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[綜合討論] 斗南瑞特保養廠態度不佳
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   maggie780606 (星)

腳踏車魔人
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雲林縣 土庫鎮 
發表於 2016-3-4 12:45 PM 
事情是這樣的
我的新車開不到8000km左後輪會無緣無故漏氣
那個漏氣是慢慢漏,尤其是開高速。
大概從雲林開到嘉義(開高速公路)~胎壓勝2x
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資訊:小肥mk7.5 1.0 胎壓偵測器為原廠內胎式
平常上下班平路來回約18km,假日有需要再跑跨縣市
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2/6 進場6000km保養
稍微向技師提到我的胎壓偵測器(顯示左前輪)會亂叫。
技師檢查後跟我說沒問題(指昨前輪),當天保養完就回家

2/13 回原廠跟他們說,胎壓偵測器會亂叫(左前輪)
留車三天,檢查出胎壓偵測器左前輪和左後輪裝反,所以實際上是左後輪胎壓不足。
幫我灌氣,順便留車泡輪胎檢查有無漏氣。
去牽車時,跟我說輪胎沒問題(之前補氣是沙小)

2/20 懷疑原廠沒有檢查出破洞,自行自連鎖輪胎行檢查
輪胎行說胎皮沒破洞無法補胎。(連刮痕都沒有)

2/27 大概從雲林開到嘉義(開高速公路)~
又在警告胎壓不足(這次終於叫對輪胎了),自行到加油站補氣(胎壓勝2x)

3/1 打電話至原廠,胎壓偵測器又亂叫(左後輪)留車至今
基本上我天天關切保養廠,畢竟真的會漏氣
也了解他們的sop 泡水->高壓泡水->同意試上路->拆輪胎
保養廠卻睜眼說沒漏氣(?!)
直到3/3也就是昨天他拆輪胎,跟我說胎壓偵測器的橡圈有點粗糙不平整
幫我換掉,要我試看看還會不會漏氣。

結論:總之不期不待,尤其是跟我通電話的那位男生,實在是油嘴滑舌(我是女性)
上了福特第一課,輪胎漏氣如何自救?


 
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   cheerego0207

腳踏車魔人
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發表於 2016-3-4 01:25 PM 
我最近也和他們有些接觸    重點不是態度

而是交代得不清不楚

我的KUGA TDCI煞車異音給他們處理  電話中都沒主動說明要怎麼做

這個又不是個案了,福特應該有個統一的做法,看要換零件還是打磨。

結果回廠,要留車一整天,還是沒講,我主動問,才說要磨。

早知道要用磨碟盤的,也沒叫料的話,就不去處理了。


技師我之前遇到的覺得還OK

但維修專員就覺得....


 
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   hunter1618 (基哥)

腳踏車魔人
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新北市 板橋區 來自 板橋
發表於 2016-3-4 02:06 PM 
哀!我也遇到相同的事情,跑了3家廠,最後才由九和忠孝廠處理好,我裝的也是原廠胎內式,2/19跑高速公路時dds及胎壓偵測一直叫,胎壓只剩20幾psi,下高速公路後就到一般輪胎行檢查,輪胎並沒有中釘,技師疑似覺得是胎壓偵測器那邊有問題,(疑似橡皮)但因為也沒有材料可以換(建議回原廠),更妙的是靜止狀態下不會漏氣,只有滾動時才會漏氣,2/20先去第一家告知狀況,經檢測輪胎沒怎樣,但我說了會不會是感應器的橡皮,結果接待看看說不知道有可能,要拆才知道還說這個要留車檢查,但要放到2/23,因為是假日要用車加上沒有再洩漏我就走了, 2/22先去電問另一家有沒有這種橡皮,小姐說先開來看看,接下來更妙,廠長跟我說這個輪胎問題要去外面輪胎店,他們沒辦法處理,我很不悅說原廠沒辦法處理輪胎問題..........然後它們沒有材料要問問廠商,我等了30分鐘還是沒問到........,當下我就走人,當天下午我去總廠忠孝廠碰碰運氣,當然就是處理好了,接待很客氣說過保固要自費,這個當然沒問題應該的,這個問題20分鐘花400元忠孝廠幫我處理好,我覺得很開心!!!
各位大人忠孝廠20分鐘就處理好了,然而第一家要留車,第二家說叫我去外面輪胎行(2/23才打來說有材料),我沒有抱怨只是覺得要慎選福螺保養廠.............


 
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   maggie780606 (星)

腳踏車魔人
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雲林縣 土庫鎮 
發表於 2016-3-4 02:36 PM 
逼哀的事:雲林只有一家福特
我過保之後,我不會再去原廠。
然後天天打電話並且客訴0800 非常有效!!各位可以試試


 
   pyk1011230 (pyk)

腳踏車魔人
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發表於 2016-3-4 03:03 PM 
maggie780606 發表:
事情是這樣的
我的新車開不到8000km左後輪會無緣 ...

我跟你一樣喔,可以參考我的文章(車是FOCUS 8W)
http://www.focus-sport.club.tw/viewthread.php?tid=461534

最後也是跟回覆我的那位車友一樣,原廠換胎外式給我了(目前還沒問題)
說真的,再換新的胎內式給我,我也不敢裝了
現在車上有小孩,不敢冒險,高速公路上胎壓狂降實在很可怕!

問過輪胎行為什麼只有高速會,他說可能熱漲冷縮吧,高速比較熱,氣嘴墊片那邊會有變化,實際原因不知道~
我覺得這明顯是產品瑕疵,因為已經出現蠻多案例了,輪胎行也說我不是第一個
不過,原廠肯定只會說是個案!


 




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