50000公里保養~原廠專員真是.....

newhawk (鬼洗)

重機
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新竹市來自新竹科學園區
發表於 2009-2-18 01:10 AM

今天去竹北廠作50000公里保養
工資900元
料自備如下
well run HTS全合成5w40機油
MANN W712/6 機油濾芯
空氣芯
火星塞
所以只給原廠賺900元
不知是否是料都自備
接待專員的態度不是很好
雖然沒說不能自備料來換
但專員那副嘴臉
看到真是令人.......

而且更讓人不舒服的事還在後頭,
我一星期前就預約下午三點做保養(並指定技師)
三點我準時到
專員也沒理我
一直在講電話
最後有位小姐終於來接待我了
專員終於講完電話來接待我了
但並沒有像之前有大約看一下車子的狀況
就直接開工單派工

說到自備料火星塞時
就問我是不是要這次換
我說我帶來看看是否需要在這次保養換
結果他一直要我回答要換或不換(應該有三次左右)
讓我覺得........
最後我問他我有預約
會比較快保養到嗎
他說要看情況(還是一副不以為然樣)
後來我問他可以估一下大約可以多久保養到
後來他跟我說30分鐘後
結果我就去休息室休息(這時是3點15分)
但是我開始保養時已經是4點20分了
專員也沒跟我特別我解釋什麼(難道客戶的時間就不是時間)
我只能說如果預約制度不能達到客戶的時間
那來預約的制度幹嘛
大家就直接來保養就好了麻
只是這次這專員讓我感覺原廠的quality care 徹底失敗
讓我感覺到原廠不想賺我這900元
我想公布這專員的名字
他就是曾必松
我最後要說的是我以後不會回原廠保養就是因為他
不想再看他那副嘴臉了

黑色之魂～鬼洗重生

茂樹

重機
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臺東縣台東市來自台東~桃園
發表於 2009-2-18 01:32 AM

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有些大大們?我相信已經領教過它們的厲害了?所以這沒有什麼?原廠態度不好不是一天兩天的事情了?除非你已經過保固了，不然我建議你還是去原廠保養不過去別的原廠保養廠就是了?我比較膽大一點因為我只有五千公里保養過一次之後我就跑到外面保養廠保養了?如果你在去還是一樣的的話就打0800囉?不然就是版上也有專員阿!你可以去他們服務的所在地阿!這樣子也是可以的。(在原廠保養只要沒有過保固東西壞了至少可以換阿!在外面就不行囉!)參考一下吧!!!