FSC 物流區  毒舌評論  今天的一通電話！？
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今天的一通電話！？
   SThunter (Hunter)

重機
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新北市 林口區 來自 新舊台北市
發表於 2010-10-4 09:35 PM 
做人真難啊!


順順開的ST :-) 
   傑德斯 (小寶)

Focus RS
文章 17829
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花蓮縣 新城鄉 
發表於 2010-10-4 09:35 PM 
我們今天業務大會
就是花了將近一個小時講這個電訪制度

恩.......

這制度不能說不好，也有優點的地方

消費者實際反映出服務態度，其實這並沒有不對


加油吧!!!生活!!! 
   草字頭

輕量Smart
文章 1383
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新竹縣 北埔鄉 來自 世界各地
發表於 2010-10-4 09:44 PM 
這讓我想到賣我車的業務千交代萬交代一定要全部都給他十分
說會送我一罐機油
後來我照做了 做一千保養時想說跟他拿機油卷 他態度非常敷衍 急著落跑

然後隔幾天在去 他正好在跟客戶談菜單 回頭理我一下也沒有


 
   DarkStar (吉)

Matiz
文章 1663
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嘉義縣 水上鄉 來自 水上-新營
發表於 2010-10-4 09:49 PM 
都要給10分...那何苦要評分

且評分完還沒替消費者保密...
這不是很好笑嗎?


 
   地標

90cc菜籃族
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臺中市 北屯區 來自 竹山
發表於 2010-10-4 09:50 PM 
草字頭 發表：
這讓我想到賣我車的業務千交代萬交代一定要 ...

有的人就很好笑…這一次二萬的保養…機油卷也都沒送丫
騙人的啦…還說什麼預約就送…屁話一大堆…臭臭:18


我想開出自已的路^^ 
   brabus3666 (兔胚)

Focus 2.0
文章 3645
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臺中市 太平區 來自 太平.西屯
發表於 2010-10-4 09:53 PM 
草字頭 發表：
這讓我想到賣我車的業務千交代萬交代一定要 ...

太無情了吧


窮不能窮教育 苦不能苦孩子 
   Ben.chung

版主
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臺北市 士林區 來自 P.S.T (北士幫)
發表於 2010-10-5 01:03 AM 
基本上只有給 10 分對技師才有幫助 .
因此 . 0 ~ 9 分根本就是一樣的 . 就好比考 0 分也是當 . 考 99 分也是當 . 這種評分機智還真是奇怪 !


 
   kuohsuan (車甘)

Focus 2.0
文章 3265
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臺南市 中西區 來自 台南
發表於 2010-10-5 08:02 AM 
給十分算鼓勵，現在錢不好賺就當順水人情，如果你知道技師一個月薪水就知道為何他們有時斤斤計較....
我所知道的是技師要幫客戶牽車到廠保養(服務之一)，每次保養工資都會回饋給客戶，一天下來在廠內工作的時間都減少但工作量增加，但獎金增加速度沒有跟所付出的成正比，低薪加上不合理的獎金.....
小弟我的感覺是一個技師領個四五萬算正常，但所知道的是更低更低........當然這現象是台灣現有的常態

退一步你會心情好一點


 
   zx730110

Matiz
文章 1523
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臺南市 安定區 來自 台南永康-安定
發表於 2010-10-5 09:29 AM 
我覺得福特客服真ㄉ很濫 打來關心就算了 還會審問你 X! 我們花錢就是要當大爺的還要像犯人被審問 很不爽
1.自備機油  問我機油怎ㄇ來的  (那天心情好 回他我朋友送的)
2.出險前兩天去保養  問我為何不要出險時在一起保養  (我回他 我爽阿)
3.掛段電話前一定會像哈巴狗說 拜託評分都給10分喔 如果問好不好要說 非常好喔  馬的 整個就是不爽 問東問西的


4D阿銘 
   brett (智銘)

版主
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臺北市 士林區 來自 P.S.T (北士幫)
發表於 2010-10-5 02:32 PM 
浪費錢請市調公司來作問卷

何不當場保養完立即填問卷

送個小禮物等

不必佔用往後客戶的平常時間

7分和8分的差異性在哪裡?

這次不給10分

往後進場保養技師如何看待你?

"原來就是這傢伙讓我被扣錢...所以..."<------------猜測

原廠東西比別人貴服務本來就要做的比別人好

不給10分請先反省一下


有妹堪吃直須吃，莫待無妹DIY... 
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