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保障權益，拖救應注意事項
根據高速公路局統整一般名眾所常發生的糾紛，列出幾項重點的的注意事項，以提供名眾參考。首先在進行拖救前後必需完成五項確認動作，以保障自身權益。
一、先查看前來拖救之拖救車是否為高速公路局特約拖救車，特約拖救車車身為黃色，並噴有「高速公路局特約拖救車」字樣，前擋風玻璃貼有識別證，拖救人員均穿著所屬公司制服並佩戴拖救服務工作證。
二、請先索閱「高速公路小型車輛拖救服務契約三聯單」或「高速公路大型車輛拖救服務契約三聯單」，拖救服務費用標準並登載於三聯單第三聯背面，於詳閱內容及核對登錄資料（包括執行服務之拖救廠商、車輛與服務人員），確認無誤並於「車主及駕駛人簽章」欄位簽認後，才可同意其進行拖救作業。
三、小型車輛拖救服務費用區分為「拖救費用」及「事故現場作業費」兩項，大型車輛拖救服務費用則區分為「拖救費用」及「其他服務項目費用」兩項，請車主或駕駛人要求服務人員逐項按實填寫，以避免爭議。
四、請車主或駕駛人自行指定拖往地點，且自行指定修理廠，以保障自身權益。
五、拖救後：請務必索取拖救服務契約三聯單之車主聯（第三聯）。
看緊荷包！小型車拖救收費方式
高速公路局針對所有合格的拖救業務承辦業者廠商，訂定統一的收費價格，收費項目有下列兩項，民眾千萬要堅守立場，別讓不肖業者趁機敲竹槓！
第一項為「車輛拖救費」：拖救里程在十公里以內者，收基本費1,500元，超出一公里，每公里加收50元。其次為「事故現場作業費」：依事故嚴重性分別收取新台幣900元或1,800元，輕微事故不收取此項費用。
運匠朋友，留心注意
有別於小型汽車，高速公路局另外製作大型車拖救收費表準圖表，以詳細說明大型車的收費表準。不過，高速公路局亦表示，收費表僅適用於故障車拖救，不含事故現場作業狀況。至於其他服務項目費用，則須取得車主或駕駛人同意後方可執行，項目與收費如下，包括放煞車（洩壓)1,000元、拆地軸或傳動軸1,000元、動用隨車吊桿（適用狀況：輪軸脫落、變速箱脫落、傳動軸折斷等，致無法直接以故障車自有車輪著地拖行者），15噸以上最高加收5,000元，15噸以下最高加收3,500元。另外，警戒車：視現場需拖救之大型車佔用「主線車道數」（不含路肩）計算，每一車道以一輛警戒車為限，每輛警戒車1,000元。而上述所列各項費率皆為上限，且未含營業稅。
查詢管道，遇問題即時通報
用路人如遇有不當或超收費用及其他不法行為，或有任何疑問時，請記明拖救車編號、車號、公司名稱、發生時間、地點等資料，向發生地點之轄區工程處查詢或檢舉。
北區工程處 － 電話：(02)27936555轉2206
轄區：國道一號(基隆端至新竹系統交流道)、國道二號(全線)、國道三號(基金交流道至香山交流道)、國道三甲(全線)、國道五號(通車路段)、台66線(觀音大溪線)。
中區工程處 － 電話：(04)22529181轉2202
轄區：國道一號(新竹系統交流道至大林交流道)、國道三號(香山交流道至古坑系統交流道)、國道四號(全線)。
南區工程處 － 電話：(06)2363201轉2303
轄區：國道一號(大林交流道至高雄端)、國道三號(古坑系統交流道至林邊端)、國道八號(全線)、國道十號(全線)、台86線(台南關廟線)、台88線(高雄潮州線)。
拖救服務承辦廠商一覽表
全區名單 、一區名單、二區名單、三區名單、四區名單、五區名單、六區名單、特約大型吊車廠商名單
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