Originally posted by 小施 at 2006-6-4 08:40:
發生問題時是你負責還是技師負責!?
很難同意福特相關人員的說辭,為公司守住權益也要為顧客著想,就請福特Qaulity Care的部門擬定出一套完整的遊戲規則,譬如,多少號數的機油不適合,甚麼樣的機油品牌不允許使用,怎樣規格的機油濾心不符合該車使用......將這些明文規定出來,消費者自備零件與機油前往保養時,請福特的經銷與維修體系先與消費者確認,沒有疑議時再開始動手換裝....福特上述作不到,何來要求消費者??福特在歐洲的保固是五年十萬公里(與VGA車系相同),到了台灣變成三年六萬公里,還是請福特相關人員站在消費者的立場發聲吧!!