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專家敵不過「大家」，善用集體智慧，找出最靈光的決策！
集體的見解，往往勝過個人智慧，即便是聰明才智如執行長或企業領袖這樣的菁英也不例外。只要集合眾人一起發想、一起執行，往往就能作出比個人更好的決定，找出更好的突破點，更有效地解決難題，更準確地預測未來。
一、什麼是集體智慧？
集體智慧是指，群體有能力共同作出比任何個人甚或專家都來得明智的決定。
案例研究#1：挑戰者號太空梭的災難
案例研究#2：搜尋天蠍號核攻潛艇
二、群體能夠展現高度智慧，必須具備什麼條件？
1.有多元的意見
2.每個人都有自己的主見
3.每個人都必須認真思考
4.有匯總集體決策的機制
案例研究：美國汽車市場的發展史
▼大師名言
＊每一個人的推測都有兩種成分：資訊與誤差，集合多數人的推測，誤差相互抵銷，留下的便是資訊。
＊大多數人相信，有價知識都集中在少數人手上，大多數人以為，解決問題或作出好決定的關鍵，在於找到一個會有答案的人。其實，追逐專家是一種錯誤，而且是大價高昂的錯誤。
在地觀點 文／中興保全董事長室總經理 徐蘭英
‧ 打破專家迷思
在《別鬧了，費曼先生》書中曾經提及諾貝爾獎得主費曼，在面對專家時不卑不亢的態度。故事內容是，有次費曼經過一家油漆店，正好看到老闆在調油漆，一時興起，就問老闆黃色的油漆是怎麼調出來的，結果老闆回答說，就是用白色和紅色的油漆調就行了。對於老闆的話，費曼覺得大惑不解，心想「用這二種漆調出來的顏色，應該是粉紅的才對。」為應證，結果他真的買了紅色以及白色的油漆回去做實驗，證明調出來的顏色果然是粉紅色。於是他提著調好的油漆重新回到油漆店問店家，老闆看了粉紅色的油漆一眼後，只俏皮地說了一句話：「是這樣調的沒錯，不過，之後要再加上黃色的色素才行。」對於費曼的好學，我很嘆為觀止，當然對於他勇於向專家挑戰的勇氣，也深受感動，從中得到啟發，要發揮集體智慧的第一步，恐怕仍得要打破專家的迷思才行。
‧ 設計制度匯集集體智慧
中國有很多古老的智慧值得學習，拿「三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮」來說，就將集體智慧的精髓表露無遺。不過，也有其他學派的理論同時為人津津樂道，比如之前在商場上頗為盛行的「80/20理論」，強調市場上80％的資源，都掌握在金字塔頂端20％的手中，因此很多的法規、政令，甚至遊戲規則，都是由這20％的市場精英所制訂的，因此精英也就成為市場上最被器重的人，至於其餘80％的人則被視為烏合之眾，他們的意見既不能引領時代流行，也不具指標意義。其實不論是「三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮」，還是80/20理論，都有可行之處，不同的是應用在何處，更重要的是：設計一種方法，讓大夥一起貢獻智慧。
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