不知道你有沒有聽過一個心理學名詞：雙重束縛（double bind），它指的是「一個人處在矛盾情境下，不管做什麼都不對」。這名詞最初是用來解釋精神分裂症的起因，但仔細思考之後，才驚覺我們遇到最多雙重束縛的時刻，竟然是在上班場合。


雙重束縛的經典句型有哪些呢？比方是老闆對你說：「你自己訂目標！想想如果這是你的公司，你會怎麼做？」「其實我不該告訴你怎麼做，但我建議……」「大膽去想像難以想像的事吧！」「沒關係，你不用特別做什麼，做你自己就好。」


這些矛盾兩難的要求，不但無法得到合理的答案，也很難詢問別人或與人討論，然而困惑、曲解或不服從這矛盾的要求，又會造成更嚴重的後果。於是我們挫折、焦慮、覺得荒謬，上班族最常為這種事情抓狂，只有自我嘲諷和幽默是最好的解藥。


再怎麼提升效率，事情永遠做不完
上班就是永無止盡的做事，做完一件還有下一件算你幸運，因為通常情況是你做完一件會衍生出另外三件事，一旦工作開始，你的責任範圍就是擴大再擴大。但在面對永無止盡的忙碌之餘，老闆卻要求你要提高工作效率。


「怎麼可能事情做完就沒事，難道公司是付錢請你來閒的嗎？」「老闆我了解，但如果是這樣，提升效率不是只讓自己忙死嗎？」相信沒人會問這種白目問題。所謂雙重束縛就是沒有合理答案的矛盾要求，只能做不能說，如果不服從會有更嚴重的後果。


還有好多事沒完成，卻忙著開會
開始上班好幾年之後，每天過著忙碌的生活，雖然事情已經永遠做不完，但為了完成這許多事，我們首先要開更多會。我們在會議中討論誰比較有時間做，誰來負責調動其他人，確定聯繫的方法和需要的資源，然後……然後剩下更少時間實際執行，導致每件事都在趕，每件事都變得十萬火急。


我們常常覺得與其把時間拿去開會，可能用來做事早就做完了。但為什麼要開會呢，原因很可怕，不要問。


沒有人上班是為了遵循規則、受老闆控管、為股東努力。我們工作是為了展現自己的才能，結合他人的技能，製造出引以為傲的產品和服務。


心理學告訴我們，人類的內在動機有三種：能為自己生命負責、引導到自己希望的方向的「自主性」；不希望工作只是無盡操勞，而是用愈來愈高深的技能克服困難的「精湛純熟」；還有除了自身利益之外，也能更有社會意義的「與外界連結」。


要讓每個人的工作更有動力與成就感，公司可能不是需要更多管理，而是「去管理、除管理、反管理」，設法讓員工和主管做更少事、開更少會、達成更少更精確的目標，才能把人們寶貴的時間與精力，花在真正重要的事情上。



[101創業大小事／整理報導]

-------------------------------------------------------

文章內容若有侵權疑慮，請來信告知。
客服信箱：service@101media.com.tw
http://www.101media.com.tw/content/gqdtmfK9ycz5eUGgMkGDLcu670XcRi