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這是小弟我的專案 以下敘述事情的經過內容為求詳細會有點多 先跟各位看倌說聲抱歉啦!
當初,我車子遇到的問題是疑似引擎吃機油,有嚴重的異音,於是在版上爬文想找個解決的方式,在阿八的版看到他所PO的
www.focus-sport.club.tw/viewthre ... amp;extra=page%3D11 專案,再加上滿熟的車友推薦我去找阿八,於是就跟阿八電話聯絡,詢問相關問題,然後說近期會把車開去讓他檢查確認是否真的是吃機油方面的問題,過幾天,就開著車北上請他檢查了(原本以為阿八是技師),檢查當下他判定是吃機油沒錯,阿八也建議了以翻修的方式處理這顆引擎,他說翻修不僅是處理吃機油的問題,也會幫我仔細檢查引擎內外部所有部件,他的建議是既然引擎都要烙下來了,何不用這個機會把那些,不管是壞的或是耗損差不多快要壞的,做一次工全部都換掉,而且都會換上正廠新品,但是,價格上會比單處理吃機油的問題還要多出一些,還是要看我的預算設定在多少,在決定要怎麼做?他還舉一些他PO的專案當例子,說他這翻修後的引擎,也都有回復到引擎新車時九成以上的狀態,當下聽了真的很心動,心想若是真的可以讓引擎回復到新車的九成狀態,也可以讓我再開上好多年(畢竟這種時機下,領的薪水不是多到那種想換車就換車的種,當然是能修理好加減開)再者,也不想這次修好吃機油的問題,之後又出現其他問題需要三不五時的往修理廠跑,當下我也說出我的預算金額,阿八也說可以做,就決定以翻修的方式處理引擎,然後約了時間就把車交給阿八翻修引擎了…
經過兩週後到約定交車時間,我去取車,也交付了所有款項,當下也跟阿八要維修的工單明細,他說公司要登錄建檔還是要做帳有點忘了,就說過兩天會寄給我,還交待我現在我的引擎要看待成一顆新的一樣,一樣跑1000公里就去換油,這段期間轉速盡量不要超過3000轉,若有什麼問題再回來找他,交代這些事項後由於時間也晚了,隔天還要上班,所以沒拿到明細就先離開了(第一次跟阿八要工單,沒拿到!)
經過一個多星期後,某天開車引擎故障燈突然亮起,就跟阿八聯絡請他幫我處理,也跟他說工單明細沒收到,這次去找他要一起拿給我,約了時間就去找阿八了,可是說也怪了,當我快到祥匯的時後,引擎故障燈熄滅了,不過阿八還是有請當初幫我修引擎的師傅幫我外部檢查,也有插電腦,外部檢查了結果說是“氣缸上蓋”密合不好要換過新的,問了阿八這上蓋密合不好,再組裝引擎時沒檢查嗎?那這錢誰要付?阿八就說師傅組裝時看上蓋沒什麼損壞,就裝上去啦,然後說一些人難免會失誤這一類的話要我原諒,又說這個上蓋沒有包含在我所付的金額在內,所以要另外付錢,當下我又跟阿八說我工單沒收到,跟本無法確定有無付這比金額,就再跟阿八要一次維修的工單明細,他說很忙還有一部份沒整理好,過幾天整理好會給我(第二次要明細,沒拿到),他說他確定上蓋當時是沒估價的要我自付,(心想當初說會請師傅仔細檢查所有部件,現在卻發生這種事情,到底有沒有仔細檢查啊?引擎內部又有多少東西是像這樣隨便看看就裝上,還沒出現問題的呢?),也只好先認了,請他先訂料約時間再來裝上,過幾天上蓋到貨就去裝上,也在那邊做了1000公里的保養,這次也都有跟阿八要維修的工單明細,他說要一並聯上蓋的項目加上比較完整,過兩天會寄給我(第三次要明細,沒拿到),至於引擎燈亮是觸媒還有火星塞方面的問題,最後是請版上RC哥哥還有原廠處理好,與阿八責任無關,這邊就不再敘述了
後也都沒收到阿八寄工單明細給我,加上工作也忙沒時間每天跟他追工單明細,後來經過約約一個月也就是去年大會師前一週,想說大會師要跑遠程,就跟版上的店家買油去換個油做保養,結果又發現曲軸前油封漏油,就打了電話給阿八,約了時間就在大會師前一天開去給他處理,這次確定是他的責任,因為裝上新的油封卻漏油,所以幫我換好,並補滿漏掉的機油,我就沒有出錢了,當下還是跟他要了工單明細,他回答已經用限時掛號寄給我了,沒收到嗎?(看他的表情只能說演技很差),我說沒收到,就算掛號沒人收也會有掛號領取通知單吧?也都沒有,他又說過幾天在寄一次,(第四次要工單,還是沒拿到),就要我在觀察看看,車子有問題再去找他…
就在大會師後一週,我自行檢查機油的量,竟然短短的不到十天,可以從滿滿的量降到油尺量不到的情形,我當然還是開上去請他幫我處理,他也叫師傅幫我檢查,也查不出個原因,甚至懷疑我跟版上店家買的機油有問題揮發太快,然後補了補油,要我回去再觀察…
接下來兩個月換了工作地點,比較少用車,不過還是有持續在觀察,也聽他說的換上原廠的油,大約不到兩個星期就會有油尺量不到的情況…這應該就不會是機油的問題吧!之後工作也忙,也沒有每天用車,就暫時沒找他處理,直到前兩週在版上看到阿八出了的一些事情,就在上週六白天打電話給他,一是跟他要工單明細,一是跟他說車子還是有少機油的情形,他在電話中說已經寄兩次給我了,現在事情發生有100多個人跟他要工單,說要排隊要等,我說我今天剛好放假,你說你有寄我沒收到,現在不管有沒有寄,我也不需要等你再寄一次,我現在就去找你拿,他說沒辦法很多人都跟他要明細,問他要多久才拿得到,他答不出…然後我說會找時間請他處理車子還有拿工單,就掛電話了,現在就找時間去找他了…
交車給我至今已經五個月了,每次跟他要工單明細都在推拖,若是他都有把每位車主的工單明細給人家,現在會有他所說的100多人找他討嗎?或許他就是這樣的方式對每個事主,所以現在一堆人跟他討,然後車子陸續一直有狀況出現,找他處理也三四次了,之後又會出什麼狀況很難說,這些都是要花時間 油錢 甚至是要跟公司請假去找他處理…等,這些要怎麼算?真的是很無耐…