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小弟我在今年二月初過年期間出了點小車禍
地點在汐止和瑞芳交界處的汐平公路上
本來想請道路救援把車拖到我習慣保養的松山廠
但是基於每KM要價不知道多少(忘記了~)
而改拖到最近的汐止廠放著
擺在汐止廠門口放著也不是辦法
事故車怕有人會去拔零件(車子發不動,引擎蓋也蓋不上)
我住處又離汐止很遠
打電話請汐止廠移車到廠內
客服告訴我過年維修廠沒有人上班
所以無法移車進廠(這是讓我不爽的NO.1)年後上班一個汐止廠的專員跟我聯繫
我鑰匙交付給他,問他車損情形以及大約維修金額
那專員回答我撞的情況算中等
維修期間大約是一個禮拜左右
價格五到六萬但是詳細估價還要請維修師傅鑑定
小弟我保的是乙式全險
價格上是比較無所謂
結果光跑保險流程就跑了兩個禮拜左右
中間處理過程我不知道是汐止廠真的太忙還是我的CASE不夠大
我打電話過去請專員聽,每次等待時間都在兩分鐘起跳
有時候說專員在忙,請我留電話專員忙完回覆
從來都沒有下文過,等待時間都在一個小時起跳
還要我再打電話去詢問(這是讓我不爽的NO.2)真正維修部份是一個多禮拜(汐止廠答覆一定要保險公司對保障金額無疑慮始可動工...)
最後交車時間為2月28日,維修金額為1~20萬(因為是保險給付所以不太記得)
自費金額如:冷氣皮帶,機油等等...約8000多元
跟原本預定時間一個禮拜和金額5~6萬元落差甚遠
(這是讓我不爽的NO.3 雖然有保險,但我覺得是誠信問題)
第一次交車我開國3南下就出狀況...
車上電腦顯示變速箱異常...
車速無法超過100KM/H(切手牌自牌模式都一樣,感覺都引擎轉數都在二檔...)
(這是讓我不爽的NO.3)
打電話給汐止廠,我電話中有明確告知是變速箱的問題
承辦我車子的專員又請我開回去
我第二次回廠,專員告知我
檢查過後的結果確定是變速箱的問題
但是變速箱有變速箱專門的廠商
要連絡過約時間才可以幫我維修
(這是讓我不爽的NO.4)
我已經有點火大!!!
當出我已經明確告知車子的問題
還叫我開回廠,開回廠之後檢測一下又叫我莫名其妙的把車開走
我忍下來,想說先把車修好比較重要
又跟專員約了時間把車開過去
第三次回廠
維修變速箱要二至三天,加上維修廠離住處距離,我也要上班
車子放了一個禮拜左右
期間專員又打電話給我
先生,你的車子快沒油了,須不須要統編?(意思就是要我自費!我最後一次看還可以跑10KM)
(這是讓我不爽的NO.5)
我更火大了!!!
車子沒修好就交車是你們的事
來來回回也有三趟了
再加上你們廠還要試車
用了我加的油你們不能幫我加嗎??我就這樣罵他~
那專員說:那我再跟我們廠長問看看好了~
我想說講一講應該會幫我加
第四次回廠
車子一發動,剩不到2KM..........(根本沒加...)
專員特別告知我:先生你的油不夠囉!
不過沒關係轉個彎出去就有加油站~
我心理想:你們汐止廠是番仔嗎?講過都沒用阿??
我很憤怒的把車開走並把油加滿
這次車是修好了啦!
但是事情還沒完!!
這個月初4月初接到一張罰單
我媽又把我罵的狗血淋頭,說我怎麼一直把車開去超速(車子是我買的,登記我媽的名字,這樣保險便宜很多)
我聽聽覺得很不好意思,後來我媽講到說:你什麼時候跑去七堵玩?
我想想,我最近沒去過七堵阿?
看到紅單一核對,又是該死的汐止廠!
在我放著一個禮拜的時候又開去超速!!
(這是讓我不爽的NO.6)
我憤怒指數已經破表了!
打去汐止廠那裡的人還一付很無所謂的推到變速箱廠商那邊
說是變速箱廠商開去超速的,
又一付很無所謂的說那我們請人去幫我把紅單繳掉...
完全沒有任何表示.........
電話訪問還敢叫我給他們10分!!
笑死人...
我決定採取雙管法律途徑
一個走消保官,申訴汐止廠服務品質及服務態度
一個寄存證信函,沒有表示就準備打民事訴訟契約履行未完成及債物未給付
絕對真人真事,絕無灌水,自己的血淚教訓!!
希望大家要注意保養場的品質!!
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