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從來沒有想過自己會遇到這樣的問題
七月底~訂車~~八月初交車~~到今天已經陸陸續續發生過
從一開始底盤有異音~~檢查不出個所以然來
到現在還是時常發生
後來後視鏡的故障~這尤如中樂透了一般，我的車是最台灣第一台有這樣的事情~
留車留了快一個星期其中~車廠的測試中，只有出現過兩次
但還是一樣查不出任何的原因
雖然車廠給了代步車~但至少是十年以上開起來很恐怖的代步車
後來受不了~又換了一台新的escape代步車~每次都必需開車去工作有一段距離
恐怖的油耗~讓我真的無法接受
其中跑了兩三趟~後來也只能先換掉整組後視鏡的線
當時牽車已經是晚上了~~隔天早上發現~換好的後視鏡的顏色竟然不一樣
技師也完全沒有告知~是自己發現的
當然~又必需再跑一趟車廠
從三峽跑到台北~不知道多少次~~連任何一點補償都沒有~
這算什麼~
在昨天~下午~~工作完準備要發動引擎
扣嚨扣嚨扣嚨的引擎發動聲~嚇到現場在週遭的人了
尤如快像爆炸一般
持續了快五秒~~~要人證我也有
當下我馬上打電話給憶和汽車的客服~~
安排了今天下午~回車廠檢查~~當然我又必需浪費我保貴的休假時間~又從三峽跑到台北去了
除了昨天下午突然發生的引擎怪聲，後來發車又沒有出現~
今天回到車廠的~發車~~也聽不出個所以然~因為必需還有重要的事情沒有留車檢查
當時~我跟我朋友~~請廠長出來~為我們解釋一下~車子為什麼陸續會有這些事情發生
廠長只是推說~~車子有問題就是回來~修理~一百多個零件~難免會出問題~~所以才要三年的保固
這句話如果是聽在各位的車主身上是什麼感想~~
今天如果說我車子開了半年一年~~有一次兩次問題~~我還可以接受~車子嘛~難免
但今天新車才三個以月~~如已經有這麼多的問題~~花這一百多萬~還要被精神折磨
難道車廠不用給一個交代~~當場~~廠長竟然說他沒有辦法~處理~沒有權限~~
那車廠要一個廠長到底要幹嘛用的~~這是任何一個技師都可以做的事情吧~~
我朋友跟廠長理論~~大聲了點~~廠長還動怒說~要叫警察來~~要錄影
今天我們沒有做人身攻擊~~也沒有國罵~更沒有摔東西~~~這是什麼樣的態度
接下來更另人生氣的是~~好我朋友說~好~~要錄影~~好好錄
接下來問車子為什麼會有這樣的問題~~要怎麼解決~~給個交代
廠長回答不出任何的問題 廠長還只是推~這是我們跟客服那邊的問題
要我們自己跟客服那邊做連繫
沒有權限的廠長~~ 好， 那我們要求一個有辦法可以做決定~~有權限的人~~來做聯絡
一開始廠長還說~~休假了~~真是誇張~~休假就不用處理消費者的問題了~~就必需讓我們一等再等
我跟我朋友繼續要求~~立刻馬上~要聯絡有權限的人，才又問了總公司經理的電話
這就是我們消費者的權益嗎~~還要我們自己做要求~~
這麼基本的必需付責任的態度~~~我們完全感受不到~~
當然~還是只能再安排明天的檢查~~
如果是各位車友遇到這樣的問題~會有什麼樣的感想~~
我喜歡ford的車~~但買來的卻是讓人難以接受的品質~服務~
希望問題能有一個滿意的處理~
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