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[綜合討論] 福特 中壢中園廠 售後服務真差 去保養請三思
   Blueheart (Blueheart)

Focus 2.0
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新竹縣 竹北市 來自 風的故鄉
發表於 2010-6-30 10:15 AM 
我也相信每個廠都會有不錯的技師,
只是要親自體驗或是聽別人的推薦...


 
無頭像
   vic650210

腳踏車魔人
文章 82
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臺北市 萬華區 
發表於 2010-6-30 07:59 PM 
我買車跟保養都在中壢中園廠做的,
中間有出保固了幾次, 但都沒有樓主的狀況出現.
且每次出保固都很快, 一般一個禮拜以內就搞定.

順便獎勵一下接待何應欽,
他很親切有禮貌且懂一些技術,
我覺得可能樓主遇到的是小部分或某個技師的問題吧


 
   D調的華麗

Matiz
文章 1536
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桃園縣 中壢市 
發表於 2010-6-30 08:09 PM 
公佈他們你的車也不會好...


 
   jimmytkw (1.8 的馬力歐)

重機
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桃園縣 桃園市 來自 桃園縣八德市大湳里和平路1127號
發表於 2010-6-30 10:29 PM 
home82 發表:


去保養當然順便檢查,是很正常的~
若都 ...

對啊~保養時順便檢查在我們顧客眼裡是理所當然的事

但是有多少技師願意把客戶的車當成自已的車好好照顧檢查。

所以~ 我認為技師願意幫我檢查,解說,讓我了解車況,我就真得很感謝!!

當然也有老鼠屎,也是一樣尋一遍,然後什麼都說正常....不敢領教!!


 
   平鎮ㄚ廖 (爆肝雞排店)

重機
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桃園縣 平鎮市 
發表於 2010-7-1 08:56 AM 
D調的華麗 發表:
公佈他們你的車也不會好...

嗯嗯 沒錯阿  我可以介紹你專門去給他保養   保證你心情愉快:15 :15


 
   平鎮ㄚ廖 (爆肝雞排店)

重機
文章 1126
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桃園縣 平鎮市 
發表於 2010-7-1 11:26 AM 
福特果然有人會來FSC
中園廠已經被關切事情來由了  也有人打來打圓場了
知道會這樣  當初為啥不做好......當初等料期間  我還去電請業務幫我關切訂料情況
又過了一個禮拜  無消無息   事情這樣處理  對嗎??
:15 :15
事情暴開來  才要打圓場 唉....


 
   Blueheart (Blueheart)

Focus 2.0
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新竹縣 竹北市 來自 風的故鄉
發表於 2010-7-1 11:42 AM 
D調的華麗 發表:
公佈他們你的車也不會好...

不太認同這樣的想法
公布名字當然對車主的車不會變好,
但是如果這種人不改進,
繼續有更多人受害或受氣就會好嗎?

只要在版上講的事情是事實有根據的,
又何必怕什麼呢?

這種手段是迫使福特成長改進的猛藥,
經銷商都怕被顧客打了很低的分數影響績效,
我平常去保養的新苗竹東廠他們的人員都客客氣氣的,
廠長也很注重服務態度,保養完一段時間他們也會打電話關心車子情況~~
順便也提醒一下若是客服電訪時希望我能給個高分,
我是都覺得還蠻滿意的,即使他們不提醒我也會給滿分的

我們是顧客,花錢買車並去做保養及維修,
車廠就應該要給我們好的服務,
我想應該沒有人吃飽沒事故意要去跟車廠對抗吧!


 
   康康康

輕量Smart
文章 1461
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桃園縣 桃園市 來自 桃園
發表於 2010-7-1 12:14 PM 
中園廠的服務喔....哀...

接待都愛理不理的

記得第一次到那保養15000公里得時候

那時好像有啥活動(選服務最好的人)...

某位接待主任還是課長的很熱情就出來待客了...

在快保養完的時候給我一張問卷叫我寫(還一直給我看她他的名牌)

一開始想說..哇..這間比之前文中廠好太多了..以後一定來這間保養

沒想到在2萬保養時(還有預約喔)..到現場...靠沒人走出來?

我還下車看下..真的沒人裡我(接待處裡2-3人在聊天.包含上一次熱情接待的那位課長還是組長)...

後來有路過一個技師..我叫住他跟他說明來由..這時才有人走來問我是不是預約要保養的

然後大概的看了一下外觀就叫我去休息室(是"叫"我去喔..不是"帶"我去)

當時真的X到不行.

從此我他X的對福特的服務真是失望透了

從文中廠到中園廠...我受夠了

不過還是有推薦一個不錯的技師.胖胖的戴個眼鏡.看起來很憨厚..有問有答..檢查車子很認真喔


因緣際會下我賣掉了才開1年的小佛

一是因為撞過修好後不斷出現大小問題

二是怕一直出現問題要回原廠修又要遇到這樣的服務態度


我賣掉的是福特的服務不是車.小佛在我心中還是台不錯的好車


 
   ccc09092002 (PB阿韋™)

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文章 923
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桃園縣 中壢市 來自 中壢龍岡→龍潭市區
發表於 2010-7-1 05:06 PM 
== !我之前離合器片邦掉~打去問~給我報3萬7千多~(尾數忘了)
到中園廠~講這件事情~他們也推說~是哪個服務人員跟你報價?
= =天知道他是誰!最後他們隊長說會查是誰!3個月還沒下文...
PS:離合器片粉碎性骨折~也滿扯的~小弟開了3台手牌~第一次遇到整個粉碎掉的~
我的老佛~都順順開有時小胚~
雖然開了7萬了~是銷耗品~老師傅還是虧了我一下(叫我以後溫柔點)~呵呵


手排已成回憶...改走自排休閒路線 
   平鎮ㄚ廖 (爆肝雞排店)

重機
文章 1126
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桃園縣 平鎮市 
發表於 2010-7-2 04:35 PM 
我再頂  每日一頂  我看中園的保養廠部分  要不要改進:15
服務真是差


 




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