車型是11年mk2 tdci約半年前發現後剎車燈殼兩側殼內有多處的龜裂痕跡
用手摸燈殼外是平滑的,所以是從殼內龜裂
於是保養時請保養廠檢查並要求出保固
但目前保養廠表示是屬個案,沒有人遇過這個問題
原廠鑑定的說法是 燈殼上有一層保護膜,保護膜受到了"外力"造成保護膜消失
所以才會龜裂...我進一步問外力的解釋,保養廠又解釋不出個答案,表示可能是打蠟或洗車(難道買來不能洗!?)
所以想問問各位有沒有遇過這類的問題?
目前保養廠的處理方法是要我和他們各吸收一半(我出一個燈殼的錢),我有點不太能接受
畢竟我甚麼都沒做他就裂了...
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2013.03.21 updated
今天又和保養廠通了電話,這次是廠長級人物來電
還是堅持是外力造成,不是產品品質問題,表示我和他各負擔一半換新
我還是覺得是自然龜裂,為何我需要承擔一半費用
所以我提出了我不願意付費的解決方法:
1.將保養廠承擔的費用去抵扣我下次保養的費用 >> 表示沒有辦法這樣處理
2.只換保養廠承擔的某一邊燈殼(換單顆) >> 保養廠表示要詢問看看,會再給我回電
但回電的結果表示只能兩側一起處理,不能讓我這樣換
講了大約快十分鐘,一直達不到共識,講到最後的結論就是我要自己倒楣認賠...
有點無言,然後我就掛電話不想講下去了,我想這應該就是最後結果了,希望大家不會遇到和我一樣的遭遇.
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