小弟去年的11月就下單FOCUS 85.9的車
等了又等終於在1月24交車了
在訂車其實也很猶豫到底要不要選擇FOCUS柴油車
問一問別人的意見...大家都覺的柴油引擎不好保養之類的
但是去試乘之後,業務表示FORD的保固是三年不限里程的保固
聽起來很像還不錯而且試乘的感覺還不錯還蠻喜歡的
而且在板上爬了一些文 看到裡面有前輩的車出了問題在保固內FORD都很願意解決
但是今天讓我非常的...失望
我1月24交車後
大約在1/25左右就發現我的大燈有明顯的起霧現象
兩邊都有明顯的起霧現象
開回原廠,他們表示願意更換新的大燈
拍照後電話通知我再1000公里保養的時候更換大燈
於是再1000公里回原廠保養的時候
他們卻"定錯大燈"SIZE不合......表示要再下次再做更換
嗯...就在跑了一趟
很開心終於讓我換到了
沒想到..過了幾天我又發現同樣的問題又再度發生了
但是這次只有一邊有問題
於是又再次打回原廠...原廠表示要開回去讓他們拍照
又再次的回到原廠做一樣的動作
表示過幾天會回電...但是這次等了好久都沒有下文
自己再打電話回去問...(那邊表示大燈已經訂好了但是要再檢查一下有沒有可能是膠條沒有密封)
這次的原廠的處理已經讓我對他們有點不滿
為什麼說一有消息就要聯絡我但是卻是等到我自己去詢問進度呢??
而且真的過了有一點久了
可是這次不一樣的是....原廠認為是大燈的膠條或是在作業時可能有疏失
回到原廠後...我以為他們會更換新的
結果就把大燈拆下來就摸阿摸......
廠長還在跟我解釋
.."起霧是正常的"...
說什麼..可能是壓力的關係...
就這樣...草率的處理
心理想好吧就再相信你們專業的一次吧
結果呢...還是一樣沒有改變..
今天早上又再次反應同樣的問題..
他們卻跟我說...福特只願意再更換一次...福特只願意再更換一次...
我聽了真的很生氣....
我買的是新車
我買的是保固
我買的是服務
我買的是focusㄟ...
出廠就有問題的東西居然敢拿上檯面...
沒有修好還拿瑕疵品來更換...靠..當消費者是白痴阿
專業的技師居然說起霧是正常的...我的摩托車撞得亂七八糟也沒有發生起霧阿= =
3年內不限公里數保固很像不是這樣解釋的吧...
俢不好就不保固難道我就要拿錢出來在買一組嗎???
還是怕會起霧...要幫我的大燈稱個小傘
今天真的很生氣
為什麼原廠會這樣處理.....
http://img847.imageshack.us/i/img6603640x480.jpg/
http://img708.imageshack.us/i/p212701010311640x480t.jpg/
http://img832.imageshack.us/i/p213202220311640x470.jpg/
ps.補充一下
今天原廠表示願意再更換一次
那..我不就要祈禱這一次是換到好的大燈呢...
我真的很喜歡我的車子..但是原廠的態度讓我真的不知道該怎麼辦
以後的保養什麼的到底要找誰...
