉由福特六合李小姐聯絡我
針對我提出的疑慮
福特六合無法提供任何資料或是口頭承諾
並且表明這些問題只能透過購買新車之後的測試才能確認還會不會發生 (所以消費者要幫你們測試)
2.承上,正因為您沒有買,並非車主,福特六和並不需要對您的問題和"要求"做出"積極性"的回應,如果做了,就等於福特昭告天下承認他們是個產品Always有問題的品牌。對於車主,他們就有責任承擔客戶的責難和要求,這就是[保固]存在的意義。為何需要保固?因為任何量產出來,會被大量或經常性使用的產品,沒有任何公司可以保證100%絕無問題,但真正遇到問題時,這是他們對客戶負責的方式,而另外的賠償等等則是情感上廠商的個案處理就不討論。不知道您家中牆上若有掛書畫的話您有沒有關心它們的保固期?還一直告訴我網路上的文章不可盡信
真的奉勸福特六合
一定要很謹慎小心的區分 對手公司的惡意攻擊 和 很想相信你們但是有憂慮的消費者
我在購買之前
做二手車的親戚跟熟識的修車行老闆就已經大大不推Ford
但是對於Focus的第一印象我還是很希望這些都是陳年累積的刻板印象
不斷地上網做功課以及跟業代討論
但是李小姐10分鐘的電話 完完全全感受不到Ford想做這筆生意
3.請你試想一個畫面,你家是個有百年老店口碑的餐廳,有天有人跑到餐廳門口大喊:我想進你們餐廳用餐,但有人曾經吃過之後拉肚子,除非你們貼一張公告在門口保證所有人吃了不會不舒服,不然我就不來你們家消費!別人的問題不一定100%是產品的問題,也有些問題是來自於使用者本身,可是不論使用者或是產品的責任原廠都負責在保固期內修復為良好狀態(除了改裝或人為失去保固外),這樣就是負[該負的責任]的態度。還是那句話:您沒有擁有,所以福特這家百年老店沒有"應該"為您(和全球幾十億非Ford車主)投入資源處理。我當然知道這些資料如果提供出來
也許對手會大作文章
但是對真正潛在的消費者而言,我不嚴格要求一台65萬配備ESP & 4顆氣球的車一定要完全無瑕疵
但是起碼許多人反應的嚴重問題要有明確的改善方案
建議各位尚未下訂的朋友,透過業代,透過原廠網站
https://www.secure.ford.com.tw/contact-us
明確的表達我們對品質的堅持
讓這家公司可以更好
原廠若懷疑我是寫手,我的個人資料跟名片在中太新店展示中心可以調到
要我親自去說明也可以
4.前面也有許多車友回應目前原廠已解決或原本就會有的現象(例如PS變速箱的聲音),就不贅述了。想看自己愛車的品牌越來越好我相信在這的車友們都是一樣的,可是你在還沒有忠誠度前就累積了這麼多仇恨值,重點還是你舉著大是大非的旗幟(為了Ford品牌好)來"勸"還沒買的人要三思,如果這不是找碴,那什麼才是找碴?
祝你購車順利、愉快。