從來沒這麼期待客服來電問我保養的感想, 我的車9W是在高雄買的, 已經兩年半, 一千/一萬/兩萬都在高雄保養, 都沒什麼問題, 預約到廠也都很快地就把車子開進去處理,
因為我人在台南, 就想說三萬就直接在永康瑞特保養就好, 所以上個月就先在app預約了今天10.30, 而我10.45分到, 到了之後就被告知今天預計要換的東西有哪些, 看一看沒什麼問題就簽名同意了。接下來就開始幾件讓我覺得很不舒服的事情,前情提要一下, 因為快過保, 所以今天我就有去看他更換東西的過程, 順便巡巡看看有沒有其他問題可以問, 一開始我走過去就跟技師點了個頭, 不過他沒反應, 我心想他應該沒看到? 或者太認真, 過幾分鐘我再點一次頭, 還是沒反應。 我就想說算了, 靜靜的在旁邊看就好。
開始敘述我今天遇到的窘境
1.等太久
告知我說因為要換水箱水, 會比較久, 沒換好溫度會不正常之類的有的沒的, 所以我可能要等到兩點。我心裡想反正假日, 看看報紙玩玩手機, 就說那好吧。
然後我的車就放在待修區了, 從11~12點, 沒有人去碰過我的車, 我心想...我不是有預約嗎? 不是說換水箱水會比較久, 怎麼沒人去漏水? 然後就等到一點半(技師休息完畢)才開始幫我更換, 然後要出廠的時候, 已經快四點了。 (最後車子還被無預警開去洗, 我發現之後就跟他們說車子不用擦乾 我急著走)以下附上我這次做的項目。
2.內裝被用髒, 沒清理...
我的後天蓬, 有些泡棉跑出來, 我一開始就跟他們說, 後來他們看了看, 叫我過去看一下, 說是因為我裝倒車顯影的時候, 被用力扳出來, 他們有試圖壓回去, 但沒辦法, 所以沒救, 沒辦法解決, 我心想既然是我自己請人安裝的, 也沒什麼好要求了, 但是我看了我的天蓬...都是油黑指印....挖哩勒...(這時我心想我回家用牙刷清一下應該就好了)
3.零件用丟的
換空濾的時候, 零件拿到我引擎室那邊, 用丟的..... 用丟的..... 用丟的....., 我心想我人不是在旁邊嗎? 如果沒人的話可能會有什麼更誇張的動作?
4.機油沒漏光, 就鎖上螺絲了
換機油的時候, 漏到後面, 機油變小了, 但以我自己經驗, 應該會讓他流到變成用滴的時候, 才會鎖螺絲吧? 髒東西不是越後面越底部越多嗎?
5.裝廢油的大桶子, 推動的時候, 直接從我前保桿撞下去, 結果連看我一眼, 道歉都沒有?
這沒什麼好形容的, 就跟小孩玩推車一樣, 推一下就讓桶子自己跑, 眼睜睜看我保桿被撞下去, 這時我覺得我自己脾氣真的很好, 我還是沒說話
6.水箱精倒出來...
水箱精我如果沒看錯, 是加水&水箱精吧? 一開始加水的時候, 很粗糙, 隨便倒, 流的整個都是, 因為是水我想說這也沒差, 不是水箱精就好, 但是換成水箱精之後, 是有看到他小心一點, 但還是倒了很多出來。
7.最在意的
漏油, 原來是一灌
快乾就可以解決?
我刻意地看了一下有無漏油, 結果發現有一點點, 但我不太確定, 看起來如下圖, 所以我也問了他一下, 他還是一樣酷, 連回答也不回答我, 用手指把油擦掉, 看了一下, 我心想....X(這個字是什麼大概也不用形容了), 大概隔了五分鐘, 才進去問了別人, 然後走出來說可能是XX油(我也忘了), 說再追蹤看看, ok, 追蹤看看我同意, 但要追蹤多久? 多少公里? 並未告知. 最誇張的是, 我問他如果真的漏油怎麼辦, 答案居然是用快乾點掉就好了, 聽到這個我笑了, 原來福特沒辦法解決的事情, 一灌快乾就可以解決....原來我像是這麼好乎巄的人, 以下這張照片是網路找的, 因為位置一模一樣, 當時我也把手機放在客戶等待區
8.沒有定期保養檢查表
前三次到高雄保養, 出廠都有一份檢查表, 裡面詳細記載電壓,胎壓,燈號, 以及其他零件有上油潤滑, 作動正常的表格, 我出廠了, 我的天窗還是雞雞叫, 顯然...沒做。這份表格是只有高雄九和才有嗎?
