-- 交車當天
2014.1月土城購入Focus 1.6 4D 3W，很巧的是跟網路出名的沈姓業務買的，他的事蹟網路上都查得到，就不贅述了，希望他下輩子好好做人。讓我印象很深的是，我是白色車，交車當天車子髒兮兮的，要我幫忙打蠟就算了，連隔熱紙也才剛貼好，答應送的配件也缺東缺西的，感覺我好像是乞丐跟他討東西，感覺真的很差，我可是已經付清車款了，沒欠你什麼！真不知道我的車是在什麼樣的狀況下被他們蹂躪出嫁的？所以當天也完全沒有交車的喜悅心情。

-- 保養
這三年很幸運，車子都沒出過狀況，也都是在原廠保養。只不過不該保養的東西，例如里程數／時間還沒到、或是可有可無的東西，服務專員會推銷你做保養或更換。我本來是選擇相信原廠專業，所以大部分都照單全收。事實上，一點專業沒有，因為他們電腦跑出來的保養項目根本沒有邏輯可言，而且跟車主手冊記載的也不相符。更可笑的是，該保養的項目（煞車油２年／４萬公里），時間／里程數到了，服務專員竟然沒建議我保養？是電腦當機還是你們公司根本沒有教育訓練也沒有ＳＯＰ？現在這種電腦化的時代，竟有這種水準的原廠服務，逼得我還要自己弄個試算表自己追蹤。服務專員是客人與技師的橋樑，如果你連該保養什麼都不清楚，是不是以後我可以直接找技師就好？

-- My Ford Service ＡＰＰ預約
最近這幾次保養，開始使用ＡＰＰ預約保養，既然原廠有這樣方便的機制幹嘛不使用。由於下個月將過保固，所以趕緊透過ＡＰＰ預約原廠做保養，之前ＡＰＰ預約不能指定技師，這次既然可以指定，我就隨便指定一個看看，ＡＰＰ上面只有四個名字（奇怪！？廠內就只有四個技師可以指定，一整個怪！）。一個禮拜後，比預定時間提早１５分鐘到達，等到要保養的時候，卻不是我指定的技師？（雖然我不認識這位指定的技師，但是我知道他長相，網路上都查得到）最後專員告訴我該指定技師有留廠車要修，所以走不開，所以另外指派一位給我。這樣的理由想想真好笑，前一天下午，該原廠還打電話來確認並提醒我隔天要進廠保養。如果該指定技師是因為要修留廠車走不開，前一天應該已經知道不能再接派工單了吧？為何沒有提早告知客人？

-- 網路名師的繆思
到現在我從沒約過網紅技師，都是原廠派給我哪個就哪個。當天保養時，隔壁就是一位算是人氣很旺的技師，看他開了一輛車進引擎區，因為速度很快，停好車後，只打Ｐ擋，沒拉手煞車。我只問他一句話：這車是你的嗎？我不清楚車到底可不可以只打Ｐ檔，不用拉手煞車，但是給我的觀感就是扣分。如果你指定網紅技師，還要在旁邊盯著他的話，那就累了。我反而覺得給新手技師做還比較好，邊做邊跟他聊，他還更願意分享。

-- 服務滿意度
最近這幾次保養，我的服務專員有換過，可能是之前那位被我多次打槍吧。今天電訪問我滿意度，問到服務專員的時候，我問他你要問的是哪個服務專員？他給我的名字，既不是之前被我打槍的那一個，也不是這次為我服務的這個。最後我告訴他這次為我服務的專員名字是誰，我願意給他滿分，也請不要給錯人了。

-- 結語
好樣的原廠，可能我跟你們八字不合吧，所有的環節，沒有一個及格的。不過還是祝你們生意興隆啦！！

喔 是喔
所以你做事都要靠人家提醒
是覺得自己花錢很大 別人都要處理到好的意思嗎？

整篇看完
只能說你適合買進口雙b

難怪某些技師都說你們開focus的最ㄏㄏ

我只知道停好車後,很多都是打N檔...

因為車子頂起來後,會順便檢查4顆輪子的轉動順不順...

打P擋不就沒辦法檢查了嗎?

順便一提

我這台二手車買來,只進原廠保養過一次

幫我保養的也是新手技師,基本上也是有問必答...

感覺不差~

現在在外廠保養,是真的沒再打P檔跟拉手煞車的

去我表哥的保養廠也是一樣...

至於原廠的建議保養項目,自己做功課,不該勾的都刪掉就對了

我上次刪一堆,接待的臉就很臭...但...誰理他阿

一堆人打P檔不拉手煞車的

這是一個習慣問題
因為有人覺得入P檔停車  車子就不會移動
也有人是因為 久了怕後面煞車咬住  所以認為打P檔停車就夠用

連原廠都搞不清楚了,您希望車主能搞懂?

牛頭牌賣得好不是沒原因 , 福特除了車體較硬安全係數較高

其餘哪一點比得過人家?

前面業務在怎麼努力賣,後面卻一直出包,這樣車會賣得好?

說那麼多還是期望福特後勤能再加強 , 畢竟我的柴蟒也還在保固內

跟你同一個業務，他真的很誇張。

這跟花錢最大沒什麼關係吧？定期回廠保養電腦都有紀錄里程。什麼里程該定檢什麼應該都知道才對。消費者不懂才會找專業，如果懂何需找。還有保固機制本來就是要照原廠規定的。我的水龜壞掉在沒有加入社團之前我根本不知道。有人說我不知道怎麼保養。重點是節溫器怎麼保養我真的不知道。所以我相信專業。但專業告訴我會掉溫度是個案。我照著你們的保固規定在走。得到的回答是這樣。所以到最後要花錢了。卻又得到這種不專業的專業。讓人怎麼信服？有因必有果。像你這樣的大愛。也許沒遇過也許你真的運氣很好。但我知道的是，我開Focus是台好車。

我絕對不會說我夢到我高中時家裡送了一台X6代步 開了五年環保材質噴油嘴線其它線材更換花了20萬
因為他們有提醒我沒讓我車出事。
也許國外的月亮比較圓是真的。只是貴了點。