Dear sir:
你好
New Focus是目前全球廣受大眾喜愛的車款之ㄧ,並且在國外市佔率擠進前3名,論操控與性能,安全,榮獲國內外之讚賞!!
在國內,New focus上市約短短1年多...更榮獲各車主的信賴與讚揚!
而在如此銷售佳績的同時,在國內卻出現了某種程度的瑕疵...實令人惋惜!
但是觀看各大車主家族網站,漸漸的出現了某些比例的產品問題!

例如節氣門,更換比例之高可以參考以下網站的調查,普遍問題都是出現熱車熄火後發動困難!!
這樣的問題如果發生在行車時因人為操作疏失而異常熄火,而要再次發動引擎而發不動是多麼危險的一件大事!!

或許數據對貴原廠並非公平,也非正式的抽樣調查報告,或許參與數據不夠,但就參與投票人員來看,更換比例之高令人吒舌!!
貴公司可以請各大經銷商提出更換節氣門的數據來判斷是否偏高! 來擬定對策....
我本身對Ford的服務非常滿意,更對經銷商處理的態度給予滿分的肯定!
產品本身的良率卻如此的異常....

我們車主的心聲,或許原廠不容易聽到,但是我們卻希望透過互動的溝通與改善,並且以和平理性的態度面對解決這些問題.
產品有某種程度的瑕疵而全面招回更換零件,是車商負責任的作法,或許多多少少會影響銷售量,但車主的安全不是更重要嗎?

以上,是我們共同的心聲
誠懇希望FORD能快速並有效的全面處理問題!!
Thanks

0919537888 林明勳

參考網站:
http://www.focus-sport.club.tw/v ... d=22286&fpage=2
http://www.focus-sport.club.tw/v ... d=12501&fpage=4

大大~加油喔~~

我是之前看到族理在說節氣門的事,所以我在年前保養就要求換新,
後來技師也是給我換新的

會出到EZ是有可能的,
因為小福是一輛世界車,
它會因應各國的氣候來慢慢的變更節氣門的特性
但是這不代表之前的節氣門有問題,所以原廠當然不會說換就換囉~~

我的節氣門也還沒換新，雖然目前問題不大，但是冷車發動後會抖動，有時停紅綠燈靜止後也是會有明顯不斷抖動。不過還是希望原廠有相關解決方案。

順便發發牢騷...
在今年初左右吧..曾經打電話到嘉義、朴子的保養廠問有關節氣門的事，結果也是一問三不知，跟我說沒有所謂新版的電子節氣門這種東西。

一氣之下，直接打到FORD原廠的客服電話，之後客服人員回電竟也回答說沒有新版的節氣門。這些在FORD工作的人員資訊獲得竟是如此差勁，遠不如消費者所知道的。

版上明明這麼多人換了新版節氣門，結果FORD的人通通跟我說沒有這東西，甚至原廠也是這樣，感覺實在是很無力，現在網路資訊這麼發達，大家資訊取得相便方便容易，而原廠的表現竟是如此牛步、不求進取，實在是很糟糕。
原廠要善盡資訊通報之管道與方法，讓各家保養廠人員都知道各種最新資訊，不要等消費者詢問之後，保養廠人員卻一問三不知，或者各家回答都不一樣、做法不一樣，這樣讓消費者的感覺實在很差。

牽車到現在也快一年了，發覺保養廠技術不怎樣，工作態度不夠積極謹慎，而且各家保養廠獲得的資訊不一致、作法也不一致。
唉...改善的空間還是很大啦，千萬不要讓消費者失望呀！
不要讓我每次在FORD電話問卷調查上都給予低分。

如果需要我的話~請大聲說出來~因為我要讓福特消化不良~

靠大大爭取囉.

不知道多少族友有真正向消基會或消保官申訴的經驗？

唉~~小佛的毛病真不少！

真正影響的是安全!
如果在行車中因人為操作疏失導致熄火,而想要再次發動引擎卻發不動
這是多麼危險的一件事,如果在高速公路或山路,這種問題還得了!
引擎發不動連帶的會有哪些功能失常,相信原廠技師都知道吧!

福特六和顧客服務中心鞠文忠主任有跟我聯絡,目前等我進廠與ford技師了解問題
如果可以找出問題,那各位的異常就可以解決了
如果找不出來,再行其他方式!
這種問題,不是我一個人的問題,而是整個focus都有比例以上的異常
也真正希望Ford全面去檢討改進!
這個問題的影響比生鏽大幾百倍! 安全事關人命...
一台不被信任的車子,啥麼時候會被掛在路邊誰能預測?
也希望大家以和平理性的訴求,要求原廠改善.
跟主任的談話中,似乎上面高層聽不到使用者這個問題的聲音,也沒看到這台車子的異常數據,大家該做的,是發出聲音讓他們高層聽到,投下你的票,用數據說話.

或許消基會對單一事件的異常會認為是偶發事件
但是如果我們收集到許多資料與數據,集體提給消基會,他們會接受吧!