我覺得你應該事先做個草稿   針對事情原由  做出幾個重點來做回應

不然怕到時說明會  變的沒有意義  

看能否在說明會上   讓雙方達成共識   讓各家媒體做第三者見證

加油~~~~

記得弄隻錄音筆全程錄音
或者....找個朋友幫你全程錄影
回家還可以慢慢聽仔細聽
看看長官要跟我們說些什麼

就說是說明會了啊
原本就不期望會達成共識
如果這麼簡單
我也不用這麼煩惱
不過還是謝謝您
FSC真的讓我感受到溫暖

上網查了"福特+火燒車"的幾則案例... 多半都是不愉快的
(當然會發表公開的，應該都是談不攏才讓車主憤而訴求輿論)

這種事情需要長期抗戰，等待消防局的報告，同時把證據備妥
讓事實攤在陽光下，社會輿論將自有公斷

我們家同時擁有三台福特，前一台報廢掉的也是福特(歐規Sierra)
可以說是福特的忠實用戶

如果這次沒有辦法還一個公道



此生再也不碰福特

汽車消費糾紛及處理 - 郭守穗博士撰

重大汽車消費糾紛的分析和處理

火燒車可能原因

• 人為縱火
  
• 遭受撞擊：油軌或輸油管或汽油壓力調節器破裂造成汽油噴漏；或油箱破裂漏出大量汽油；此時如有電線斷裂之走火、或摩擦之火花、或點火高壓線之漏電，就會引爆一發不可收拾。
  
• SHORT(電線短路走火)
  
• 漏油、漏電
  
• 瓦斯車漏氣、回火
  
• 排氣歧管裂開噴火
  
• 觸媒轉化器過熱又接近易燃品
  
• 冷卻水管爆裂引燃防凍劑
  
• 易燃油、品掉落於排氣歧管上，或易爆易燃壓力罐、精油、芳香劑等置於車廂內…
  

客訴處理原則

• 如可能在第一時間搶到現場，除儘力安撫客戶之外，最重要的是協助苦主：1、保持現場完整；2、拍攝實景存證；3、請警消單位進行火災調查；4、取得火災調查報告。
  
• 火燒車可能肇因粗分為：1、人為外力縱火；2、車子自燃：可分為a、使用者的因素，b、車子本身的因素。調閱消防單位之鑑定報告，如能明顯確認為人為縱火，或因車禍造成，當可排除原廠的責任，減少許多無謂爭執。
  
• 在肇事客戶或車主的同意下，將車子拖至定點封存，並約定鑑定單位、時間。
  
• 在作事故鑑定時，務必尊重消費者，要拆解或移動任何機件，一定要請消費者在場監看，以示未動過手腳之清白。
  
• 如兩造責任都無法確認、糾葛不清時，客訴處理主管應迅速稟報決策上級作危機應變，明快結案，以避免負面影響之發散。
  
• 可朝分擔修車費用或以優惠價處理肇事車之方向調解。
  

請問你到今日  原廠有進一步處理了嗎

行政院消費者保護委員會


◎消費爭議處理：

申訴方式:

(一)親自至各直轄市或縣市消服中心填寫申訴資料表
(二)直接進行 線上申訴
(三)請下載申訴資料表，填妥後傳真或郵寄各直轄市或縣市消費者服務中心。

洽詢電話: 1950(全國消費者服務專線)

各單位連絡表
[iframe]http://www.cpc.gov.tw/appeal52.asp[/iframe]

有啊~他們很有誠意要解決
我看了估價單
NT$4,000,00