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[H.L.Family] 原廠意見箱~
無頭像
   恩熙

腳踏車魔人
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發表於 2008-7-14 04:53 PM 
今天上了網站看阿看的--原來大家帶原廠有一些誤會再--目前福特六和正在推服務再升級--流程會是醫生在看診一樣--先報價--檢修--再報價--維修-----------再來是一連串的服務系列--相信大家都會很在乎自己的愛車---一個服專接待要應付的事太多了--車子量多--一對5-6各技師--同一時間要對5組客人--了解5組車況--外加一通通客人的問題電話--他們真的很辛苦--下班後還要一通通的問候客戶---想想換成您---感受如何
其實電腦前報價跟單子出來報價是一樣的---您可以篩選您要的細項--跟服務專員說--有問題也可以說出來--如果是一般保養當然可以很快告知金額--及維修項目--如果是查修問題就會檢查出來確定後--再行報價--那時間就必須一段時間--不會一直要您坐在電腦桌前吧-------既然是貴賓---當然是先在客休室等候--再由服專報價囉-----我相信福特原廠一定是以顧客至上為原則-----------------------------------電腦檢修也在維修ㄚ只是用工具在工作阿---我常說將心比心---客戶希望便宜再便宜--老闆希望賺錢再賺錢--主持人只要說幾句話就要上萬塊--律師只要寫幾各字就要上千元--覺得呢--只是動口阿--或只是動筆阿---說穿了---------這都是專業知識--不是嗎


 
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   恩熙

腳踏車魔人
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發表於 2008-7-14 05:01 PM 
車子少加機油是會出問題的--何況是0.4公升--相信原廠的專業--多知道一些車子的知識--就不會空口說涼話了--多一些了解少一些批評---世界會更美好--


 
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   恩熙

腳踏車魔人
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發表於 2008-7-14 05:17 PM 
原廠技師不是好當的--各個都要經過認證再認證 --上課受訓再上課考試--他們是很專業的技師--可以看看季是們的獎盃都在客休室中--相信多認識他們--肯定他們--相信您會得到的更多----------------人都需要被肯定--相信各位大大一定也是如此------也許原廠不是最完美的--有他一些該走的規範--但我相信他是公道的--有一定水準的--有一定保證的


 
   BOSS

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花蓮縣 吉安鄉 來自 ~發蓮~
發表於 2008-7-14 05:32 PM 
恩熙 發表:
車子少加機油是會出問題的--何況是0.4公 ...

我記得牽新車後第一次的保養…
我用原廠機油…
原廠機油不是將輸油管拉下來打入引擊嗎?
我記得技師當時把我打4公升(油槍上顯示)
但最後的工單表列卻是4.4公升…
我就問專員說…
為何油槍顯示的跟工單上的不一樣呢?
他說…油槍的有問題…  = =
公升數沒問題啦!


恩熙…
妳認為我這個例子是在說涼話嗎?


這是實際發生在我身上的…
每次保養我都跟在我的車子旁邊…
我親眼看到油槍上的數值是4公升…
工單上打著4.4公升…
原廠憑什麼說打進我車裡的機油是4.4公升…
妳要來做保證嗎?
ISO流程是這樣子做的嗎?
原廠跟我講油槍壞了…
那原廠不會調個沒問題的油槍來做保養嗎?
要知道…
一台0.4公升…十台呢?
不是我不相信原廠的專業…
而是原廠讓一支數值有問題的油槍…
來為客戶做保養…
請問…客戶的權益在那裡?
結帳時的油量憑什麼要以4.4公升來結帳…


 
   BOSS

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花蓮縣 吉安鄉 來自 ~發蓮~
發表於 2008-7-14 05:42 PM 
電腦檢修也在維修ㄚ
只是用工具在工作阿---
我常說將心比心---
客戶希望便宜再便宜--
老闆希望賺錢再賺錢--
主持人只要說幾句話就要上萬塊--
律師只要寫幾各字就要上千元--
覺得呢--
只是動口阿--
或只是動筆阿---
說穿了---------
這都是專業知識--不是嗎


==================================

恩熙…
我不知道妳的話能不能代表東港汽車…

就妳上面所說的…
那我也就知道東港汽車的基本態度了…

大家都知道將心比心…
話講白一點…
若以我這個例子來說…

今天我請原廠檢測出毛病…
如我選擇去外面的車廠的話…
原廠就只會賺到檢測費…

如果檢測費…原廠願意當做服務的話…
那後續的工資跟材料費都可以從客戶中賺到…

以原廠老闆賺錢的立場來說…
妳覺得長遠來看…
老闆是賺是賠?

當然啦!
二者都收…是一定賺的嘛!


 
   BOSS

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花蓮縣 吉安鄉 來自 ~發蓮~
發表於 2008-7-14 05:44 PM 
恩熙 發表:
今天上了網站看阿看的--原來大家帶 ...

如果照妳這樣說…
那豬小弟上原廠10多次…
卻沒讓專員服務到一次正規的流程…
那是誰的問題…


 
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   恩熙

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發表於 2008-7-14 07:48 PM 
我想各位大大的聲音福特長官會看見--希望福特能滿足大家的期許---加油囉----我在總聯保養廠上班---所以知道外廠的一些維修遊戲規則--副廠零件非常便宜--但是也要看東西--賺工資嗎---------一些不為人知的遊戲我想我比誰都清楚


 
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   花蓮駱駝

250cc
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花蓮縣 花蓮市 
發表於 2008-7-14 08:35 PM 
福特的東西

在外面保養廠 做維修
叫料 送來都是 原廠料啦

不管今天是在原廠還是在外保養

原廠按部就班甚麼東西多少錢 甚麼工資多少錢

就是不爽啦

外面保養廠 熟了變朋友了 價錢都嘛隨便收

我的加大水箱也不是在原廠換


 
   annieyu0611 (二姐)

遊客
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花蓮縣 吉安鄉 來自 花蓮吉安
發表於 2008-7-15 09:23 AM 
這樣看下來!我有一點怕怕呢~
你們才一台車~我三台呢~

原本想說買福特的車回原廠保養...不是天經地義的事嗎?
但若回原廠反而會產生.......
我是不是真的要好好考慮一下呢...
但說真的...福特現在的服務比起以前是有進步很多啦....
BUT.....也還是有很多有待進步的空間喔~


 
   BOSS

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花蓮縣 吉安鄉 來自 ~發蓮~
發表於 2008-7-15 10:05 AM 
恩熙 發表:
我想各位大大的聲音福特長官會看見--希望福 ...

如果原廠服務能夠讓車主感覺合理及滿意…
即使貴一點…
還會有人要去外面的車廠嗎?


 




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