印象中~~MK3有自動上鎖功能~~
熄火後十分鐘還十五分後會自己鎖門~~

跟斷電一樣~~~~

但是有keyless的車~~鑰匙在裡面不會鎖車門~~

我在猜....可能是開副駕駛的門...結果去按到中控鎖....然後關門....之後就下課了!!

因為如果是開主駕駛的門....就不會有事情....因為會強制解鎖!!

反正....因為這次業者的處理事情的態度....讓我超不爽了!!

業者實在很沒誠意，至少送一次免費美容才能消您心中怒火！

不好意思，我想請問一下...
你所希望的處理方式是？
先強調、我不是酸民！
本身我在百貨業上班，有的時候
也會遇到類似這樣的CASE！
客人會衝著我們罵一大篇，說百貨都不處理！
專櫃沒有誠意之類的！
但是，問客人希望有什麼樣的服務，卻又說不出來！
專櫃道歉、沒誠意！主管道歉、應該的！
要送贈品，不要！商品免費，基本的！...
不然...是還要我賠錢嗎？

今天的狀況是，他把你的鑰匙放在車內，造成反鎖！（我認同這完全是車行的責任）
但我想也並不是每個洗車店或洗車師傅、小弟，都知道車子的功能！
就連我們身為FOCUS車主都不清楚了，不是嗎？
也並不是把你的車洗壞了，或沒洗乾淨...
所以銀貨兩訖的部分，應該不是癥結！
態度的部分，對方有致歉了...
其實你也接受了！不是嗎？

那麼剩下的...就是『希望賠償』的問題！
當次洗車美容免費？或者贈送下次免費？
這樣你就滿足了嗎？還是希望更多？
假設他今天不是丟台機車給你，讓你自己騎去拿鑰匙。
而是，開車載著你過去，你的感覺是不是會大不相同，
雖然橫豎都得浪費一小時的時間，
但可能不會有這篇客訴文章出現！
我不認識開版、也不認識車行，
就事論事，我只是想瞭解消費者的『冀求』！


倘若，你問我，我會怎麼處理...
今天如果我是車行，我會請開版入內稍後，等到時間快到，
我會開車載開版去接太太，再到車行取車！
另外，贈送下次洗車免費服務！
這樣，不但不用讓開版奔波、留住了一位客人！
更重要的！商譽不會受損！（因為是車行的疏失）
如果我是版大的角色，我會要求上述服務！

並強調是你的疏失，造成我的不便！
如果沒辦法，那請鎖匠來開鎖（我不確定能不能開），
費用由車行支出！
如果，兩樣都不肯，那我只好把車子放著！
等他們想清楚了再談...
我想，事情遇到了，把經驗分享給眾車友是好事！
但也請車友們，分享自己的想法或處理方法。
當下次不小心自己遇上時，就可以知道怎麼處理會比較好！
拜託！我不是酸民，不要筆戰！

我也知道開店的辛苦...跟做服務業的辛勞...我也有當過服務業!!

我並不會要求任何"過份"的賠償....任何的補償是當做一個道歉的回應....我都能接受...這是一個心理上的感受!!

我也不是那種要求賠償無限上綱的客人....我自己也不喜歡當奧客!!

而是當我說我備份鑰匙在南科....裡面的負責人也沒說甚麼...就只有說拍謝啦...也沒說要怎麼處理就看著我....然後就再把機車鑰匙給我...然後講...看你能不能過去拿鑰匙....我想...應該每個人屎都會滾吧!!

那是因為我今天家裡還有另外一台超跑(超級不會跑).....所以能趕過去拿鑰匙....今天衝過去...又衝回來....過路費+油錢....我都自己出了!!

不然我就真的要騎車騎很長一段路去拿備份鑰匙!!

說道歉...是的....我也只能接受....因為店家就只有這樣...就算我PO去對方的FB....他們的回應也是讓我覺得"反正我不缺你這位客人"...我也不可能在那邊跟他大眼瞪小眼....因為當下我只想趕快離開去載我老婆下班!

我不懂…為什麼他會自動關門(全部)，洗車人員總要下車啊，他如何下車？？有回我去副座拿東西忘記了鎖門，到隔天依舊沒鎖上阿…？？？

你可以試試看我上面回的....不過記得帶備份鑰匙!!

我有試了(三個車門，副座&後座)…人員下車哪一個門不會鎖…

Ps:玻璃窗沒關閉

不好意思，小弟也是服務業的，但是通常遇到這類事情

我們都不會等待客人提出解決辦法或是補償

而是店家也就是我們主動提出解決辦法，再詢問客人接不接受

因為畢竟是自己犯的錯，覽趴抓著也是要吞下去!

那下次試試看窗戶關起來

PS.KEYLESS不適用