kingling 發表:
記得原廠針對2013/8出廠前的FOCUS 有油封與離合 ...
昨天下班前再次打電話到保養廠詢問維修狀況,服務專員告知:因為保養紀錄完整,所以應該是不會收費;目前在跟福特申請料件中。
我最近的一張保養工單如下:
上面只有寫離合器7年延長保固,至於是不是只有保離合器本體還是包含油封(墊片),並沒有細說。
於是昨晚找出了在2014收到的福特將離合器延長2年保固的信件。
這封信件就明白說明了離合器延長保固是除了離合器本體也包含變速箱油封。
所以我這次的離合器漏油事件是屬於保固範圍內。(我的車是2013年6月出廠,10月領牌)
昨天還發生一件令我超不爽的事。
昨天下午打福特0800詢問PS變速箱漏油換墊片(油封)是否屬於保固範圍內。
接電話的先生(並未告知他的姓名)在詢問的我的車號之後,告訴我"只有TCM延長保固"沒有"離合器延長保固"!
我告訴他,我在數年前收到一封信件告知離合器保固從3年延長到5年,他說他從電腦裡只看到TCM延長保固而已;
還說那是福特經銷商聯誼會發的信件,與福特官方沒關係。
而且還說離合器油封墊片(油封)是屬於耗材,不保固。
但我明明記得以前有收過福特官方寄來的信件,但現在福特官方竟然說沒有這一回事?!
當時我就很不爽的掛了他電話。
昨晚我終於找到了上面2014年福特官方寄來的信件,證明了我的記憶沒錯,也證明了福特官方的0800人員訓練素質的差勁。