剛剛路過一篇車有反應避震器漏油的文章 才知道原來不只我一個人被矇
記得我在三萬公里保養時 第一次輪胎對調後 就跟原廠提到 我的車開起來怪怪的 感覺轉彎很不順 平常也會晃
原廠回覆我 說是我輪胎從牽車沒對調過 叫我先開看看(原廠常用的拖延戰術)我想想也是 因為在5000公里時我的輪胎就已經變型了 好吧 想說過陣子再來換輪胎好了
結果過沒多久 越開越奇怪 轉彎已經到了會前後抖抖抖的地步
三萬五保養時 我又反映了一次 原廠這次回覆我 是我跌盤變型了(這還有更多故事 剛牽車就...唉....)
我想說喔喔 那可能是我輪胎變形加上 跌盤也變形 錯怪他們了 還是老話一句 你先開看看
可是後來越想越不對 就算是跌盤變形 應該是在煞車抖才對啊 跟我轉彎有啥關係
四萬保養時我又反映了一次 這次跟我說 開起來不會呀 有試車啊 沒有感覺啊
到四萬五要保養前 我真的受不了了 我已經開車居然會開到想吐 馬上想到之前第一部車避震壞掉時好像也是這種情形 馬上跑去找我朋友 幫我檢查
結果
得知 我右前避震器早掛點了 左前剛開始漏油 大驚之下 趕緊連絡原廠
那時已在過年前幾天 為了怕我過年不能出去玩 趕快先跑去離我比較近的崇德保養廠先幫我檢查然後通知我常去的太平保養廠 用意就是要他提早定料保固
崇德技師這時表示先幫我清左邊的漏油 我想說 挖 服務真好 沒關係啦 反正我要保固兩支了
結果....第二天我回太平保養廠後 技師跟我說 左邊沒漏油不保固
當時我差點沒用頭撞破我自己的前檔 我前凹後凹左凹又凹 就是不肯保固
維修課長說沒關係到時可以幫我在維修單中著名崇德廠有清過左前避震器 所以暫時沒有發現漏油
沒辦法 凹不過他 只好先保固右前避震器
想說順便保養至少過年可以出去玩
結果.....我又錯了 我忍不住要飆髒話了
過年前一天跟我講車子修好了 可以拿車了 我帶著興奮的心情 去看我的小黃
當我要牽車時....傻眼 課長跟我說 我右前避震上面的軸承好像歪了
所以打方向盤會ㄍ一 ㄍㄨㄞ ㄍ一 ㄍㄨㄞ 我哩勒 我又差點沒把我自己的頭拿去砸輪胎了
我過年怎麼辦
課長跟我說 沒辦法來不及定料
要付帳時 發現 咦...當初不是說要幫我著名的嗎 馬上請維修課長來 課長這時才說 啊 沒關係啦 我記得就好
我說不行 當初是你說不能保固的 也是你告訴我會註名崇德廠清潔過的 課長才吱吱嗚嗚 載維修單上隨便寫幾個看不懂的字 我要求不行 給我重新打一張維修單 我才肯簽名
好吧 那過年只好坐別人的車 等過完年在處理吧 畢竟人家也想好好過年
課長保證過完年 初六通知我回廠維修
結果......我又錯了
開工後第三天還是沒人鳥我
我忍不住了 主動打電話聯絡
這時 接待才跟我說 喔 有有有 來了來了 料已經來了 = =" 馬上來幫我簽回廠修
到了下午說車子好了 組長幫我送回來 居然跟我講說 啊我應該是之前舊避震器軸承就壞了才會ㄍ一 ㄍㄨㄞ
我聽他媽的放屁 我真的受不了了 明明就是沒有處理好 怕擔責任 怕我投訴 現在把所有錯都怪我
要早會ㄍ一ㄍㄨㄞ 我早就受不了跑去修了 還會等到你通知我 我才知道打方向盤會ㄍ一 ㄍㄨㄞ
所以我已經決定了 等總公司打來 這次我在也不要說謊了
蝦咪非常滿意 每次都要我幫忙說話
記得牽新車當天 下大雨 業務主動牽來我家 過兩天才發現駕駛座門版一大片烤漆色差 沒有烤到 我忍 (後來有處理重烤)
新車第一次保養 就把飲料灑到我內裝都是 我忍(有反應)
下坡煞車煞不住 會踩到底 然後出現摳摳摳的感覺 要馬上補第二腳 說新車磨合期(我忍)
到現在跟我說是我跌盤變形造成
新車兩週內 前檔出現裂痕 跟我說是被其他車石頭噴到 放屁 擺明就是有問題瑕疵品
有看過石頭可以噴到雨刷上1mm大概2公分裂痕還是橫向裂開 我自己花600元去補玻璃(我忍)(歡迎有興趣的可以來看這神奇的事情)
之後保養 洗車可以洗半台的 要不車頂沒有洗 要不就是下巴沒有洗 要不就是不知道是哪一國的抹布 可以抹到車屁股一整條灰色的水漬
我很好講話 但是我的下場就是非常悽慘 現在開起來 左右的避震感覺完全不一樣 我都快哭出來了
相信給原廠保養的結果 花了比別人多的錢 卻被人蒙在鼓裡 雖然我不知道是技師技術不夠 還是刻意隱瞞避震器漏油 但我想通了 從我牽車開始發生了那麼多的事 我覺得我應該要說出來 讓大家知道我在太平保養的心路歷程 因為我已經忍無可忍了!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
不過還是要對我的業務葉課長說聲謝謝 在這之中 他蠻盡力幫我處理一些問題
有次離合器踏板彈簧斷掉 他下班還送我回家 讓我很感動
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2/27 今天下午突然接到一通電話 倒是嚇了我一跳 太平廠張廠長打電話給我 詢問了我車子的狀況
我猜應該是熱心的車友有先幫我反映了 讓太平廠有看到這篇文章 真的是感恩不盡
暗耐不住心中壓抑已久的情緒 我開始口沫橫飛的再敘述了一次
把從牽新車開始到現在心中的話一五一十的跟廠長報告
廠長很客氣一直道歉 表示已經將大家集合訓話 我很不好意思 我表示我真的不是針對任何人
只是就事論事 換作是誰車子多多少少都會有大小問題 我都可以接受 重點是要有辦法將問題處理掉
不是我自己出去外面找原因 找到才回原廠告知才處理 這樣我回原廠保養有何意義
我表示今天我剛好會去換掉四條輪胎(米其林PP2) 換完這幾天 我會先測試車子搖晃狀況以及左右避震能力
接著換一位邱經理與我通話 表示不用測試了 請我直接回廠 馬上幫我處理掉問題
眼淚差點沒又噴出來 不知道為何 突然有種我的問題終於被重視到的感覺
終於沒有再聽到 你再開看看或是傻笑ING.....
有時想想 其實消費者要的只是問題碰到就是要想辦法處理 不要閃躲的態度真的才是最重要....
待續........
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3/1 星期六的今天一大早就接到太平廠的來電 詢問了今天回廠處理的時間 大概下午一點半到兩點會回廠
一到太平廠 馬上看到廠長與接待出來 頻頻為之前的事道歉 我也是一直不好意思的點頭
馬上再將問題重複描述了一次
1.四輪附近的軸承是否有損耗 (PS 換輪胎的朋友請我請原廠幫忙檢查 說會出現轟轟聲 我個人是覺得還好)
2.前擋玻璃問題(經廠長熱心解說後 我接受廠長的講法 判斷為石頭K到 所以應為我個人誤判)
3.左前避震器更換保固
4.引擎發動 馬上熄火 需發第二次再補油門(畢竟這是隨機發生 所以最後維修課長還是再詳細檢查原因)
5.下坡路段 如果煞車距離一久會出現洩壓感覺 頓時踩空到底出現卡拉卡拉感覺 要馬上補第二腳煞車才正常
(這也是隨機出現 雖然之前有人問我是不是ABS作動的反應 但實在不太像 平路上是不會出現此情況
畢竟我家住在山上 每天都會上下坡 開我老媽的14年喜美 不曾出現 我老爸的 X-TRAVL 也不曾出現
之前擱來係囉的NEON也出現過此情況 也是抓不出原因 後來賣了 所以目前在下坡路段 會瞬間空掉
還蠻嚇人的 所以還是要在持續觀察)
剛好在等待時沒多久碰到了買車的業務葉課長 那麼久沒見當然拉著他陪我聊了一下午的天
好啦 我承認啦 我是拉著他陪我訴了一下午的苦啦
最後與維修課長去試車 真的是好開多了
回到了當初剛牽車時的穩定操控感
這不就是我當初牽小佛時的誘因嗎
維修課長還一直要幫我洗車 不過我真的是不好意思再麻煩人家了
離去時 一堆人衝出來SAY GOODBYE :&30 天啊 拍謝嘎 車頭都歪了差點開去撞到牆
結論就是....這段時間的的紛爭 過程雖不滿意 但結局至少還是個大團圓的喜劇片啦....
小劉在此也深深的向熱心幫忙連絡的車友至上最高的謝意
(不過好像不只一位車友幫我打電話過去太平廠
車友的力量真是可怕
)
